Diplôme en développement commercial et marketing digital

Présentation

• Le titulaire du diplôme visé sera capable de développer de nouvelles formes de commerce, de distribution et de gestion nées des avancées numériques. Il pilote les actions commerciales, est capable de gérer des fonctions d’encadrement d’une équipe commerciale ou d’un centre de profit. Il participe à l’analyse des marchés, et à définir les plans de développement des ventes, en intégrant l’utilisation des outils de e-business. Il sait mettre en oeuvre les décisions de gestion et analyser leur impact financier à l’échelle d’une unité commerciale. Il peut exercer les activités suivantes :
• Analyser les marchés et participer à la définition des plans de développement des ventes, du marketing, en tenant compte des impacts financiers à l’échelle d’une unité commerciale ou d’un centre de profit. Etudier et analyser l’environnement externe et interne
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et marketing de l’entreprise, en intégrant les technologies du e-business, du webmarketing.
• Commercialiser l’offre de l’entreprise (produits/services)
• Contribuer à l’activité de reporting et de contrôle de gestion de l’entreprise
• Manager une équipe
• Analyser une expérience / un projet / une mission et le mettre en perspective avec la stratégie de l’entreprise et son environnement

Compétences attestées

• Analyser les marchés, et participer à la définition des stratégies marketing et webmarketing, commerciale, et/ou financière de l’entreprise, en s’appuyant sur les technologies digitales :
• Appréhender l’environnement économique global de l’entreprise et de la branche d’activité par une activité de veille, Comprendre les choix essentiels de l’entreprise.
• Etablir un diagnostic externe, Etablir un diagnostic interne : repérer et analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise (potentiel humain, commercial et financier) en relation avec la stratégie de l’entreprise
• Définir un projet de politique marketing, commerciale et/ou financière dans le respect des orientations générales de l’entreprise et permettant la prise de décisions stratégiques ; le présenter à sa hiérarchie
• Avoir une approche internationale d’un aspect économique, humain, commercial ou financier de l’entreprise ou de son environnement
• Piloter la mise en oeuvre d’une unité commerciale en intégrant les innovations du webmarketing
• Arrêter les objectifs opérationnels du plan d’actions commerciales, Identifier et concevoir les actions à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés.
• Collaborer à la conception, à l’adaptation et au choix des outils / supports / modes de communication qui seront mis en oeuvre (plan de communication) ; Choisir un réseau / circuit de distribution pertinent par rapport au plan d’actions commerciales défini.
• Suivre et évaluer la mise en oeuvre des stratégies : analyser et optimiser les résultats.
• Proposer des axes d’améliorations possibles, définir et conduire des actions correctives.
• Commercialiser l’offre de l’entreprise (produits/services) en s’appuyant sur les technologies du e-business:
• Concevoir, organiser, et réaliser une action commerciale ou de prospection en vue d’optimiser et de développer les ventes,
• Préparer et mener une négociation conformément aux règles commerciales de l’entreprise ; conclure la vente en respectant la politique tarifaire de l’entreprise
• Etablir des tableaux de bord pour suivre et contrôler l’activité commerciale, veiller au respect et à la bonne exécution des éléments contractuels de la vente
• Assurer la relation après-vente et gérer les litiges éventuels en collaboration avec les différents services
• Fidéliser sa clientèle
• Contribuer à l’activité de reporting et de contrôle de gestion de l’entreprise dans un environnement numérique:
• Comprendre les documents de synthèse financiers de l’entreprise, Contribuer à l’élaboration d’un budget prévisionnel, rectifié, et réalisé, Identifier et mobiliser les moyens (humains, matériels et financiers) nécessaires à la mise en place du contrôle de gestion
• Participer au suivi budgétaire, analyser des tableaux de bord de suivi de la performance
• Effectuer des choix d’investissement en intégrant la notion de rentabilité, Evaluer la solvabilité d’un client
• Comprendre les indicateurs du contrôle de gestion et transmettre les éléments nécessaires, Interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise
• Manager une équipe :
• Contribuer au recrutement de futurs collaborateurs, Superviser, accompagner le processus d’intégration de nouveaux collaborateurs
• Animer une équipe, la motiver, lui fixer des objectifs, évaluer sa performance
• Participer à la détermination des indicateurs à mettre à place pour permettre le suivi de la performance
• Optimiser la circulation de l’information (assurer le lien entre son équipe et la direction de l’entreprise)
• Former, accompagner un collaborateur pour le faire gagner en compétences
• Analyser une expérience / un projet / une mission et de le mettre en perspective avec la stratégie de l’entreprise et son environnement :
• Analyser, exploiter son expérience et valoriser ses compétences, Définir une problématique au regard de son expérience et de la stratégie de l’entreprise, Donner du sens aux missions accomplies, Structurer,
• organiser et hiérarchiser des informations autour d’une problématique
• Analyser des éléments de l’entreprise et de son environnement et les mettre en relation, Mesurer l’impact de son action et de sa méthode, Evaluer les résultats et définir des axes de progrès

Voies d'accès

• Par expérience
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Après un parcours de formation continue
• En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

• Ces professionnels peuvent exercer leur activité au sein de grandes entreprises, TPE ou PME de tous secteurs, dans un contexte national ou international . Il peut également entreprendre de créer son entreprise.
• Les emplois occupés peuvent être les suivants :
• - Chargé de clientèle e-commerce - Attaché commercial -
• - Responsable d’agence – Responsable de secteur/département-Manager commercial- responsable de la relation clientèle.
• - Chef de produit – Chargé d’étude marketing- Assistant chef de produit- Chef de produit web- Business developer

Secteurs d'activité

Ces professionnels travaillent essentiellement dans le secteur de la vente et du commerce (détail-gros distribution), du e-commerce, du tourisme, du sport et des loisirs, des services aux entreprises, mais également le domaine des services aux particuliers, les transports, les collectivités…

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP26342

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

31/08/2019