Vendeur conseiller commercial

Présentation

Le Vendeur Conseiller Commercial exerce son activité au sein d'entreprises commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles et agricoles (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles, agricoles), de services ou de plateformes en ligne (vente de prestations : entretien, location de matériel, communication publicitaire). Placé sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, il peut également assurer une fonction d’assistant auprès d’un attaché commercial.Il intervient essentiellement dans le contexte de ventes simples, et peut s’adresser à une clientèle à distance ou en face à face.      Domaine d’activités commun 1/Promotion, conseil et vente La prise en compte de son environnement de travail afin d’ajuster son comportement à ses caractéristiques, l’actualisation de ses connaissances sur les produits/services commercialisés, la prise de contact client, la mise en place d’une démarche de questionnement sur son profil et ses besoins, le conseil et le développement d’un argumentaire de vente, la conclusion de la vente      Domaines d’activités spécifiques au contexte professionnel 2/Collaboration à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente La participation aux actions du plan de merchandising, à l’assortiment et à la valorisation des produits et services, l’utilisation des supports de communication commerciales, la réception des marchandises, leur contrôle, et leur étiquetage, la réalisation des encaissements, l’accueil téléphonique 3/Conduite d’entretien téléphonique L’émission ou la réception d’appels téléphoniques La conduite d’un entretien téléphonique respectant les scripts définis, la réalisation d’une vente et de prestations complémentaires ou additionnelles par téléphone, la prise en compte de ses axes d’amélioration 4/Réalisation d’actions de prospection La préparation des actions à mener, la recherche d’informations sur les profils des clients, la préparation d’une prise de rendez-vous et les outils à utiliser, l’utilisation et la qualification d’un fichier client, la prise de rendez-vous, le reporting et l’ajustement des actions avec son responsable

Compétences attestées

Capacités attestées      Promouvoir, conseiller et vendre Adopter un comportement professionnel Se tenir informé des évolutions des ventes effectuées par sa structure Participer à la promotion des produits/services commercialisés Actualiser ses connaissances sur les produits et services Adapter sa communication en fonction de son contexte Questionner le client Conseiller le client sur les prestations les plus adaptées à ses besoins      Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente Vérifier la quantité et la qualité des marchandises au regard du bon de commande établi Effectuer l’étiquetage des produits et la pose d’antivols Ranger les produits dans les linéaires Réaliser le réassort des rayons      Conduire les entretiens téléphoniques en plateforme Maintenir sa concentration durant la conduite des entretiens téléphoniques Entrer en relation avec son interlocuteur, en suivant le protocole défini Gérer son stress et ses émotions Identifier le script à utiliser Dérouler les différentes étapes de l’entretien Prendre en compte les axes d’amélioration demandés      Réaliser les actions de prospection Organiser les actions à mener en préparant les différentes étapes de leur mise en œuvre Recueillir des informations sur les prospects/clients à contacter Qualifier le fichier clients Préparer les prises de rendez-vous à réaliser et les outils à utiliser Décrocher des rendez-vous Effectuer le reporting des actions de prospection

Blocs de compétences (4)

Voies d'accès

• En contrat d’apprentissage
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

Vendeur en équipement du foyer Vendeur en accessoires de la personne Commercial sédentaire Commercial auprès des particuliers Téléconseiller Télévendeur

Secteurs d'activité

Les certifiés sont en moyenne pour 55 à 70% d’entre eux en situation actuelle (juin 2016), dans le secteur du commerce (Commerce de gros et commerce grande distribution). Les autres secteurs sont couverts pour 1 à 7% par domaine, ce qui s’explique par la diversité des secteurs employeurs des métiers de commercial itinérant et télévendeur. Le vendeur conseiller commercial sera employé dans des entreprises de moins de 50 salariés pour les 2/3 d’entre eux. Cela s’explique par l’adéquation entre les profils des certifiés et les besoins en compétences des entreprises avec des candidats rapidement opérationnels dans des entreprises du secteur du commerce.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP23932

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

21/12/2021