Présentation

Le métier s'organise sur 3 pôles d'activités :
accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques
concevoir un produit touristique :
gérer administrativement et financièrement un point de vente

Compétences attestées

Appréhender l’activité commerciale aérienne (Billetterie)
Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide du GDS AMADEUS
Réaliser des ventes Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures)
Accueillir en langue étrangère
Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché (marketing)
Établir un forfait
Mise en place d’un voyage d’étude
Appliquer la réglementation commerciale
Rédiger des documents en langue étrangère
Élaborer une enquête de satisfaction Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
Organiser son travail au sein d’une équipe
Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations
Gérer les factures clients/fournisseurs
Conduire un projet Gérer l’E-communication de son établissement

Blocs de compétences (3)

Accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques RNCP34718BC01

Compétences

Appréhender l’activité commerciale aérienne (Billetterie)
Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide du GDS AMADEUS
Réaliser des ventes
Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures)
Accueillir en langue étrangère

Modalités d'évaluation

Etude de cas - Restitution orale

Concevoir un produit touristique RNCP34718BC02

Compétences

Exploiter ses connaissances en géographie touristique
Connaître son environnement professionnel
Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché (marketing)
Établir un forfait
Mise en place d’un voyage d’étude
Appliquer la réglementation commerciale
Rédiger des documents en langue étrangère
Élaborer une enquête de satisfaction

Modalités d'évaluation

Réalisation d’un dossier complet pour la conception et l’organisation d’un voyage d’étude - Présentation orale - rédaction des documents en langue anglaise (traduction)

Gérer administrativement et financièrement un point de vente RNCP34718BC03

Compétences

Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
Organiser son travail au sein d’une équipe
Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations
Gérer les factures clients/fournisseurs
Conduire un projet
Gérer l’E-communication de son établissement

Modalités d'évaluation

Etude de cas sur la gestion d'une situation managériale - Réalisation d'un dossier sur l’E-communication de son établissement - Entretien oral

Voies d'accès

Par candidature individuelle
Par expérience
En contrat de professionnalisation
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
Après un parcours de formation continue
En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

Agent de voyages - billettiste - agent de compagnie aérienne - agent de comptoir - agent de réservations - technicien confirmé vente - forfaitiste - technicien confirmé forfait - chef d’agence de voyages - chef de comptoir - directeur d’agence de voyages

Secteurs d'activité

Agences de voyage - associations - voyagistes (tours opérateurs) - agences réceptives - entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes) - agence de location de voitures - centrales de réservations - plateau affaires (havas, american express…) - autocaristes - offices de tourisme - compagnies aériennes - aéroports - prestataires services en aéroports - collectivités territoriales - établissements publics - société d’économie mixte - hôtellerie de plein air - résidences de tourisme - agences événementielles - villages vacances.

Réglementations

La pratique des activités de création et de vente de produits touristiques est soumise à l’obtention d’une immatriculation auprès de l’agence ATOUT France.