Agent de comptoir polyvalent

Présentation

Le champ d'activité de l'agent de comptoir polyvalent se situe principalement dans trois domaines : - la vente : il revend des produits proposés par les Tours Opérateurs (circuits, séjours, forfaits...) et par les transporteurs de l'aérien, ferroviaire, maritime (billetterie, réservations, locations, émissions de titres de transports) - la production : il assemble des prestations (transport, hébergement, restauration, animation...) en vue de composer un forfait. Dans cette optique, il négocie avec les prestataires les différentes composantes du produit touristique retenu - la gestion : il contribue au quotidien aux opérations comptables et financières de l'entreprise (tenue de caisse, tableaux de bord...) Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, et/ou de forfaitiste en agences réceptives et chez les tours-opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d'une agence, organisant et contrôlant l'activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services.

Compétences attestées

CAPACITES ET COMPETENCES ATTESTEES : - maîtrise des techniques de vente adaptées aux produits touristiques - maîtrise de l'anglais et en particulier des termes techniques liés au tourisme - maîtrise des outils informatiques et notamment des logiciels spécifiques à la gestion touristique - connaissance des bases en matière de comptabilité et de gestion de contrat - connaissance des techniques de management et de communication

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• Par candidature individuelle
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages * Billettiste * Agent de compagnie aérienne * Agent de comptoir * Agent de réservations * Technicien confirmé vente * Forfaitiste * Technicien confirmé Forfait * Chef d'agence de voyages * Chef de comptoir * Directeur d'agence de voyages

Secteurs d'activité

L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages * Agences réceptives * Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes * Aéroports * Tour-opérateurs * Loueurs de moyens de transport * Centrales de réservation * Plateau d'affaires * Services groupes des agences

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Informations générales

Code

RNCP2095

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

15/03/2010