Responsable de Communication

Présentation

• Le Responsable de Communication est acteur de l'évolution de la communication des organisations dans lesquelles il exerce. Fin analyste de son environnement, il s'appuie sur ses observations pour articuler son plan de communication autour d'axe porteur de sens pour l'entreprise et les cibles, en créant des interfaces qui s’adapteront alors à chaque utilisateur pour diffuser le bon message et créer un engagement plus fort auprès des cibles. Technicien et gestionnaire de projet, il gère les projets, les budgets et les délais en visant l'efficacité et la crativité de son service.
• Ses activités se regroupent en 3 catégories
• 1) Analyse, conception et organisation de la mise en oeuvre d'un plan de communication
• -Diagnostic des forces, faiblesses, opportunités et menaces de l'écosystème de l'organisation
• -Analyse du contexte de la demande et des attentes des cibles objet du mandat
• -Conception et définition de l'axe du plan de communication en lien avec les objectifs
• -Structuration, planification et budgétisation du plan de communication
• 2) Conception et contrôle du processus de production des supports de communication- Définir et mettre en oeuvre les stratégies créatives adaptées
• -Concevoir, designer, tester et produire les supports de communication digitaux centrés sur l’Expérience Utilisateur -Ux Communication-
• - Contrôler le processus de production des actions et des supports de communication réalisés en termes de délais et de qualité
• 3) Déploiement du plan de communication en fonction des cibles et des contextes en pilotant un service communication
• - Assurer une veille des usages et de tendances des cibles
• - Définir les plans d’action de communication digitale et social média de l’entreprise en adéquation avec la typologie du parcours client et avec les contextes d’usage (Ux)
• - Piloter le déploiement de la communication digitale et sociale média en mettant en œuvre les actions adaptatives nécessaires en lien avec les services marketing et commercial
• - Gérer une activité de communication, animer une équipe et piloter les différents projets (digital, évènementiels, com interne…)
• - Encadrer les équipes-projets événementiels (Evénement, salon professionnel ou grand public, opérations hors-média…) de communication interne, corporate, marketing et/ou commerciaux
• -Piloter les relations externes et évaluer les résultats en identifiant les axes d'amélioration.

Compétences attestées

• 1- Analyse du contexte et identification de l’axe central d’un plan de communication
• -Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et les opportunités et menaces du marché cible permettant de contextualiser le mandat d’action
• - Conduire les études et exploiter les données marketing permettant la structuration du plan de communication
• - Concevoir et définir la stratégie de moyens du plan de communication opérationnelle en lien avec la problématique identifiée
• - Budgétiser les ressources et moyens de communication
• - Présenter et justifier la stratégie de moyens de communication et les messages adressés aux publics cibles
• 2- Mise en œuvre opérationnelle d’un plan de communication
• - Engager les ressources et moyens de communication en fonction des objectifs à atteindre
• - Réaliser et coordonner la présence de l’organisation ou de la marque à travers les supports médias et hors-média on et off line
• - Planifier l’organisation de son travail et piloter les projets et événements de communication
• - Détecter, anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements et retards dans la mise en œuvre du plan de communication
• 3 – Conception et production des supports de communication
• - Définir les axes créatifs et éditoriaux en fonction des supports et des cibles en garantissant le respect de l’identité de marque
• - Concevoir, designer et produire les supports de communication digitaux centrés sur l’Expérience Utilisateur -Ux Communication
• - Intégrer et mettre en œuvre les spécificités de la Conception-Rédaction Web
• - Contrôler le processus de production des actions et des supports de communication réalisés en termes de délais et de qualité
• 4 – Déploiement d’une communication adaptée à l’expérience client (Ux)
• - Assurer une veille spécifique sur les usages et tendances des cibles afin de s’adapter en permanence
• - Définir les plans d’action de communication digitale et social média de l’entreprise en adéquation avec la typologie du parcours client et des contextes d’usage (Ux)
• - Piloter le déploiement de la communication digitale et sociale média en mettant en œuvre les actions adaptatives nécessaires
• - Créer et animer une communauté digitale prenant en compte les spécificités linguistiques et interculturelles
• - Contrôler et mesurer en temps réel les résultats des actions menées afin d’analyser l’évolution et d’ajuster les stratégies de communication
• 5 – Animation et pilotage d’un service communication
• - Gérer une activité de communication, animer une équipe et piloter les différents projets
• - Encadrer les équipes-projets événementiels, de communication interne, corporate, marketing et/ou commerciaux
• - Piloter la relation avec les prestataires externes afin de garantir l’atteinte des objectifs en termes de coûts, de qualité et de délais.
• - Piloter et évaluer les résultats de gestion en d’un service communication analysant les indicateurs de performance clés et en identifiant les axes d’amélioration

Blocs de compétences (5)

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par candidature individuelle
• En contrat d’apprentissage
• Par expérience
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

• Les intitulés des fonctions peuvent être diverses, mais les fonctions exercées sont bien les mêmes. Les intitulés de postes les plus fréquemment usités sont :
• En entreprise :
• -Responsable de communication,
• -Responsable de communication externe
• -Responsable de communication interne,
• -Responsable de communication et webmarketing
• -Responsable des relations-presse, attaché(e) de presse
• -Responsable des relations extérieures,
• -Chargé de communication
• -Chargé de communication et de marketing
• -Responsable de communication web,
• -Responsable des réseaux sociaux,
• -Chef ou responsable de projet publicitaire
• -Responsable/Directeur de communication
• -Responsable marketing et commercial
• -Community manager
• -Social Media Manager
• -Concepteur rédacteur
• En agence :
• -Chef de publicité junior
• -Chargé de clientèle
• -Designer graphique/graphiste
• -Community Manager
• -Concepteur rédacteur
• -Chargé de projet
• En indépendant
• -Consultant en communication
• -Responsable communication
• -Conseiller en communication

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d’activités sont concernés par les métiers de la communication, principalement les secteurs de production de biens et de services. Les activités du Responsable de communication s'exercent en agence de communication, en agence digitale en agence de presse, ou chez l’annonceur. Lorsqu’elle est conduite en agence de communication, celle-ci peut être généraliste ou spécialisée (agence événementielle, agence de relations Publics, agence de relations-presse, agence multimédias, agence de communication interne, agence web…). La taille des agences est variable, de plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de collaborateurs, à moins d’une dizaine de personnes. Les postes en petites agences ne sont pas les moins intéressants, le spectre des activités pratiquées par le responsable de communication étant alors plus ouvert. Lorsque l’activité est conduite chez l’annonceur, ce sont principalement des entreprises de type PME ou grande entreprise. En effet, les TPE n’ont pas de service dédié, sous-traitant aux agences ou consultants. Il convient aussi de ne pas négliger un secteur de plus en plus porteur : le secteur public et apparenté : Communes, Collectivités de communes, Départements, Régions ainsi que les Administrations. Enfin, le secteur associatif représente également un pôle d’activités non négligeable (Associations nationales, ONG…).

Réglementations

Sans objet

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Statistiques de certification

Informations générales

Code

RNCP34919

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

14/09/2020

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

14/09/2025