Inactif Niveau 7 RNCP32020

Designer d’expérience utilisateur

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP37152.

Présentation

Les activités du(de la) designer d’expérience utilisateur se répartissent en quatre ensembles :
* Recherches en contexte
Identification de la problématique, identification des comportements, analyse concurrentielle.
* Analyse des attentes et difficultés des utilisateurs
Audit multicanaux, évaluations ergonomiques, formalisation des personae, communication.
* Définition des scénarios et parcours utilisateurs adaptés au produit ou service
Définition de l’expérience cible, identification des parcours-clés, conception de l’architecture d’interface, réalisation de prototypes fonctionnels.
* Validation des solutions envisagées
Conception et mise en œuvre des tests, spécifications fonctionnelles, conception des guides d’interfaces, suivi en situation.

Compétences attestées

Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de :
* Reformuler la problématique du client en précisant son périmètre et ses objectifs, dans le contexte de la stratégie d’entreprise.
* Caractériser les comportements actuels des consommateurs en mettant en évidence les effets contre-productifs.
* Dresser un état de la concurrence
* Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données
* Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d’accessibilité ou de conformité aux normes et à la réglementation
* Formaliser les résultats de l’analyse sous forme de personae
* Animer des réunions de concertation avec les parties prenantes du projet
* Déterminer l’expérience cible sur laquelle s’appuiera la conception des solutions
* Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces du site/de l’application/ des objets connectés, etc.
* Concevoir une architecture complète d’interface cohérente avec les attentes utilisateurs
* Modéliser les solutions proposées sous la forme de prototypes susceptibles d’être testés par les utilisateurs
* Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées à l’aide des techniques de tests et de l’organisation d’ateliers
* Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes de développement
* Concevoir des chartes et des guides d’interfaces adaptés aux différentes catégories d’utilisateurs
* Assurer le suivi de l’expérience utilisateur
* Etablir un bilan du retour sur investissement du design d’expérience utilisateur

Blocs de compétences (4)

Mener des recherches contextuelles préalables à un projet de design d’expérience utilisateur RNCP32020BC01

Compétences

Descriptif
* Reformuler la problématique du client en précisant son périmètre et ses objectifs, dans le contexte de la stratégie d’entreprise.
* Caractériser les comportements actuels des consommateurs en mettant en évidence les effets contre-productifs.
* Dresser un état de la concurrence
Modalités d’évaluation et de certification
Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels.
Obtention du titre
Bloc de compétences capitalisable
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 1.

Analyser les attentes et les difficultés des utilisateurs de sites, applications et objets connectés RNCP32020BC02

Compétences

Descriptif
* Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données
* Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d’accessibilité ou de conformité aux normes et à la réglementation
* Formaliser les résultats de l’analyse sous forme de personae
* Animer des réunions de concertation avec les parties prenantes du projet
Modalités d’évaluation et de certification
Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels.
Obtention du titre
Bloc de compétences capitalisable
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 2.

Définir les scénarios et parcours des utilisateurs d’un produit ou d’un service RNCP32020BC03

Compétences

Descriptif
* Déterminer l’expérience cible sur laquelle s’appuiera la conception des solutions
* Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces du site/de pl'application/des objets connectés, etc.
* Concevoir une architecture complète d’interface cohérente avec les attentes utilisateurs
* Modéliser les solutions proposées sous la forme de prototypes susceptibles d’être testés par les utilisateurs
Modalités d’évaluation et de certification
Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels.
Obtention du titre
Bloc de compétences capitalisable
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 3.

Valider des solutions de design d’expérience auprès des utilisateurs RNCP32020BC04

Compétences

Descriptif
* Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées à l’aide des techniques de tests et de l’organisation d’ateliers
* Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes de développement
* Concevoir des chartes et des guides d’interfaces adaptés aux différentes catégories d’utilisateurs
* Assurer le suivi de l’expérience utilisateur
* Etablir un bilan du retour sur investissement du design d’expérience utilisateur
Modalités d’évaluation et de certification
Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels.
Obtention du titre
Bloc de compétences capitalisable
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 4.

Voies d'accès

Par expérience
Après un parcours de formation continue
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage
En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

* Designer d’expérience utilisateur
* UX designer
* Designer interactif
* Graphic designer
* Directeur(trice) artistique
* Expert(e)-consultant(e) en design interactif

Secteurs d'activité

Toutes entreprises du secteur numérique (ESN, production multimédia, jeu vidéo, agences web, agences de communication), entreprises et organismes de commerce en ligne, services informatiques et services communication des entreprises de toutes natures. La taille des entreprises ou services employeurs concernés est très variable.