Inactif Licence professionnelle Niveau 6 RNCP10245

Domaine Droit Économie Gestion Mention Management des Organisations Spécialité Management de la Relation Client Europe

Cette certification est inactive.

Présentation

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :
· Elaboration et suivi de projets de relation client sur le marché européen.
· Analyse des données commerciales et application des concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal.
· Gestion et développement d’un réseau de clientèle.
· Évaluation de l'impact de son activité
· Animation de réunion, management d'une équipe de vendeurs

Compétences attestées

Compétences ou capacités attestées :
· Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
· Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
· Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
· Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
· Repérer la stratégie de la concurrence
· Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d’autres compétences de gestion

Voies d'accès

Après un parcours de formation continue
Par candidature individuelle
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
Par expérience

Emplois accessibles

Type emplois accessibles :
Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management)...

Secteurs d'activité

Secteurs d'activité :
Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Formation initiale

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Eventuellement 40 % enseignants/ 60 % professionnels

Formation continue

Si l’ingénierie est prévue à cet effet

Candidature individuelle

Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP

VAE

Enseignants-chercheurs et professionnels

Métiers visés (codes ROME)

D1406 — Management en force de vente M1402 — Conseil en organisation et management d''entreprise M1706 — Promotion des ventes M1707 — Stratégie commerciale

Informations générales

Code: RNCP10245
Type d'enregistrement: Enregistrement de droit
Date de décision: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: —