Manager du Développement Commercial

Présentation

• Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre pertinente Pour piloter efficacement l’entreprise et permettre sa croissance à long terme, le Manager du Développement Commercial doit de définir la stratégie commerciale (diagnostic de l’entreprise, de ses marques et produits/services, diagnostic de l’environnement notamment concurrentiel) et proposer une offre commerciale pertinente (proposition d’une offre cohérente avec les besoins des consommateurs et dans le respect des ressources de l’entreprise, dans le respect des délais, du budget et des objectifs à atteindre).
• Élaboration et mise en œuvre de l’ingénierie commerciale et gestion de la relation client Pour poursuivre la mise en place de la stratégie commerciale, il est nécessaire d’élaborer et mettre en œuvre l’ingénierie commerciale (capacité à élaborer et optimiser une stratégie d’acquisition clients) et de gérer la relation client (formaliser les outils de fidélisation et de développement avec son client de son portefeuille dans une stratégie de long terme).
• Management des équipes commerciales Le Manager du Développement Commercial se doit d’animer, mobiliser et mener ses équipes. Ces compétences sont regroupées autour du concept de management des équipes commerciales qui s’étend de l’animation des équipes, à la gestion des conflits ainsi qu’au développement des compétences et une communication interpersonnelle et collective efficiente.
• Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des budgets Le pilotage de la performance des activités commerciales et la gestion des budgets commerciaux sont deux enjeux majeurs qui placent le Manager du Développement Commercial à l’interface de la direction et de ses équipes. Ces deux éléments sont ainsi déterminants dans la gestion au quotidien des équipes et dans un souci de contrôle du développement commercial. -
• Pilotage de projet commercial Plusieurs cas de figure se présentent :
• Ingénierie d’affaires : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion des ventes complexes, la capacité de répondre à un appel d’offres et une maîtrise de la faisabilité financière d’un projet.
• Trade marketing : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion d’un réseau de distribution et les relations fournisseurs/distributeurs.

Compétences attestées

• C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise
• C2 Réaliser une étude de marché
• C3 Déterminer les objectifs commerciaux
• C4 Définir un produit ou une gamme de produits
• C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits
• C6 Proposer un plan d’actions commerciales
• C7 Assister la force de vente
• C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise
• C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
• C10 Affiner la base de données clients
• C11 Maîtriser les codes d’un entretien client
• C12 Rédiger une offre commerciale
• C13 Optimiser la relation client
• C14 Proposer un programme de fidélisation
• C15 Définir et mettre en place un outil de CRM
• C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
• C17 Appréhender les enjeux de chaque métier
• C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
• C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
• C20 Tenir un tableau de bord
• C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
• C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
• C23 Analyser les performances commerciales
• C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
• C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
• C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe
• C27 Présenter et défendre un budget
• C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Blocs de compétences (6)

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• En contrat d’apprentissage
• Par candidature individuelle
• En contrat de professionnalisation
• Par expérience
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

• - Manager du développement commercial / Manager commercial / Responsable commercial / Directeur commercial
• - Ingénieur commercial / Ingénieur d’affaires / Responsable d’affaires / Responsable technico-commercial / Gestionnaire d’affaires
• - Chef des ventes / Responsable de secteur

Secteurs d'activité

Le Manager du développement commercial exerce dans tous les secteurs d'activités, pour tous types d'entreprises, au niveau national et international

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Statistiques de certification

Informations générales

Code

RNCP34994

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

14/10/2020

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

14/10/2025