Diplôme supérieur en marketing commerce et gestion
Présentation
- Le titulaire de la certification exerce son activité dans des environnements très divers. Il peut être présent dans toutes les entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d’activités. Sa fonction est d’accroître la notoriété de l’entreprise et de contribuer au chiffre d’affaires et à sa rentabilité par le développement de la vente de produits ou de services, par la qualité de la relation client, du conseil commercial et du service.
- Les métiers du marketing, du commerce et de la gestion sont particulièrement impactés par les évolutions technologiques, sociales et sociétales (essor du e-commerce, personnalisation des produits et des services, internationalisation des activités et des marchés…). Pour accompagner ces mutations, les métiers du secteur, et particulièrement ceux du management et de l’encadrement intermédiaire, évoluent, en amont de l’acte de vente (audit de marchés, de canaux et de tendances de consommation, gestion de datas…) et aussi en aval (mesure des résultats et de la performance, GRC).
- Le titulaire de la certification met en œuvre de nombreuses compétences. Si les aspects marketing, commercial et gestion forment le cœur de métier, des compétences en management, communication, communication digitale sont nécessaires. En fonction du secteur dans lequel il évolue, et au fur et à mesure de sa carrière, il peut être amené à développer ponctuellement davantage l’une ou l’autre de ces compétences. De par sa polyvalence et son positionnement au sein de l’entreprise en encadrement intermédiaire, il est en mesure d’exercer tout ou partie des domaines d’activités suivants :
- * Contribuer à la définition de la stratégie marketing de l’entreprise et assurer sa mise en œuvre dans toutes ses composantes ;
- * Participer à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, et commercialiser l’offre de l’entreprise en France et à l’international ;
- * Mesurer et contrôler la performance de son activité ;
- * Assurer le management d’une équipe, d’une activité ou le pilotage d’un projet.
- A l’issue de la certification, les titulaires exercent dans tous métiers de l’univers du commerce et du marketing, principalement en qualité de :
- Conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d’études marketing
- Ils évoluent dans les 3 à 5 années suivantes vers les postes de :
- Responsable commercial, responsable marketing, gestionnaire d’unité ou d’entreprise et de contrôleur de gestion
- La polyvalence du titulaire de la certification lui permet de changer d’emploi ou de secteur d’activité, d’évoluer vers des postes d’encadrement ou de créer son entreprise, en France ou dans un contexte international.
Compétences attestées
- * En utilisant les méthodes et outils du marketing, mener une analyse de l’environnement concurrentiel, pour un positionnement optimal sur son marché.
- * A partir d’une problématique définie et d’une stratégie arrêtée par l’entreprise, élaborer un plan marketing qui mobilise divers réseaux, canaux et circuits.
- * Afin d’atteindre les résultats fixés dans le plan marketing, préciser le calendrier et les moyens nécessaires pour le déploiement de la stratégie à mettre en œuvre.
- * A partir d’une problématique définie et d’une stratégie arrêtée par l’entreprise, présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers réseaux, canaux et circuits.
- * En relation avec les services financiers, élaborer le budget prévisionnel pour l’opération en relation avec le service financier et les indicateurs de suivi.
- * En tenant compte du plan marketing ainsi que des enseignements des précédents plans commerciaux et du potentiel de son portefeuille, repérer les orientations à privilégier pour l’élaboration d’un nouveau PAC, en relation avec les différentes directions de l’entreprise.
- * A partir des orientations retenues, planifier un plan d’actions commerciales en priorisant les actions, les moyens et en définissant les outils de son suivi.
- * Afin de développer un portefeuille, mettre en œuvre un programme de prospection dans le respect du plan d’actions.
- * A partir des informations recueilles sur le client et sur le marché, et dans le respect des consignes commerciales fixées par l’entreprise, préparer la négociation commerciale en identifiant l’adéquation possible entre les besoins du client et les capacités de réponse de l’entreprise.
- * Après avoir vérifié l’intérêt à agir, structurer une proposition commerciale et préparer les documents supports de l’argumentaire afin de défendre l’offre devant le client.
- * En adaptant sa stratégie au déroulement de l’entretien, conduire un entretien, en français ou dans une langue étrangère, pour aboutir à un résultat satisfaisant.
- * Seul ou avec l’appui de son supérieur, conclure une négociation en vérifiant l’accord du client sur les différents termes de la proposition commerciale.
- * En collaboration avec les autres services de l’entreprise, déterminer le coût réel d’un produit en identifiant toutes les charges de l’entreprise.
- * Dans le respect de la politique de l’entreprise, estimer la viabilité économique d’un projet ou d’un produit à partir du calcul de ratio-clés et d’un état prévisionnel.
- * En intégrant les obligations légales et les engagements en termes de responsabilité sociale et sociétale, établir des indicateurs et tableaux de bord sur la performance générale attendue.
- * Au regard des charges et recettes constatés et en lien avec les autres services de l’entreprise, analyser le fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, unités, afin d’en améliorer la performance.
- * Afin de mesurer la performance d’une activité ou d’une entreprise, contribuer à l’élaboration de rapports d’audit permettant de déterminer des actions correctives pour améliorer la rentabilité de l’entreprise.
- * En fonction des objectifs fixés et les besoins en compétences identifiés, participer à la constitution de son équipe en déterminant les ressources humaines nécessaires à son activité.
- * Dans le respect des résultats attendus, et afin d’obtenir une validation de la direction, établir la phasage d’un projet et une analyse de faisabilité en identifiant les risques, le business plan et le chemin critique.
- * Afin d’optimiser l’organisation de l’équipe, définir l’activité en répartissant les tâches et en précisant les résultats individuels attendus.
- * Afin d’optimiser les résultats de son équipe et d’atteindre les résultats attendus, identifier les critères d’évaluation de la performance applicable à l’équipe et à chaque individu, en fonction des objectifs fixés collectivement et individuellement.
- * Afin de valoriser son activité et présenter ses résultats, développer son réseau professionnel dans le respect de l’entreprise.
Blocs de compétences (4)
Contribuer à définir la stratégie marketing et assurer sa mise en oeuvre RNCP35021BC01
Compétences
- Dans le respect des orientations générales de l’entreprise et en lien avec les services concernés, mobiliser les méthodes et les outils du marketing pour valoriser l’offre de l’entreprise.
- * Maîtriser les méthodes et outils d’élaboration d’un diagnostic marketing.
- * Elaborer des préconisations sur le positionnement de l’offre et la cible marketing.
- * Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution.
- * Elaborer et mettre en œuvre un plan de communication.
- * Intégrer le digital pour une stratégie marketing pluri- média.
- * Appréhender les notions de base de l’intelligence économique.
- * Promouvoir l’offre de l’entreprise en France et à l’international.
- * Communiquer en situation professionnelle interculturelle.
Modalités d'évaluation
En formation initiale ou en alternance, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures, à partir d’une étude de cas entreprise. * Réalisation d’un dossier Audit Marketing. * Argumentation en français et/ou dans une langue étrangère, d’un plan de communication préalablement élaboré. * Mise en situation, épreuve individuelle ou collective (4 personnes maximum), production orale 45 minutes. En formation continue : Mêmes épreuves, ou portefeuille de preuves.
Participer à la politique commerciale et commercialiser l'offre de l'entreprise RNCP35021BC02
Compétences
- Dans le respect de la réglementation et de la politique tarifaire de l’entreprise, mener des actions commerciales pour maximiser les potentiels de sa zone/produit.
- * Définir un plan d’actions commerciales et mesurer sa performance.
- * Mener une négociation commerciale complète.
- * Se positionner sur les marchés étrangers.
- * Gérer un portefeuille clients.
- * Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation de sa clientèle.
Modalités d'évaluation
En formation initiale les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures à partir d’une étude de cas entreprise. * L'élaboration d’un plan de développement commercial. Epreuve individuelle, production écrite. * Mener une négociation commerciale complète, en français et/ou dans une langue étrangère. * Mise en situation, épreuve individuelle ou en binôme, production orale – 30 minutes . En formation continue : Mêmes épreuves, ou portefeuille de preuves.
Maîtriser les fondements de la gestion budgétaire et de l'analyse financière RNCP35021BC03
Compétences
- Dans le cadre du pilotage de son entité, estimer et contrôler la rentabilité d’un produit ou d’une activité. Mesurer la performance de l’organisation.
- * Déterminer le coût réel d’un produit et de sa rentabilité.
- * Analyser les documents comptables et financiers d’une entreprise.
- * Appréhender les règles fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise.
- * Appliquer une démarche d’amélioration continue à un système d’information de gestion.
- * Participer à l’élaboration du budget et assurer le suivi de l’activité.
Modalités d'évaluation
En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures à partir d’une étude de cas entreprise de gestion budgétaire et comptable. Calculer le coût réel d’un produit, établir un budget prévisionnel. * Une épreuve orale individuelle ou en binôme de 30 minutes. Commenter la situation financière d’une entreprise. En formation continue : Mêmes épreuves ou portefeuille de preuves.
Piloter un projet, manager une équipe RNCP35021BC04
Compétences
- Dans un contexte hiérarchique ou non hiérarchique, assurer le management d’une équipe ou d’une activité pour atteindre les objectifs fixés par sa direction.
- * Appréhender l’environnement économique de l’entreprise.
- * Piloter un projet dans sa globalité.
- * Manager une équipe au quotidien.
- * Animer et motiver son équipe au quotidien.
- * Optimiser les résultats Individuels et collectifs de son équipe.
- * Développer son efficacité personnel.
Modalités d'évaluation
En formation initiale les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Un projet-action réellement mis en œuvre au cours de la certification. Mise en situation, épreuve individuelle ou collective (4 personnes maximum), donnant lieu à une production écrite (dossier de présentation) et une soutenance orale de 45 minutes. En formation continue : Mêmes épreuves, ou portefeuille de preuves.
Voies d'accès
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- Après un parcours de formation continue
- En contrat d’apprentissage
- Par candidature individuelle
- En contrat de professionnalisation
- Par expérience
Emplois accessibles
- Les titulaires de la certification occupent des emplois de la fonction marketing : chargé(e) d'études marketing, responsable produit, chargé(e) de marketing digital)
- de la fonction commerciale : (conseiller(ère) commercial(e), chargé(e) de clientèle, chef de secteur, conseiller(ère) des ventes, responsable commercial(e))
- de la fonction gestion : (Assistant(e) comptable, Analyste de gestion d'entreprise, Contrôleur(euse) de gestion junior, Gestionnaire d'unité ou d'entreprise)
Secteurs d'activité
Les emplois sont occupés dans les entreprises de toutes tailles. Tous les secteurs d'activités accueillent les certifiés. Les secteurs du commerce du détail et de la grande distribution, des finances (secteur bancaire et assurances), de l'industrie et des services aux entreprises regroupent la majorité des emplois occupés.
Composition des jurys
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Conformément à l'article 5 de l'Arrêté du 8 mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par les établissements d'enseignement supérieur technique privés et consulaire reconnus par l'Etat - JORF du 16 mars 2001 : Le recteur d'académie, chancelier des universités, nomme les jurys d'admission et de fin d'études, après consultation des établissements intéressés. Il désigne le président du jury, appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs, ainsi que le vice-président, qui le supplie en cas d'empêchement . Nul ne peut exercer la fonction du président du jury plus de cinq années consécutifs au sein d'un même jury. Le recteur d'académie ou son représentant participe au jury lors des délibérations avec voix consultative.
Métiers visés (codes ROME)
Statistiques de certification
| Année | Certifiés | dont VAE |
|---|---|---|
| 2019 | 46 | — |
| 2018 | 47 | — |
| 2017 | 40 | — |
| 2016 | 49 | — |
Informations générales
- Code
- RNCP35021
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Date de décision
- 27/10/2020
- Date d'effet
- 01/09/2020
- Fin d'enregistrement
- 31/08/2023