Sciences du Management Spécialité "Qualité et Contrôle Interne" (QCI)

Présentation

• Le titulaire de ce diplôme pourra exercer les activités, fonctions suivantes :
• C1-QUALITE
• * C1.1 Qualité et contrôle interne
• * C1.2 Conforter la totalité du territoire d’application de la Qualité
• * C1.3 Conception de la qualité dans une optique de développement durable
• * C1.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES)
• * C1.5 Optimisation et l’harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...)
• * C1.6 Assurer la cohérence et la synergie entre les démarches qualité de son entreprise
• * C1.7 S’assurer de l’efficacité de la politique qualité et être force de proposition auprès de sa direction
• * C1.8 Conseiller  la direction dans l’élaboration de la politique qualité
• * C1.9 Participer à la conception des plans d’action qualité et piloter leur déploiement
• * C1.10 Construire et faire évoluer les systèmes de management qualité en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de son entreprise
• * C1.11 Piloter l’exploitation des systèmes de management qualité
• * C1.12 Evaluer et améliorer l’efficacité du système de management qualité:
• - La satisfaction des clients
• - La conformité du produit
• - La sécurité du personnel
• - La maîtrise des impacts environnementaux
• - Les performances des processus
• * C1.13 Proposer des objectifs de qualité à sa direction, participer à l’élaboration des plans d’action qualité et suivre leurs déploiements
• * C1.14 Coordonner et conduire certains programmes d’audits internes qualité
• C2-GESTION
• * C2.1 Contrôle interne en liaison avec la mesure de la performance
• * C2.2 Concevoir des projets de restructuration, d’amélioration, de diversification
• * C2.3 Maîtrise des différentes activités de l’organisme dans ou pour lequel il travaille
• * C2.4 Évolution générale de la structure (actualisation d’organigramme, circuits d’information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...)
• * C2.5 Mener des actions à court terme visant une réorganisation et une rentabilité plus immédiates
• * C2.6 Conduire les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise ainsi que leur renouvellement
• * C2.7 Effectuer des audits croisés
• C3-MANAGEMENT
• * C3.1 Savoir diriger de manière qualitative
• * C3.2 Effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations...)
• * C3.3 Conseiller l’entreprise dans ses relations commerciales avec les fournisseurs de matériels ou les prestataires de services
• * C3.4 S’assurer que les processus de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribue
• * C3.5 Assurer le reporting qualité de son entreprise vers sa direction
• C4-RELATION
• * C4.1 Écoute et communication client
• * C4.2 Approche ressources humaines
• * C4.3 Animer l’équipe de correspondants Qualité  et/ou animateurs sécurité de son entreprise (coordination et mutualisation de leurs actions)
• * C4.4 Effectuer des groupes de travail
• * C4.5 Participer à des échanges de pratiques
• C5-SECURITE
• * C5.1 Sécurité et environnement
• * C5.2 Exercer un rôle d’alerte en matière de risques qualité auprès de sa direction
• * C5.3 Piloter le processus d’enquête et d’analyse d’incidents, de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et des actions  préventives associées
• * C5.4 Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité

Compétences attestées

• Le professionnel dispose de compétences telles que :
• C6-CONNAISSANCES
• * C6.1 Management général
• * C6.2 Management de qualité
• * C6.3 Informatique de gestion
• * C6.4 Qualité et contrôle interne
• * C6.5 Management de l’innovation
• C7-SAVOIR FAIRE GLOBAL, COMPETENCES TRANSVERSALES
• * C7.1 Contrôle interne et performance II
• * C7.2 Organisation
• * C7.3 Planification
• * C7.4 Communication
• * C7.5 Élaborer une réflexion globale sur l’organisation
• * C7.6 Méthode en management
• * C7.7 Écoute et communication client
• * C7.8 Qualité et développement durable
• * C7.9 Statistiques appliquées à la qualité
• C8-SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
• * C8.1 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de certification
• * C8.2 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de maîtrise des processus
• * C8.3 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de gestion de projet dans des référentiels en pleins développements tels qu’ISO, HAS, HACCP
• * C8.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES)
• * C8.5 Qualité et hygiène alimentaire - HACCP

Voies d'accès

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Par candidature individuelle
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

• Types d’emplois accessibles
• * Cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne
• * Consultant en organisation, contrôle interne et qualité
• * Cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne dans les moyennes et grandes industries de biens et de services, les administrations et les moyennes et grandes associations
• * Consultant en organisation, contrôle interne et qualité
• * Auditeur interne ou externe en organisation, contrôle interne et qualité
• * Conseil en organisation et management d’entreprise et responsable qualité
• * Management et ingénierie qualité industrielle

Secteurs d'activité

• Ces professionnels travaillent dans  les secteurs d’:
• * Administration des entreprises - Gestion
• * Banque - Assurance - Finance
• * Commerce - Vente - Distribution

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP27647

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

31/10/2019