Manager de rayon

Compétences

• Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure
• Organiser l’équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l’environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue …), dans le but de rendre efficiente l’organisation de travail
• Élaborer et gérer le planning de l’équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches
• Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants
• Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur
• Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail
• Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d’éviter les recours au Conseil de Prud’hommes

Modalités d'évaluation

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive à caractère exceptionnel (décès, maladie grave…), il est demandé au candidat de : - Établir la fiche de poste en vue du remplacement - Définir le process d’intégration - Organiser l’équipe en établissant un nouveau planning 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit 1/ A partir d’une situation d’arrivée d’un nouveau collaborateur dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’établir un contrat de travail. 2/ A partir de la situation d’un collaborateur qui n’a pas respecté le règlement intérieur, dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Identifier les fautes du collaborateur grâce au règlement intérieur - Mettre fin à un contrat de travail avec la législation et la réglementation en vigueur

Compétences

• Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…) à l’aide d’outils bureautiques et dans l’optique d’évaluer les actions menées sur une période donnée
• Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité afin de mettre en place des mesures correctives
• Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)
• Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles
• Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle
• Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client
• Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (GRC)
• Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l’éthique de l’entreprise

Modalités d'évaluation

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de résultats d’enquête de satisfaction d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Décrire une méthode de suivi de la relation client - Définir un process de traitement des litiges - Proposer une action de fidélisation 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de données chiffrées d’un point de vente/rayon d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’élaborer un outil de gestion des stocks.

Compétences

• Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes
• Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction du plan d’implantation dans le but d’optimiser ses ventes

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Bâtir un nouveau plan d’implantation des produits dans le respect des contraintes externes et internes