Technicien de service informatique

Présentation

Le technicien en service informatique a comme fonction principale d'intervenir dans des services informatiques en 'mono-poste' ou en réseaux pour diagnostiquer et dépanner les incidents. Les modes d'interventions diffèrent et génèrent trois types de poste : - technicien de maintenance : intervention ponctuelle sur des sites clients, à la suite de la constatation d'une panne ou d'une modification d'un système informatique, pour installer, conseiller et dépanner les matériels et logiciels informatiques - assistant micro-informatique : il participe à la gestion d'un parc informatique et des utilisateurs. Il intervient dans la durée sur des actions de maintenance préventive et curative, voir sur la formation des utilisateurs - technicien hot line : il reçoit des appels téléphoniques des utilisateurs informatiques, diagnostique les incidents et assure leur résolution à distance ou met en oeuvre des moyens d'interventions sur site

Compétences attestées

Les capacités attestées sont les suivantes : - Maîtriser l'architecture des ordinateurs, le fonctionnement des principaux périphériques - Connaissance en matière de systèmes d'exploitation et d'applicatifs bureautiques - Connaissance et maîtrise de la méthodologie de diagnostique et d'interventions téléphoniques

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation continue
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Par candidature individuelle

Emplois accessibles

Technicien Micro Systèmes et Réseaux Informatiques.

Secteurs d'activité

Les techniciens de services en informatique sont principalement salariés de sociétés de maintenance ou de services en informatique qui ont des contrats de maintenance avec des sociétés utilisatrices . Ils peuvent plus rarement être salariés de grands groupes qui réalisent en interne les prestations de maintenance en informatique relatives à leur parc informatique .

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Informations générales

Code

RNCP1703

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

15/03/2010