Responsable de l'administration commerciale internationale zone Europe

Présentation

• La fonction du Responsable de l’administration commerciale internationale zone Europe se décline en 3 domaines d’activités principaux : Commercialiser, Administrer et Fiabiliser.
• En conséquence, ce professionnel participe à l’organisation des opérations de commercialisation ; il supervise et suit la vente et la relation clientèle. Il participe à la mise en place et exploite les outils de l’administration des ventes et le système d’information sur la relation clientèle. Il participe à la démarche qualité et utilise les éléments du cadre juridique commercial européen, l’ensemble de ces compétences se combinant avec le cadre culturel spécifique des Pays Européens et avec les langues qui sont utilisées dans cet espace économique. Ce professionnel est non seulement compétent sur les opérations à l’international mais il est spécialisé sur la zone Europe qui représente 70 % des échanges internationaux des entreprises françaises. Il est le support actif de ces échanges internationaux il sert d’interface interne et externe pour les partenaires informatique, juridique et qualité de son entreprise.

Compétences attestées

• Les capacités attestées par ce titre intègrent des connaissances liées : aux techniques et technologies utilisées, à l’environnement commercial, administratif et juridique en Europe et à des savoir-faire spécifiques dans ces trois domaines. Les compétences évaluées, en tenant compte du contexte international et des contextes spécifiques des pays européens, sont : v  Etudier les marchés lies à la stratégie d’entreprise v  Superviser et suivre la vente et la relation clientèle v  Coordonner la mise en place et utiliser les outils de l’administration des ventes v  Exploiter le système d’information sur la relation clientèle v  Participer à la démarche qualité v  Utiliser les documents du cadre juridique international européen en relation avec un juriste d’affaires
• Les titulaires de la certification sont des interfaces de l’entreprise en interne et en externe. En interne, ils sont capables de : -          coordonner l’équipe commerciale et la logistique, pour assurer le suivi des clients. -          mettre au service de l’équipe commerciale des outils informatiques et juridiques, -          Exploiter des bases de données et  mettre à disposition un système de veille, -          encadrer une équipe d’assistants commerciaux. En externe, ils sont capables de : -          assurer les relations documentaires avec les fournisseurs et les clients. -          servir de correspondant juridique et informatique pour les partenaires de l’entreprise.
• Domaine transversal Les titulaires de la certification sont capables de : -          communiquer en langues étrangères dans le cadre des relations d’affaires, -          collecter et exploiter les données économiques et politiques des institutions européennes, -          documenter et structurer la connaissance d’une culture dans le cadre des affaires -          intégrer et encadrer la démarche qualité de l’entreprise.

Voies d'accès

• Par expérience
• Par candidature individuelle
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

-          Responsable administratif / administrative du service clients -          Responsable de l'administration des ventes -          Responsable de la gestion clientèle -          Responsable de la relation clientèle      -          Responsable administratif Commerce International -          Responsable administratif des ventes export -          Responsable de clientèle entreprises, spécialisé Commerce International -          Responsable de succursale ou de bureau à l'étranger

Secteurs d'activité

Toutes les entreprises quelle que soit leur taille peuvent offrir un emploi aux titulaires de la certification lorsqu’elles ont une activité à l’international et plus spécifiquement avec l’Europe.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP15242

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

22/08/2014