Inactif Niveau 4 RNCP1953

Technicien Services en Electronique Grand Public (TSEGP)

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP4311.

Présentation

Les activités du technicien services en électronique grand public sont les suivantes : - Maintenance des systèmes électroniques, audio-visuel et multimédia (à domicile) - Maintenance au composant pour certains produits audio-visuels (en atelier). Elles portent sur 5 grands registres : - Effectuer une reparation de 1er ou de 2nd niveau en presentiel ou distanciel - Diagnostiquer les pannes - Installer les produits et systèmes en expliquant son fonctionnement aux clients - Participer à la gestion du service après-vente (SAV) (assurer une relation interne/externe autre que client) - Assurer une relation clientèle

Compétences attestées

Les compétences attestées renvoient aux domaines suivants : - Effectuer une réparation de 1er ou de 2ème niveau en présentiel ou distanciel - Diagnostiquer (panne, mauvaise utilisation ou installation) - Installer un produit ou système - Participer a la gestion du SAV (assurer une relation interne / externe autre que client) - Assurer une relation clientèle.

Voies d'accès

Par expérience
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle

Emplois accessibles

Technicien - dépanneur, techniciens TV-Hifi-Vidéo-Multimédia, technicien atelier électronique grand public, technicien extérieur électronique grand public, technicien micro-informatique, technicien multimédia.

Secteurs d'activité

- TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en vente et réparation ou réparation uniquement de matériel électronique grand public et/ou multimédia. - Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces ou grands magasins spécialisés de plus de 50 salariés - Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces alimentaires distribuant de l’électronique grand public - Stations techniques agrées par les constructeurs - SAV ou hot line des constructeurs

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Formation initiale

- Le président de FODIPEG ou son représentant - Le directeur du réseau DUCRETET ou son représentant - Un représentant issu du collège patronal - Un représentant issu du collège salarial

Contrat d'apprentissage

idem

Formation continue

idem

Contrat de professionnalisation

idem

Candidature individuelle

idem

VAE

6 membres : - 4 membres désignés par la CPNEFP à parités égales entre le collège patronal et le collège salarial - 2 membres de l'organisme certificateur

Métiers visés (codes ROME)

I1402 — Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Informations générales

Code: RNCP1953
Type d'enregistrement: Enregistrement sur demande
Date de décision: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 18/11/2010