Inactif Niveau 4 RNCP32339

Vendeur conseil en produits touristiques

Cette certification est inactive.

Présentation

Savoir utiliser et se repérer sur une brochure de voyagiste
Savoir identifier les besoins du client
Savoir vendre le produit au client en prenannt en compte les directives de l'agence
Savoir créér un devis à partir d'une brochure
Savoir crééer et tarifer un dossier par le biais d'un Logiciel GDS type AMADEUS
Savoir tarifer un billet d'avion selon la réglementation IATA
Connaitre les différents acteurs du tourisme
Connaitre la géographie physique et culturelle des pays
Connaitre la législation en vigueur sur les moyens de transport
Savoir assembler les différentes prestations et activités du séjour tout en respectant le rythme pouvant être assumé par le public visé
Savoir déterminer le prix de vente d'un séjour
Choisir des prestataires et savoir négocier avec eux

Accueillir le client RNCP32339BC01

Descriptif
* Avoir le bon language, les bons gestes et postures
* Préparer l'environnement du lieu d'accueil
* Gestion des priorités
Modalités d'évaluation
Evaluation pratique par le biais d'une grille comportant 15 points sur les domaines suivants (30 minutes) :
* Préparation de l'environnement d'accueil
* Langages, gestes et postures
* Analyse de la vente
* Gestion des priorités

Faire un devis sur brochure RNCP32339BC02

Descriptif
* Utiliser les différents sommaires des brochures (clés d'entrée)
* Utiliser la grille tarifire fournie dans la brochure
* Rédiger un devis en respectant les réglementations en vigueur
Modalités d'évaluation
Répondre à une série de 10 questions sur une brochure concernant les thèmes suivants (30 minutes) :
* Les informations pays
* Les hotels (animations, accès PMR, accès animaux, types de chambres)
* Les excursions
* Les moyens de transport
Trame de devis à remplir et à compléter par le stagiaire à partir d'un énoncé comprenant les données suivantes (30 minutes) :
* Produit imposé (séjour, tour opérateur, options)
* Dates
* Composition de la famille
* Produits annexes
* Frais de dossier

Créer un séjour sur mesure RNCP32339BC03

Descriptif
* Maitriser la géographie touristique
* Identifier les besoins du client
* Sélectionner des prestataires
* Organiser le rythme du séjour
* Sélectionner et réserver des activités
* Rédiger une fiche pays
* Choisir la destination
* Rédiger le carnet de séjour
* Coordonner un projet
* Travailler en équipe
Modalités d'évaluation
* Test de connaissance sur la géographie touristique
* Création d'un carnet de séjour à partir des besoins d'un client fictif
* Création du support de vente du produit
* Grilles d'évaluation remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé, l'attractivité du produit et du support

Utiliser un logiciel GDS Type AMADEUS RNCP32339BC04

Vendre un produit RNCP32339BC05

Descriptif
* Identifier les besoins du client
* Présenter un produit
* Décrire et expliquer les conditions générales de vente d'une brochure
* Traiter les objections
* Présenter le devis
* Conclure la vente
* Proposer les produits annexes (assurances, formalités administratives etc...)
* Prendre congés
* Analyser un échec
Modalités d'évaluation
* Le stagiaire choisit dans une brochure le séjour correspondant aux besoins du client.
* Il établit le devis sur brochure correspondant
* Le stagiaire dispose d'une durée de 30 minutes pour présenter le séjour à partir du support de vente et son devis face à un jury et tente de conclure la vente en faisant face aux objections. Il doit aborder les CGV et proposer les produits annexes adéquats.
* Deux grilles d'évaluation sont remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé et la force de vente du stagiaire

Créer un devis sur mesure RNCP32339BC06

Descriptif
* Faire une demande de quotation à un fournisseur par téléphone ou par email
* Rédiger un devis en prenant en compte les notions de comptabilité élémentaires et spécifiques à une agence de voyage (TVA, Taux de marge, etc...)
Modalités d'évaluation
Devis sur mesure à rédiger à partir des devis fournisseurs obtenus
Ce devis est effectué à partir d'un séjour choisi par le stagiaire

A compléter (Reprise)

Formation initiale

50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification

Formation continue

50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification

Candidature individuelle

50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification

VAE

50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification

G1303 — Vente de voyages G1301 — Conception de produits touristiques G1101 — Accueil touristique