Responsable de projets en marketing

Présentation

Le responsable de projets en marketing relationnel conçoit, met en œuvre et contrôle les actions permettant à une organisation (entreprise, administration, association) de s’adresser individuellement à ses clients ou prospects, définis par des critères statistiques et comportementaux. À cet effet, il conduit 5 groupes d’activités. 1. Recherche et développement commercial : Analyse des marchés / Veille concurrentielle et benchmarking / Prospection des clients, développement du chiffre d’affaires. 2. Stratégie marketing opérationnelle : Prise en compte des éléments constitutifs de la stratégie / Intégration des variables comportementales et psychosociales. 3. Conception de l’action de marketing relationnel : Analyse de la demande client / Conception de l’action en mode projet / Définition des moyens humains et techniques / Production de la recommandation marketing, dont budget et maquette / Présentation du projet au client. 4. Pilotage de la production marketing interne/externe : Constitution et management de l’équipe projet / Evaluation et maîtrise des paramètres de fabrication / Achat de prestations / Relations clients internes/externes 5. Contrôle et évaluation des actions de marketing relationnel : Production du bilan des actions, compte de résultat / analyse des résultats / Partage des résultats – Retour d’expérience.

Compétences attestées

Les compétences ou capacités attestées correspondent aux 5 pôles ci-dessus, intégrant des connaissances en sciences humaines, en conduite projets et dans les disciplines techniques. 1. Rechercher, analyser, synthétiser l’information professionnelle / Gérer un portefeuille clients / Projeter la rentabilité de son action. 2. Adapter la stratégie opérationnelle à la stratégie de l’entreprise : message, cible qualifiée sur des bases statistiques, médias / Mettre en place un schéma d’action pour atteindre les objectifs. 3. Rencontrer physiquement le client et comprendre ses besoins (le« brief ») / Elaborer le cahier des charges qui en découle / Définir les moyens humains et financiers nécessaires / En rendre compte au client (« débrief »). 4. Constituer et piloter les équipes de création et de fabrication / Mettre en œuvre les bases de données pertinentes / Garantir le respect des impératifs qualité-coût-délai / Garantir le respect des lois en vigueur sur la publicité. 5. Etablir un résultat comptable d’exploitation / Recueillir et analyser (statistiques) les informations issues du client / Présenter les résultats / Etablir des propositions pour l’amélioration continue

Voies d'accès

• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation continue
• Par expérience

Emplois accessibles

Responsable marketing relationnel Chef de publicité Chef de projet en marketing Chef de projet en marketing direct Chargé de clientèle Chef de produit Chef produit marketing Chef de marché Responsable de promotion directe Responsable marketing clients Responsable marketing opérationnel Consultant marketing direct

Secteurs d'activité

- Prestataires en marketing relationnel : Agences de publicité, bases de données, imprimeries sprécialisées, routage, centres d'appel - Entreprises utilisatrices du marketing relationnel : Toutes entreprises, industrie, services et négoce, au sein de la direction commerciale ou marketing. En particulier : Vente à distance Banque et assurance Opérateurs en téléphonie et fournisseurs d'accès Internet Biens de consommation Organismes caritatifs etc.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP26789

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

07/09/2019