Licence Professionnelle Santé, spécialité : Visiteur médical

Présentation

• Le Visiteur médical a pour vocation d’assurer l’information médicale auprès des professionnels de santé et entretenir une relation professionnelle avec ceux-ci pour promouvoir les produits pharmaceutiques et leur bon usage dans le respect de l’éthique.
• Compétences ou capacités attestées (3 niveaux définis: 1 = avec encadrement, 2 = en autonomie, 3 = avec capacité à transmettre, voire à innover)
• L’ensemble des activités et des compétences sont mises en œuvre dans le cadre de la réglementation pharmaceutique et des obligations légales.
• 1 - Information, promotion et conseil auprès des professionnels de santé
• ·         Information sur les produits et services
• ·         Réponse aux questions des médecins et autres professionnels de santé sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels), dans le cadre d’une prise en charge globale des patients
• ·         Organisation des visites et prise de rendez-vous
• 2 - Relations avec les professionnels de santé
• ·         Développement des relations avec les différents professionnels de santé sur un secteur
• ·         Organisation et animation d’actions de communication professionnelle et des EPU ( réunions professionnelles, formation médicale continue, universitaire, congrès...)
• 3 - Recueil, traitement et diffusion de l’information sur les produits et l’activité
• ·         Recueil et traitement des informations sur les produits, à partir de la documentation et des sessions de formation, pour préparer les visites et les actions de communication
• ·         Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés
• ·         Recueil et transmission des informations de pharmacovigilance
• ·         Enregistrement et transmission télématique / informatique des données
• ·         Rédaction de rapports d’activité
• ·         Veille concurrentielle et remontée des informations auprès de sa hiérarchie
• ·         Suivi des visites et actions de communication professionnelle : réponse aux questions et transmission des documents et informations
• 4 - Gestion et développement du secteur
• ·         Gestion des fichiers des prescripteurs
• ·         Proposition et/ou élaboration d’un plan d’action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux
• ·         Analyse des résultats et mise en place des actions correctives et de développement
• ·         Gestion des visites dans le cadre du plan d’action et d’un travail en équipe
• ·         Préparation des visites et des actions de communication professionnelle en fonction de la stratégie de l’entreprise et dans le cadre d’un travail en équipe
• ·         Gestion des moyens matériels (voiture, micro-ordinateur...)

Compétences attestées

• ·      o    Utiliser les connaissances scientifiques et médicales, telles que définies par l’accord du 24 juillet 1992 «Formation professionnelle des visiteurs médicaux» et son dernier avenant pour apporter des informations et répondre à des questions dans le cadre de schémas thérapeutiques liés à une pathologie donnée en rapport avec les spécialités présentées
• o    Mettre en relation ces connaissances et les argumentaires produits
• o    Échanger avec les professionnels de santé sur des sujets scientifiques
• ·         Connaissance réglementaire et économique de l’industrie du médicament (niveau 2)
• o    Intégrer dans son activité professionnelle les règles de publicité, de promotion, de distribution et de délivrance du médicament et leurs évolutions
• o    Sensibiliser et apporter des informations sur les évolutions de la réglementation
• o    Utiliser les outils liés au produit (RCP, fiche produit, avis de la commission de transparence…)
• o    Recueillir et faire remonter les informations de pharmacovigilance en suivant les procédures internes et la réglementation
• ·         Communication (niveau 3)
• o    Établir une relation de qualité avec le professionnel de santé
• o    Identifier les préoccupations, les besoins du professionnel de santé et ses pratiques de prise en charge du patient par un questionnement approprié
• o    Faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
• o    Adapter sa communication à l’interlocuteur
• o    Répondre aux préoccupations du professionnel de santé de façon appropriée
• o    Traiter les demandes d’informations et les objections
• o    Conclure l’entretien
• o    Analyser les points forts et les points faibles de sa visite
• ·         Développement d’un argumentaire (niveau 3)
• o    Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de santé et de la concurrence
• o    Répondre aux questions sur les produits
• o    S’approprier le contenu de l’information élaborée par les responsables scientifiques du laboratoire
• o    Identifier et collecter les informations du terrain sur les produits
• o    Utiliser les informations, argumentaires, aides de visite élaborés par l’entreprise
• o    Entretenir et développer ses connaissances sur les produits par la formation
• ·         Outils informatiques (niveau 2)
• o    Enregistrer les données relatives à la visite dans les bases de données
• o    Renseigner et mettre à jour des fichiers
• o    Utiliser les outils de transmission électronique
• o    Rechercher des informations sur l’outil informatique
• ·         Organisation du travail (niveau 3)
• o    Organiser les visites en fonction des buts fixés et dans le cadre d’un travail en équipe
• o    Prendre des rendez-vous
• o    Transmettre les demandes d’information auxquelles on ne peut répondre soi-même aux personnes et aux services concernés et assurer leur suivi
• o    Assurer la remontée d’informations sur les produits et le marché
• o    Partager l’information sur les professionnels de santé du secteur avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise concernés (binôme, ville / hôpital, délégué pharmaceutique, ARC…)
• o    Rédiger des compte-rendu et des rapports d’activité
• o    Appliquer les procédures de l’entreprise et les règles de sécurité (routière, informatique…)
• ·         Analyse et suivi d’activité (niveau 2)
• o    Rechercher et collecter les informations sur les produits et le marché
• o    Interpréter et synthétiser des informations socio-économiques et démographiques du secteur
• o    Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité, des indicateurs et des outils d’analyse
• o    Analyser et prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer
• ·         Compétences complémentaires (niveau 1)
• o    Analyser les besoins des professionnels de santé et apporter les réponses appropriées en terme d’information et de services
• o    Définir des priorités et des objectifs pour les visites en fonction des informations recueillies
• o    Définir des priorités et des objectifs pour les actions de communication professionnelle
• o    Animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles
• o    Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• Par expérience

Emplois accessibles

Délégué médical, Visiteur médical ville / spécialiste, Délégué à l’information médicale, Attaché scientifique, « Medical representative »

Secteurs d'activité

Pharmacie

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP10929

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

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Date d'effet

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Fin d'enregistrement

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