Management de la distribution et relation de service

Présentation

• Le titulaire du diplôme peut accéder à différents métiers de la distribution et de la relation de service.
• Il exerce les activités suivantes :
• - Réalisation du diagnostic marketing de l'entreprise, des circuits de distribution, des produits ou services concernés, réalisation d'études de marché
• - Identification et analyse des comportements consommateurs sur lieu d'achat
• - identification, analyse et élaboration des stratégies de distribution en contexte multicanal
• - Élaboration d'outils d'aide à la décision
• - identification des logistiques de fidélisation
• - mise en place, suivi et contrôle des programmes de servie client
• -élaboration d'outils de communication et promotion des ventes
• - recrutement de collaborateur
• - formation des personnels collaborateurs
• - préparation, gestion et suivi d'entretiens commerciaux avec clients ou prospects
• - gestion d'un compte de résultat
• - analyse et évaluation de l'efficacité des solutions proposées.

Compétences attestées

• Le titulaire du diplôme doit être capable de:
• - Analyser un marché et une zone de chalandise afin de définir une stratégie marketing, une stratégie de distribution et de relation de service concurrentielles.
• - Élaborer des outils d'aide à la décision
• - Gérer un centre de projet
• - Mener un entretien commercial
• - Encadrer et animer des collaborateurs
• - Développer des programmes de relation de service.

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• Par candidature individuelle
• Par expérience
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

• - Directeur d'enseigne (moyennes, grandes et très grandes unités.
• - Directeur de centre de profit
• - Directeur commercial - vente
• - Directeur programme client
• - Responsable merchandising
• - Responsable univers
• - Responsable relation clientèle, etc

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activités sont visés.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP16474

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

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Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

—