CQP Vendeur(se) conseil en magasin (CQPI)

Présentation

Le(la) vendeur(se) conseil en magasin accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l’entreprise. Il(elle) vend des articles dans les secteurs du prêt-à-porter, textile, cuirs et peaux et maroquinerie et propose les services associés en délivrant des conseils adaptés en fonction des différents profils de clientèle et en faisant appel à des connaissances techniques sur les articles. Il(elle) participe à la fidélisation de la clientèle du magasin et traite les réclamations simples en provenance des clients dans le cadre de la politique commerciale. Il(elle) participe à la réception des articles livrés et assure la tenue de son rayon ou de son magasin et met en valeur les produits dans le cadre de la politique de marchandisage de l’entreprise. Il/elle réalise, à partir des consignes et procédure fournies, les activités suivantes : - Prise en charge des clients en magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie. - Vente et accompagnement de la vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie. - Réception des articles et tenue des réserves du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie. - Approvisionnement et tenue du ou des rayons du magasin de vente de prêt-à-porter, textiles, cuirs et peaux ou maroquinerie.

Compétences attestées

Le titulaire de la certification est capable de : - Accueillir et accompagner un client en magasin - Analyser les besoins d’un client et vendre des produits et des services adaptés - Conseiller techniquement le client sur les produits et les services proposés par l’entreprise - Assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin - Traiter les retours et les réclamations clients - Appréhender et participer à la dynamique commerciale - Réaliser le suivi des stocks et la prise en charge des produits

Voies d'accès

• Par expérience
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

Les emplois occupés peuvent être : - Conseiller(e) de clientèle, - Vendeur(se) conseil, - Conseiller(e) de vente.

Secteurs d'activité

- Industrie du textile - Industrie de l’habillement - Industrie de la maroquinerie

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP18229

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

04/01/2020