Présentation

a) Télé gestionnaire sinistres, gestionnaire de sinistres simples, gestionnaire de sinistres dans un cabinet d’agent général
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto matériel, dommages sur habitation (incendie, dégâts des eaux, vols,…) gérés sur une plate-forme téléphonique ou sur un back office
b) Gestionnaire de sinistres complexes
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto corporels, contentieux, assurance construction et assurance juridique.
c) Inspecteur régleur ou négociateur
Profession itinérante qui permet un règlement direct des sinistres au domicile de l’assuré

Compétences attestées

Pour répondre aux attentes des services sinistres des entreprises d’assurance, les candidats, à l’issue de la formation et en fonction du type de sinistre géré, seront capables de :
* accueillir et prendre en charge les assurés et/ou les victimes
* vérifier et appliquer les garanties du contrat d’assurance
* établir l’analyse juridique et technique du dossier
* prendre les mesures conservatoires (expertises…)
* appliquer les conventions entre assureurs
* établir des transactions amiables
* assurer le suivi judiciaire du dossier
* régler les indemnités de sinistres
* assurer les recours subrogatoires

Voies d'accès

Par expérience
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

Télé gestionnaire sinistres, gestionnaire de sinistres simples, gestionnaire de sinistres dans un cabinet d’agent général
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto matériel, dommages sur habitation (incendie, dégâts des eaux, vols,…) gérés sur une plate-forme téléphonique ou sur un back office
Gestionnaire de sinistres complexes
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto corporels, contentieux, assurance construction et assurance juridique.
Inspecteur régleur ou négociateur
Profession itinérante qui permet un règlement direct des sinistres au domicile de l’assuré

Secteurs d'activité

Le collaborateur employé dans les services sinistres est un salarié des entreprises d’assurance, des agents généraux et des courtiers. Il peut également être salarié des services spécialisés en assurance des entreprises privées ou publiques. (Ex : services assurance de la SNCF).