CQP Vendeur sur site en commerces de gros
Présentation
Les commerciaux sur site en commerces de gros accueillent et accompagnent les clients dans leur choix de produits et de services sur un lieu de vente. Ils mettent en valeur des produits sur le lieu de vente, réalisent les encaissements ainsi que les documents supports à la transaction commerciale. Leur spécificité est de s’adresser dans leur grande majorité à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d’exigence élevé en matière de connaissance des produits. Liste des activités visées par le CQP : Mise en valeur des produits et des collections dans le point de vente Traitement des demandes des clients sur un lieu de vente Réalisation des encaissements et des documents supports à la transaction commerciale Traitement des réclamations de premier niveau Suivi des commandes et livraisons
Compétences attestées
Les capacités attestées : Les titulaires sont capables de : Organiser un espace de vente Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise Accueillir et évaluer les besoins d’un client dans un espace de vente Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale Traiter les commandes et les livraisons clients
Blocs de compétences (5)
Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels RNCP32389BC01
Compétences
- Descriptif
- - Organiser et agencer l’espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- - Évaluer les conditions matérielles d’accueil dans l’espace de vente et identifier les mesures correctives
- - Dynamiser l’espace de vente pour inciter le client à découvrir de nouveaux produits
- - Réaliser des animations commerciales dans l’espace de vente
- Modalités d’évaluation
- - Dossier professionnel
- - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : situation de mise en valeur des produits (animation commerciale, implantation d’un meuble ou d’un linéaire, …) et entretien d’évaluation (oral, 30 mn)
- - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)
- Modalités de certification
- Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels »
Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente RNCP32389BC02
Compétences
- Descriptif
- - Personnaliser la relation avec le client dès son entrée dans l’espace de vente
- - Prendre en compte l’ensemble des clients dans le magasin et anticiper les insatisfactions liées aux files d’attente
- - Analyser les informations disponibles sur les clients ou les prospects lors des contacts clients
- - Assurer la traçabilité des contacts avec les clients ou les prospects en exploitant les outils mis à disposition au sein de l’entreprise
- - Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l’issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Modalités d’évaluation
- - Dossier professionnel
- - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
- - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)
- Modalités de certification
- Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente »
Vente aux professionnels RNCP32389BC03
Compétences
- Descriptif
- - Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
- - Conduire une démarche de découverte des besoins d’un client ou d’un prospect
- - Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
- - Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client
- Modalités d’évaluation
- - Dossier professionnel
- - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
- - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)
- Modalités de certification
- Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Vente aux professionnels »
Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels RNCP32389BC04
Compétences
- Descriptif
- - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
- - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne
- Modalités d’évaluation
- - Dossier professionnel
- - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
- - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)
- Modalités de certification
- Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »
Relation clients après-vente dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels RNCP32389BC05
Compétences
- Descriptif
- - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
- - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne
- Modalités d’évaluation
- - Dossier professionnel
- - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client)
- - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)
- Modalités de certification
- Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »
Voies d'accès
- Après un parcours de formation continue
- Par candidature individuelle
- Par expérience
- En contrat de professionnalisation
Emplois accessibles
Vendeur conseil, Commercial sur site, Vendeur show-room, Vendeur comptoir, Vendeur expo, Vendeur magasin, Vendeur sédentaire, Vendeur libre-service, Vendeur sur site, Vendeur carreau
Secteurs d'activité
Les commerces de gros ou commerces interentreprises consistent à acheter et/ou vendre des biens à d'autres entreprises, à des détaillants, des industriels, des prestataires de services ou d'autres grossistes/négociants. Les commerces de gros rassemblent 17 secteurs d’activités, représentant autant de types de produits et de circuits de distribution, regroupés dans trois « familles » : produits alimentaires, produits non alimentaires et produits liés aux échanges interindustriels.
Réglementations
A compléter (Reprise)
Composition des jurys
CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière
CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière
CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière
CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière
Métiers visés (codes ROME)
Informations générales
- Code
- RNCP32389
- Type d'enregistrement
- Enregistrement sur demande
- Date de décision
- —
- Date d'effet
- —
- Fin d'enregistrement
- 04/01/2024