Assistant(e) commercial(e) France et international
Présentation
Mission générale du Assistant(e) commercial(e) France et international relève : Il gère le suivi des prospects et des clients ainsi que les actions commerciales sur la France et l’international. Il en assure également l’interface (téléphones, courriers, e-mails…) et la gestion administrative. Il est le « commercial sédentaire » et le support du service commercial. I - Support aux actions de prospection France et international : Il recherche les informations demandées par les commerciaux (marchés, pays, statistiques, salons, ambassades, missions économiques, douane,…). Il crée les outils de prospection avec les commerciaux : bases de données, courriers de présentation, tarifs, conditions commerciales. Il est associé à la mise en place d’un stand sur un salon à l’étranger. Il participe à la mise en place des polices d'assurance prospection. II- Gestion commerciale (front office) : Il assure l’interface du service commercial France et international. Il suit et traite les questions, les demandes, anticipe les points de litige. Il oriente le correspondant vers des solutions. Il participe à l'élaboration des offres commerciales internationales et à leur suivi. Il suit la mise à jour des conditions de l’offre, transmet les informations et assure une interface fiable avec l’administration des ventes. III - Gestion administrative (back office): Il gère l’exécution de la commande en relation avec : - les services internes :production, logistique, financier… - les prestataires externes : transitaires, transporteurs, assureurs, sociétés d’inspection, banques… - les organismes publics et para-publics : ministères, chambres de commerce, douanes, … Il gère les prestations après-vente. Il traite les litiges. IV- Reporting : Il effectue le reporting régulier au responsable du service (quotidien hebdomadaire, mensuel…). Il assure le collecte des statistiques commerciales. Il organise le classement et l’archivage du service commercial (informations sur papier et sur support numérique).
Compétences attestées
Les capacités attestées sont : 1° Mise en place d’un dossier d’assurance prospection. 2° Rédaction d’une offre commerciale. 3° Gestion des dossiers commerciaux export. 4° Mise en place d’un reporting des ventes.
Blocs de compétences (4)
Assurer un support aux actions de prospection commerciale RNCP19188BC01
Compétences
Descriptif : Rechercher les informations sur internet, annuaires, revues professionnelles, réseaux professionnels… - Effectuer une veille commerciale - Mettre en place des outils de prospection commerciale -Suivre et relancer les prospects - Mettre en place un dossier d’assurance prospection –– Organiser une manifestation commerciale - Modalités d’évaluation : Etude cas « mise en place d’un dossier de prospection » Modalités de la certification : remise d’une attestation en lien avec la certification de l’activité 1 du référentiel de certification « Support aux actions de prospection France et international »
Organiser et gérer les activités commerciales RNCP19188BC02
Compétences
Descriptif : Assurer le suivi de la relation prospects / clients – Veiller au respect des conditions générales de vente – Assurer l’accueil physique / téléphonique des prospects / clients - Apporter des solutions aux demandes et réclamations des clients – Concevoir des supports de communication commerciale – Mettre en place et renseigner les tableaux de bord commerciaux - Etablir les offres, factures proforma, devis Modalités d’évaluation : Etude de cas « Rédaction d’une offre commerciale » Modalités de la certification : remise d’une attestation en lien avec la certification de l’activité 2 du référentiel de certification « Gestion commerciale »
Organiser le suivi et le reporting des ventes en France et à l’international RNCP19188BC03
Compétences
Descriptif : Vérifier et confirmer les commandes – Faire valider les contrats commerciaux par le service juridique - Etablir les documents commerciaux (facture, bon de livraison, liste de colisage…) Faire établir les documents export (transport, douane, assurance, qualité…) – Suivre l’exécution des commandes en interne avec les services concernés – Donner les instructions aux prestataires externes (transporteurs, banques, assureurs..) pour l’exécution des commandes – Gérer le suivi des paiements – Assurer la collecte des statistiques commerciales – Effectuer le reporting des ventes - Classer et archiver les documents - Modalités d’évaluation : Etude de cas « gestion d’un dossier commercial France et international » Modalités de la certification : remise d’une attestation en lien avec la certification de l’activité 3 du référentiel de certification « Gestion administrative et reporting »
Utiliser les logiciels bureautiques RNCP19188BC04
Compétences
Descriptif : Utiliser les logiciels word, excel, powerpoint, outlook – Produire un site internet performant – Assurer la communication digitale – Animer les réseaux sociaux Modalités d’évaluation : Mise en situation professionnelle sur l’utilisation des logiciels bureautiques Modalités de certification : remise d’une attestation en lien avec la certification de l’activité 3 du référentiel de certification « Gestion administrative et reporting »
Voies d'accès
- Après un parcours de formation continue
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- Par expérience
- Par candidature individuelle
- En contrat de professionnalisation
Emplois accessibles
Assistant commercial Assistant back office Assistant export
Secteurs d'activité
Tous les secteurs professionnels sont concernés (industrie, biens de consommation, biens d'équipement, services...)
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
3 responsables d'entreprises, Conseillers du commerce extérieur de la France, 1 responsable du CTI
3 responsables d’entreprises, dont le président, 2 anciens stagiaires qui exercent la fonction, 2 responsables du CTI
3 responsables d'entreprises, Conseillers du commerce extérieur de la France, 1 responsable du CTI
3 responsables d’entreprises, dont le président, 2 anciens stagiaires qui exercent la fonction, 2 responsables du CTI
3 responsables d’entreprises, dont le président, 2 anciens stagiaires qui exercent la fonction, 2 responsables du CTI
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP19188
- Type d'enregistrement
- Enregistrement sur demande
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 03/07/2019