Responsable de Clientèle Automobile
Présentation
Le responsable de clientèle automobile exerce les activités suivantes : - Vente de véhicules neufs, véhicules occasion ou pièces de rechange - Elaboration et suivi des enquêtes clientèle - Conception d'un plan d'action en cohérence avec l'image et la culture de l'entreprise - Situer la concession ou le centre auto dans son environnement et savoir se positionner avantageusement à travers une politique commerciale adaptée - Gestion financière de la concession : mesurer l'impact des investissements en terme de financement et de rentabilité - Gestion des relations inter-personnelles entre les services Vente et Après-Vente - Evaluation de la performance de l'activité : Véhicules Neufs, Véhicules d'Occasion , Pièces et Main d'Oeuvre, Accessoires.
Compétences attestées
Capacités attestées : - Posséder une culture spécialisée exploitable dans le secteur Automobile - Maîtriser les techniques de la gestion analytique et financière - Maîtriser les techniques de vente et d'encadrement (Véhicules Neufs, Véhicules Occasion, Pièces de Rechange) - Maîtriser les techniques d'enquête clientèle - Connaître les techniques d'interprétation des sources statistiques des constructeurs - Maîtrise des techniques d'identification des éléments déterminants de l'action commerciale et technique - Connaissance et maîtrise des techniques de gestion et d'animation d'une équipe - Maîtrise des techniques d'exploitation des documents comptables, techniques et financiers afin d'analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé
Voies d'accès
- En contrat de professionnalisation
- Après un parcours de formation continue
- Par candidature individuelle
Emplois accessibles
Responsable de clientèle automobile.
Secteurs d'activité
Le Responsable de Clientèle Automobile assure des fonctions d'encadrement : - soit dans les réseaux des constructeurs automobiles au niveau des concessions automobiles (Chef des ventes ou de l'après-vente) ou au niveau des constructeurs eux-mêmes (Inspecteur commercial ou technique) - soit chez les équipementiers ou dans la distribution spécialisée.
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
Jurys de fin de cycle (décembre) : 5 personnes du monde professionnel automobile, présidés par un représentant de l'Etat ou d'une Collectivité Publique. Jurys de milieu de cycle (juillet) : 5 personnes : Encadrement et Formateurs du Groupe ESCRA - ISCAM. La présidence est assurée par le Directeur duGroupe ESCRA - ISCAM. Son premier objectif est d'ordre pédagogique.
idem
idem
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP1677
- Type d'enregistrement
- Enregistrement sur demande
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 31/12/2005