Management des organisations spécialité Management de la qualité : industrie, services, santé

Présentation

• Le responsable qualité met en place le système qualité d'une entreprise, en assure le suivi et contribue à son amélioration. Pour définir et mettre en place une démarche qualité, il réalise l’audit des fournisseurs et des différents services de l’entreprise, repère les sources de non-qualité, mesure les dysfonctionnements et évalue les coûts. Il définit alors les procédures à respecter et rédige un manuel qualité qui récapitule l’ensemble des dispositions à suivre. Par ailleurs, il sensibilise les équipes aux divers aspects de la qualité, organise des actions de formation et vérifie sur le terrain la bonne application des procédures.
• Concernant le suivi et l'amélioration de la qualité, il conçoit des enquêtes et contrôle l’évolution des différents indicateurs mis en place. Analysant les dérives survenues, il recherche l’origine des défauts et prescrit les mesures correctives ou préventives adéquates. Il peut aussi examiner les réclamations des clients et proposer l’amélioration des produits, des services ou des processus de production.

Compétences attestées

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Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• Par expérience

Emplois accessibles

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Secteurs d'activité

Le responsable qualité travaille dans les petites et moyennes entreprises des secteurs industriel et tertiaire.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP3278

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

31/10/2019