Diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel

Présentation

• Le titulaire maîtrise les activités suivantes :
• -          Techniques commerciales et marketing
• -          Suivi et optimisation d’un budget
• -          Relationnel et animation
• -          Gestion d’un portefeuille clients et de marques
• -          Conquête et fidélisation du client
• -          Gestion de relation client (CRM)
• -          Action marketing en entreprise
• -          Gestion des ressources humaines

Compétences attestées

• Le titulaire possède les connaissances théoriques et les compétences techniques le rendant capable de:
• -          Comprendre et appliquer des concepts et des techniques marketings, commerciales, comptables et financières ;
• -          Comprendre et appliquer les techniques de management : techniques de communication, techniques de recrutement, d’animation d’équipes et de gestion de conflits ;
• -          Assumer ses responsabilités comme membre d’une communauté et démontrer la compréhension d’un monde divers et globalisé ;
• -          Faire preuve d’esprit critique par rapport à l’information interne et externe ;
• -          Identifier et résoudre des problèmes et prendre des décisions adéquates ;
• -          Présenter efficacement, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, une information menant à une prise de décision ;
• -          Utiliser dans un contexte professionnel les technologies de l’information et de la communication ;
• -          Interagir efficacement avec des publics différents dans des situations requérant du leadership et le sens de la négociation ;
• -          Appliquer à son propre développement professionnel et personnel des compétences de résolution de problèmes et d’esprit critique ;
• -          Etre en mesure de communiquer en langue anglaise.

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par candidature individuelle
• Par expérience
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

• - Chef de produit
• Mots-clés : Chef de marché; Chef de produit; Chef de produit Internet; Chef de produit à l’international
• - Responsable service clients
• Mots-clés : Chargé de clientèle ; Adjoint fidélisation client ; Community Manager ; Responsable de service consommateur ;
• - Assistant direction
• Mots-clés : Adjoint de direction ; Chef de projet ; Assistant Marketing ; Assistant communication
• - Conseiller bancaire et financier
• Mots-clés : Chargé de clientèle Bancaire ; Chargé de clientèle Particulier ; Conseiller financier ; Conseiller en patrimoine
• - Chargé de logistique
• Mots-clés : Chargé de gestion logistique ; Chargé d’organisation logistique ; Chef de projet logistique
• - Assistant Ressources Humaines
• Mots-clés : Assistant de gestion personnel ; Chargé de gestion administrative du personnel ; Chargé de recrutement ; Chasseur de tête en recrutement.

Secteurs d'activité

• Tous les secteurs d’activités peuvent être concernés. La majorité des diplômés s’orientent vers les secteurs suivants :
• - Commerce et distribution
• Mots-clés : Vente ; Distribution ; Agro-Alimentaire; Achat
• - Finance
• Mots-clés : Banque ; Assurances ; Gestion patrimoniale; Immobilier
• -  Evénementiel
• Mots-clés : E-Commerce ; Services de l’Etat ; Communication; Evénementiel ; Tourisme
• - Transport/logistique
• Mots-clés : Import-Export ; Commerce International ; Logistique
• - Industrie
• Mots-clés : Automobile ;  Alimentaire ; Habillement ; Nautisme ; Cosmétique
• - Services
• Mots-clés : Conseil ; Tourisme ; Evénementiel ; Ressources Humaines

Réglementations

Néant

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP16286

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

31/08/2022