Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques
Présentation
L’Agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l’installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l’assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d’entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA…) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d’assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d’activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d’interventions.
Compétences attestées
L’agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de : CAPACITES TECHNIQUES 1) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES Assembler et intégrer un système micro-informatique Réaliser la mise en production logicielle d’unsystème poste client ou mobile Adapter les différents éléments d’un système poste client ou mobile Assister au 1er niveau l’utilisateur ou le client 2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL Réaliser le câblage réseau Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante 3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE Intervenir sur un dysfonctionnement d’un système micro-informatique Réaliser le suivi de l’intervention CAPACITES RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) : Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue, Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur
Voies d'accès
- Après un parcours de formation continue
- En contrat de professionnalisation
- Par expérience
- En contrat d’apprentissage
Emplois accessibles
Agent / Agente de maintenance en informatique Hotliner Technicien(ne) d’Assistance au 1er niveau Agent(e) de déploiement micro-informatique
Secteurs d'activité
Les entreprises qui emploient les Agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques se classent en 4 grandes catégories : Les revendeurs de matériel informatique (TPE / PME) La grande distribution (Grandes surfaces alimentaires et spécialisées) Les SSII / ESN (Entreprises de services du numérique) Les services informatiques des entreprises (industries, banques, assurances…) et d’administrations disposant d’un service informatique
Réglementations
Préparation à l'habilatation électrique BR
Composition des jurys
* 4 professionnels en activité (2 représentants employeurs et 2 représentants salariés) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative)
* 4 professionnels en activité (2 représentants employeurs et 2 représentants salariés) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative)
* 4 professionnels en activité (2 représentants employeurs et 2 représentants salariés) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative)
* 2 professionnels en activité, issus du Jury de certification par la voie de la formation (1 représentant employeur et 1 représentant salarié) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative)
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP24787
- Type d'enregistrement
- Enregistrement sur demande
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 03/12/2020