Management des organisations option management de la relation client Europe

Présentation

Ce professionnel initie, suivant des approches variées, des projets de relation client sur le marché européen. Il analyse les données commerciales et applique les concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal. Il définit des objectifs progressifs et réalistes et identifie les différentes étapes du processus qui conduit à la livraison au client.

Compétences attestées

.

Voies d'accès

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (customer relationship management)...

Secteurs d'activité

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP3456

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

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Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

—