Mention : Management des activités commerciales

Présentation

• Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l’entreprise.
• * Il participe également à la définition commerciale de l’offre globale de l’entreprise (produits et services associés).
• * Il commercialise l’offre définie.
• * Il assure le suivi de la clientèle.
• * Il est apte à gérer le suivi de la relation client.
• * Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services
• Parcours Transport de voyageurs
• Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes
• - Maîtriser les techniques d’exploitation et d’études et méthodes en tenant compte des coûts.
• - Traiter les aspects commerciaux (répondre à un appel d’offre, faire un devis.).
• - Traiter les aspects administratifs du transport de voyageurs (documents de transport, litiges, réglementation sociale.).

Compétences attestées

• Parcours Management et gestion commerciale
• Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service.
• En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées.
• Il maîtrise les techniques de l'entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins,
• Sélectionner les arguments pertinents, conclure…
• Parcours Transport de voyageurs
• - connaître les bases du management de proximité.
• - savoir manipuler les concepts et outils marketing (qualité, notion de client, enquêtes, etc).
• - connaître les grandes tendances de la mobilité.
• - savoir utiliser les techniques de calcul de rentabilité ligne et réseau.
• - connaître la législation en matière de relations individuelles et collectives.
• - maîtriser le contexte institutionnel et juridique du transport de voyageurs urbains et interurbains (textes réglementaires, rôle de l’autorité organisatrice, types de contrats, etc).
• - savoir utiliser les méthodes de graphicage, habillage, planning, prépaye.
• - Etre autonome en situation de prise de décision

Voies d'accès

• Par candidature individuelle
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• Par expérience

Emplois accessibles

• Parcours management et gestion commerciale
• Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants
• Attaché commercial
• Chef de secteur (commercial)
• Chef des ventes
• Chef d’agence (commerciale)
• Responsable grands comptes
• Assistant chef de produit
• Assistant directeur mercatique
• Parcours transport de voyageurs
• Responsable de planning (petite exploitation ou responsable adjoint)
• Gestionnaire de parc
• Responsable adjoint de gare routière.
• Assistant d’exploitation
• Responsable adjoint études et méthodes (concepteur horaire, concepteur graphique)
• Responsable clientèle

Secteurs d'activité

• Parcours management et gestion commerciale
• Ce professionnel intervient dans les secteurs du commerce, de la distribution et des services (banque, assurance, tourisme...)
• Parcours transport de voyageurs
• transport de voyageurs

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP23913

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

—