Répertoire des certifications
Inactif Niveau 3 RNCP31318

Employé qualifié de restauration

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RS7334.

Présentation

L'employé qualifié de restauration exerce dans des entreprises de restauration de collectivité. Les prestations sont distribuées en libre service ou en service assisté. Le convive peut consommer son repas sur place ou l'emporter. Les établissements peuvent servir des prestations à tout moment de la journée voire de la nuit. L'employé qualifié de restauration : - assure la production des préparations froides - participe à la production des préparations chaudes - manage et anime son équipe - contribue à l'accueil et à la satisfaction des convives

Compétences attestées

  • Les capacités attestées par la certification employé qualifié de restauration, sont techniques, commerciales et relationnelles. Les capacités techniques : - préparer les produits de base en respectant leur mode de production et de conservation - respecter les règles d'hygiène et de sécurité - appliquer et faire appliquer les règles de sécurité alimentaires - planifier la production froide - adapter le planning de production et l'expliquer - appliquer le protocole de nettoyage - identifier les risques et mettre en place les mesures préventives - organiser les postes de travail en fin de service - valoriser les produits restants
  • Les capacités commerciales : - proposer des prestations adaptées - proposer un repas équilibré - vendre les produits et informer les convives
  • Les capacités relationnelles : - présenter le restaurant et son environnement - présenter l'entreprise - transmettre les règles de base de la sécurité - désamorcer les tensions - manager et animer son équipe

Blocs de compétences (8)

Bloc1 (Bloc1) Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation RNCP31318BC01

Compétences

Établir un contact efficace et adapté au client Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service Réaliser ou suivre la réalisation d'une prestation en assurant la satisfaction client

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc 1 de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 2 (Bloc 2) Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients RNCP31318BC02

Compétences

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc 1 de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 4 (Bloc 5b) Garantir la sécurité sanitaire et alimentaire RNCP31318BC03

Compétences

Appliquer les règles de sécurité alimentaire

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 3 (Bloc 5a) Nettoyer et désinfecter les espaces et les plans de travail RNCP31318BC04

Compétences

Appliquer les protocoles de nettoyage et de désinfection

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 5 (Bloc 7) Organiser le travail et superviser l’équipe RNCP31318BC05

Compétences

Organiser le travail de l'équipe Superviser le travail de l'équipe Optimiser le fonctionnement de l’équipe

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 6 (Bloc 9a) Réaliser les préparations culinaires de base froides RNCP31318BC06

Compétences

Travailler les produits Transformer les produits pour des préparations froides

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 7 (Bloc 10a) Contribuer à la conception et à la supervision de la production culinaire RNCP31318BC07

Compétences

Préparer et réaliser les productions culinaires Superviser et contrôler la production culinaire

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Bloc 8 (bloc17) Gérer l’encaissement RNCP31318BC08

Compétences

Procéder à l'ouverture de la caisse Accueillir un client en caisse Procéder à l'encaissement des articles ou produits Fermer son poste de caisse

Modalités d'évaluation

Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, dossier de validation (VAE) Remise d’une attestation de délivrance du bloc de la certification Employé qualifié de restauration.

Voies d'accès

  • Après un parcours de formation continue
  • Par expérience
  • En contrat d’apprentissage
  • En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

Employé qualifié de restauration

Secteurs d'activité

La restauration collective – y compris autogérée- assure près de la moitié des repas et prestations alimentaires pris hors foyer, tous types de restaurations confondus. Cette Branche compte aujourd’hui 73 000 unités de production, dont plus de 20 000 en restauration collective concédée. Cette dernière employant plus de 100 000 salariés, dont 14 000 employés qualifiés de restauration H/F. 90% des établissements employeurs ont moins de 10 salariés. L'activité s'exerce dans les entreprises de restauration collectivité dans le cadre d'un contrat de prestation de service passé avec un client (hôpital, école, ...) dans les filières suivantes : - santé - entreprises - scolaires

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Contrat d'apprentissage

Professionnel de la Branche d'activité mandaté par une organisation professionnelle ou un syndicat de salarié Minimum 4 personnes (jury paritaire)

Formation continue

Professionnel de la Branche d'activité mandaté par une organisation professionnelle ou un syndicat de salarié Minimum 4 personnes (jury paritaire)

Contrat de professionnalisation

Professionnel de la Branche d'activité mandaté par une organisation professionnelle ou un syndicat de salarié Minimum 4 personnes (jury paritaire)

VAE

Professionnel de la Branche d'activité mandaté par une organisation professionnelle ou un syndicat de salarié Minimum 4 personnes (jury paritaire)

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code
RNCP31318
Type d'enregistrement
Enregistrement sur demande
Date de décision
Date d'effet
Fin d'enregistrement
07/08/2023