Répertoire des certifications
Inactif Titre professionnel Niveau 3 RNCP19091

Installateur(trice) dépanneur(e) en informatique

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP34147.

Présentation

  • L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est un(e) professionnel(le) qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l'intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance et le reconditionnement d'équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique.
  • Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN),  l’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est  technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.
  • En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il (elle) traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).
  • Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d'atelier et est amené, en plus des activités d'installation et dépannage, à conseiller et informer les clients.
  • Dans un environnement domestique, il assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.
  • Lors de ses interventions il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles.
  • L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est directement rattaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d'ordre auquel il (elle) rend compte régulièrement. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), parfois en équipe et doit respecter des procédures opératoires et des consignes.
  • Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d'intervention et requiert habileté manuelle et minutie.
  • Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres sont sédentaires.

Compétences attestées

  • 1. Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
  • Intégrer un micro-ordinateur.
  • Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur.
  • Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile.
  • Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile.
  • 2. Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel
  • Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner.
  • Participer à l'information des utilisateurs.
  • Déployer et personnaliser des postes de travail.
  • Mettre en service un équipement informatique mobile.
  • Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles.

Blocs de compétences (2)

Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site RNCP19091BC01

Compétences

  • Intégrer un micro-ordinateur.
  • Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur.
  • Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile.
  • Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile.
Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel RNCP19091BC02

Compétences

  • Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner.
  • Participer à l'information des utilisateurs.
  • Déployer et personnaliser des postes de travail.
  • Mettre en service un équipement informatique mobile.
  • Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles

Voies d'accès

  • Par expérience
  • En contrat de professionnalisation
  • En contrat d’apprentissage
  • Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Agent(e) de maintenance informatique ; technicien(ne) de déploiement ; agent(e) de récupération ; technicien(ne) d'atelier ; technicien(ne) SAV ; technicien(ne) sur site.

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activité sont concernés.

Réglementations

Néant

Composition des jurys

Contrat d'apprentissage

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Formation continue

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Contrat de professionnalisation

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

VAE

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Métiers visés (codes ROME)

I1401 — Maintenance informatique et bureautique

Informations générales

Code
RNCP19091
Type d'enregistrement
Enregistrement de droit
Date de décision
—
Date d'effet
23/06/2014
Fin d'enregistrement
23/06/2019