Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.

Présentation

Le titulaire effectue  les suivantes activités: -  Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l’organisation de son activité -  Assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client, la qualité et en s’adaptant aux éventuels aléas -  Gérer le suivi, les retours et la continuité du service Une conduite « éco-responsable » du véhicule s’intègre dans la prestation de livraison.

Compétences attestées

Le titulaire est capable de: Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client et ayant une conduite « éco-responsable » (économique, courtoisie…), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes Réaliser l’entretien courant d’un véhicule Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant  les délais prévus et les consignes Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie Transmettre des informations et des consignes  orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• En contrat d’apprentissage
• Par expérience
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

Facteur, coursier, livreur

Secteurs d'activité

Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP11887

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

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Date d'effet

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Fin d'enregistrement

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