Inactif Niveau 4 RNCP24802

Agent d'accueil des voyageurs

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP34001.

Présentation

L’Agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable dans les aérogares (aéroport, gare ferroviaire ou maritime). Il aide et assiste les passagers des aéroports ou des gares. Il procède à l'enregistrement des passagers et des bagages, et facilite les formalités de correspondance. Il (elle) s’exprime en français et en langue étrangère (le plus souvent en anglais). Il (elle) est quotidiennement en relation avec les passagers ainsi qu’avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Pour l' Agent d'accueil des voyageurs en aéroport, il (elle) utilise les logiciels des compagnies d’assistance, le plus souvent AMADEUS/ALTEA, dans le cadre de ses fonctions.

Compétences attestées

Les capacités atestées : Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare Préparer le poste de travail d’enregistrement Prendre en charge le passager Contrôler l’enregistrement Effectuer l'embraquement Gérer l’embarquement Mettre en œuvre des procédures de sécurité des biens et des personnes et de sureté dans le cadre notamment de Situations dégradées ou de crise Réaliser les premiers secours

Voies d'accès

En contrat de professionnalisation
Par expérience
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue
Par candidature individuelle

Emplois accessibles

* Agent d’accueil des voyageurs
* Agent d’accueil dans les transports
* Agent d’escale
* Agent d’escale commercial
* Agent d’escale aéroportuaire
* Agent de passage
* Agent d’accueil
* Agent d’accueil des passagers
* Agent d’enregistrement
* Coordinateur d’escale

Secteurs d'activité

L’Agent d'accueil des voyageurs exerce son métier dans une compagnie aérienne ou société d’assistance, dans une gare ferroviaire ou maritime, l’agent (e) d’escale exerce son activité à temps plein ou à temps partiel, en tant que permanent ou saisonnier. Les horaires peuvent être variables et s’effectuer en soirées, les week-ends et jours fériés. Secteurs d’activité : Aérogare, gare ferroviaire, gare maritime

Réglementations

Pour exercer les activités d’agent d’escale il faut le titre de Circulation Aéroportuaire ainsi que le certificat de matières dangereuses (DGR 9). Ces deux obligations de formation sont dispensées dans le titre.

Métiers visés (codes ROME)

N2201 — Personnel d''escale aéroportuaire M1601 — Accueil et renseignements

Informations générales

Code: RNCP24802
Type d'enregistrement: Enregistrement sur demande
Date de décision: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 03/12/2018