Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.

Présentation

Le titulaire effectue  les activités suivantes : - Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l’organisation de son activité - Assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client et en s’adaptant aux éventuels aléas - Gérer le suivi, les retours et la continuité du service - Utiliser les moyens de déplacement en respectant les règles d'éco-conduite, d'hygiène et de sécurité

Compétences attestées

Le titulaire est capable de: - Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise - Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe - Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client - Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents) - Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise - Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes - Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant  les délais prévus et les consignes - Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie - Transmettre des informations et des consignes  orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels - Avoir une conduite "éco responsable" (économie, courtoisie...), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison - Réaliser l’entretien courant d’un véhicule - Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• Par expérience

Emplois accessibles

Facteur, coursier, livreur

Secteurs d'activité

Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP17161

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

27/08/2015