Assistant commercial France et international

Présentation

• Mission générale : Il gère le suivi des prospects et des clients ainsi que les actions commerciales sur la France et l’international. Il en assure également l’interface (téléphones, courriers, e-mails…) et la gestion administrative. Il est le « commercial sédentaire » et le support du service commercial.
• I - Support aux actions de prospection France et international : Il recherche les informations demandées par les commerciaux (marchés, pays, statistiques, salons, ambassades, missions économiques, douane,…). Il crée les outils de prospection avec les commerciaux : bases de données, courriers de présentation, tarifs, conditions commerciales. Il est associé à la mise en place d’un stand sur un salon à l’étranger. Il participe à la mise en place des polices d'assurance prospection.
• II- Gestion commerciale (front office) : Il assure l’interface du service commercial France et international. Il suit et traite les questions, les demandes, anticipe les points de litige. Il oriente le correspondant vers des solutions. Il  participe à l'élaboration des offres commerciales internationales et à leur suivi. Il suit la mise à jour des conditions de l’offre, transmet les informations et assure une interface fiable avec l’administration des ventes.
• III - Gestion administrative (back office): Il gère l’exécution de la commande en relation avec : - les services internes :production, logistique, financier… - les prestataires externes : transitaires, transporteurs, assureurs, sociétés d’inspection, banques… - les organismes publics et para-publics : ministères, chambres de commerce, douanes, … Il gère les prestations après-vente. Il traite les litiges.
• IV- Reporting : Il effectue le reporting régulier au responsable du service (quotidien hebdomadaire, mensuel…). Il assure le collecte des statistiques commerciales. Il  organise le classement et l’archivage du service commercial (informations sur papier et sur support numérique).

Compétences attestées

Les capacités attestées sont : 1° Mise en place d’un dossier d’assurance prospection. 2° Rédaction d’une offre commerciale. 3° Gestion des dossiers commerciaux export. 4° Mise en place d’un reporting des ventes.

Voies d'accès

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat de professionnalisation
• Par candidature individuelle
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Assistant commercial Assistant(e) des services commerciaux Assistant(e) export

Secteurs d'activité

Tous les secteurs professionnels sont concernés (industrie, biens de consommation, biens d'équipement, services...)

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP15015

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

22/07/2012