Responsable développement hygiène propreté et services

Compétences

• - Organiser et mettre en œuvre la prospection commerciale
• - Analyser et rendre compte de ses résultats de prospection
• - Détecter et formaliser les besoins client
• - Définir la réponse au cahier des charges
• - Elaborer l’offre commerciale en lien avec sa hiérarchie
• - Conduire une négociation.
• - Maintenir la relation avec le prospect
• - Analyser et contribuer à la réponse aux appels d’offres
• - Organiser le suivi avec ses clients
• - Collecter les informations et tenir à jour les données clients
• - Traiter les demandes clients et en assurer le suivi
• - Anticiper et conseiller sur des besoins clients
• - Identifier les leviers de développement du portefeuille clients
• - Proposer des services complémentaires

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences

• - Elaborer et/ou choisir des solutions techniques
• - Etablir l’organisation de la prestation
• - Vérifier la mise œuvre de la prestation
• - Appliquer au quotidien sur les chantiers les procédures administratives et réglementaires
• - Transmettre à sa hiérarchie et RH les éléments nécessaires au suivi administratif
• - Appliquer les spécificités de l’Article 7 de la CCN
• - Etudier la faisabilité (rentabilité) d’une opération de sous-traitance
• - Coordonner et suivre l’intervention des sous-traitants

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences

• - Définir les missions/responsabilités et tâches en fonction du niveau de service attendu
• - Mettre en adéquation les postes et les compétences des personnels
• - Définir les relations au sein de l’équipe en organisant la délégation
• - Déterminer les besoins en compétences
• - Rechercher et sélectionner les candidats
• - Intégrer un nouveau salarié
• - Identifier les besoins en formation et organiser la formation
• - Animer et évaluer une session de formation au poste de travail
• - Identifier les besoins de professionnalisation et proposer des réponses adaptées
• - Contribuer à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences de l’entreprise
• - Favoriser un environnement de travail motivant
• - Communiquer et entretenir une relation impliquante avec les équipes
• - Valoriser les engagements et résultats des équipes
• - Accompagner les équipes au changement
• - Organiser, mener les différents entretiens et rendre compte à sa hiérarchie, aux RH.
• - Prévenir les situations conflictuelles
• - Régler une situation conflictuelle

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences

• - Suivre et contrôler les prestations selon les termes du contrat
• - Résoudre durablement des problématiques soulevées
• - Proposer et mettre en place des actions visant à améliorer la qualité du service
• - Suivre le budget et les ratios de rentabilité des chantiers pour rendre compte
• - Proposer des solutions pour améliorer la rentabilité de ses sites
• - Identifier des leviers de performance (économiques, techniques, organisationnels et humains)
• - Proposer des pistes d’amélioration

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences

• - Réaliser des diagnostics et des audits sur ses sites.
• - Identifier les écarts et évaluer les risques
• - Identifier les actions et choisir les indicateurs adaptés
• - Planifier et organiser les actions
• - Valoriser les démarches QSSE, DD et RSE auprès des équipes
• - Rédiger les procédures d’application et les faire appliquer
• - Mesurer l’efficacité des actions engagées
• - Adapter les plans d’actions
• - Assurer une veille réglementaire, technique, environnementale …

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, rédaction d'un rapport sur une problématique QSSE d'entreprise de propreté.

Compétences

• - Porter ses actions, ses propositions auprès de sa hiérarchie, de ses équipes et être à leur écoute
• - Transmettre les informations à ses équipes et être à leur écoute
• - Impulser auprès de ses équipes la culture et l’image de l’entreprise
• - Identifier les circuits de décisions en fonction des problématiques et des enjeux
• - Présenter le secteur de la Propreté
• - Exploiter les outils de communication
• - Cibler les parties prenantes en fonction des problématiques
• - Formaliser et valoriser le partenariat et ses résultats
• - Appliquer une méthodologie de projet (diagnostic, élaboration, mise en œuvre, évaluation)
• - Présenter et argumenter ses choix, propositions et objectif visé

Modalités d'évaluation

Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, business game sur un projet innovant d'entreprise de propreté (avec la production d’un rapport écrit et présenté à l'oral), mémoire professionnel soutenu à l'oral concernant une problématique d’entreprise.