Auxiliaire/Assistant vétérinaire

Présentation

• Le personnel soignant non vétérinaire est un professionnel qualifié qui assure, en respect du lien de subordination avec le vétérinaire, trois grands champs d’activités :
• -Le secrétariat: Il accueille la clientèle au téléphone et à la banque d’accueil, il gère son attente et transmet les informations au vétérinaire si besoin. Il organise les rendez-vous en utilisant l’outil adapté, actualise les dossiers clients et ajuste les plannings. Il traite les documents professionnels, les saisit, les réceptionne, les envoie ou bien les classe et les archive. Il suit la trésorerie, enregistre les recettes et les charges, encaisse les règlements, gère la caisse et prépare les documents comptables. Il évalue les stocks et réalise les commandes. Il conseille et renseigne la clientèle sur les besoins des différentes espèces animales, sur la prévention des troubles infectieux et parasitaires, sur la maîtrise de la reproduction et le développement comportemental de l’animal. Il peut être amené à proposer des produits vétérinaires hors prescriptions et à mettre en avant les prestations de son lieu d’activité. Il repère les urgences et guide les propriétaires dans le respect des limites de sa profession. Il s’adapte aux situations d’affluence, désamorce les conflits et les situations de stress.
• - L'entretien, l'hygiène et la désinfection: Il nettoie et désinfecte les locaux, les équipements, les matériels et les textiles. Il traite les déchets et prévient les contaminations au sein de la structure.
• - L'assistance technique du vétérinaire: Il reçoit les animaux, les déplace, les installe et assure leur contention dans les règles de sécurité. Il prépare le matériel médical, chirurgical, d’examen et de soins. Il assiste le clinicien dans la réalisation des soins et des examens complémentaires. Il aide lors d'imageries médicales tout en respectant les mesures de radioprotection et utilise les matériels d’analyses. Il assiste le chirurgien dans la réalisation des interventions. Il participe au suivi de l’anesthésie, du monitorage et du réveil. Il surveille les animaux hospitalisés et en soins.

Compétences attestées

• Compétences d’accueil : -accueille, identifie la personne, l’animal. -identifie et traite la demande au téléphone ou à la banque d’accueil. -prend en charge, fait attendre et s’adapte aux diverses situations. -aménage les espaces d’accueil et d’attente, organise les linéaires et les présentoirs. -note et transmet les messages et les consignes.
• Compétences administratives : -prend les rendez-vous, questionne à bon escient. -actualise les dossiers clients. -ajuste les plannings. -traite, classe et archive les documents professionnels, les courriers, les colis.
• Compétences comptables : -crée les actes, enregistre les produits et matériels, applique le taux de marge et la TVA. -établit une facture, fait un devis, un avoir, encaisse, élabore un bordereau de caisse, prépare les remises de chèques. -réceptionne, traite, classe et archive les factures des fournisseurs. -prépare les documents pour le comptable. -évalue et actualise l’état de stocks, passe, réceptionne et range les commandes.
• Compétences en conseils: -conseille les propriétaires ou les éleveurs, en fonction des différentes espèces et des différentes races, sur les caractéristiques morphologiques, biologiques, comportementales ou de production de leurs animaux. -renseigne sur la maîtrise de la reproduction et de l’état de santé, sur le bien-être animal et l’alimentation, sur la traçabilité et la législation. -informe sur les prestations et les compétences des praticiens avec qui il exerce, modère les commentaires sur les réseaux sociaux.
• Compétences en vente: -propose, conseille et vend les produits et matériels non réglementés, l’alimentation adaptée, les services accessoires.
• Compétences relationnelles: -détecte, questionne, conseille et agit lors de situations d’urgence dans le calme et en respect de la réglementation. -s’organise lors des périodes d’affluence. -repère, réagit et désamorce les situations de tensions et de stress.
• Compétences en hygiène: -identifie les sources et modes de contamination, utilise les techniques et les produits appropriés pour l’entretien des locaux, des surfaces, des matériels de soins, des textiles et des instruments de chirurgie. -vérifie son hygiène personnelle en tant que personnel soignant. -traite les déchets selon la réglementation en milieu de soins. -identifie les situations et actes à risques contagieux, agit en conséquence et respecte la marche en avant.
• Compétences en assistance technique: -respecte les limites réglementaires dans l'exercice de sa fonction. -assure la contention, positionne l’animal en fonction des demandes du clinicien et en respect de la sécurité auprès des animaux. -prépare le matériel de soins, d’examens, de prélèvements et de chirurgie, assiste le praticien lors d’autopsie. Il entretient le matériel et prend en compte les risques potentiels. -prépare et utilise les matériels d’analyses. -aide à la réalisation des soins et des examens courants en respectant les mesures de sécurité. -aide à la réalisation des interventions chirurgicales (réception, préparation de l’animal à la chirurgie, préparation du chirurgien, assistance opératoire, surveillance de l’anesthésie, surveillance du réveil, assistance lors d’incidents / accidents opératoires) en appréhendant les risques potentiels des produits anesthésiques et des matériels chirurgicaux. -surveille et aide aux soins sur les animaux hospitalisés.

Blocs de compétences (7)

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Par expérience
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

Les emplois accessibles sont ceux d’auxiliaire vétérinaire, de technicien d’élevage bovin et porcin, d’adjoint technique soigneur animalier, d’agent animalier de SPA, d’agent animalier de laboratoire ou d’assistant de direction et vendeur en animaleries.

Secteurs d'activité

La majorité des titulaires de la certification exercent en cabinet, clinique et centre hospitalier vétérinaire. Certains titulaires accèdent à des postes d’animaliers au sein d’élevages, d’INRA, de refuges, de laboratoires ou d’animalerie.

Réglementations

Les auxiliaires / personnels soignants non vétérinaires doivent respecter l’interdiction d’effectuer tout acte médical et chirurgical sur les animaux, précisée dans : - L’article L 243-3 du Code Rural et de la Pêche Maritime issu du Chapitre III : Dispositions relatives à l'exercice illégal de la médecine et de la chirurgie des animaux. - L’article. R. 242-50.-Applications particulières du décret n° 2015-289 du 13 mars 2015 modifiant le code de déontologie vétérinaire et différentes dispositions liées à l'exercice professionnel vétérinaire.

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP34470

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

03/03/2020

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

02/03/2025