Inactif Niveau 5 RNCP35583

Technicien informatique systèmes et réseaux

Cette certification est inactive. Elle a été remplacée par RNCP41979.

Présentation

Déployer des parcs et réseaux informatiques
Résoudre les incidents et mettre en oeuvre le support technique (maintenance curative)
Gérer et sécuriser des parcs informatiques (maintenance préventive) (maintenance préventive)
Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise

Compétences attestées

Intégrer les composants matériels d’un poste informatique
Installer les équipements dans le parc informatique selon la demande du service
Déployer ou migrer un parc informatique
Établir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partage
Virtualiser et migrer un système informatique d’entreprise vers des serveurs cloud
Sécuriser les postes informatiques
Exploiter les outils de reporting
Déployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d’une procédure établie
Diriger l’entretien avec l’utilisateur
Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic
En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)
En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents
Rédiger une note de synthèse de l’intervention réalisée
Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques
Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques
Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisés
Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité - Superviser le réseau de l’entreprise
Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs
Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques fournis par l’entreprise
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d’entretien et d’utilisation des équipements
Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents
Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance
Mener une veille technologique

Blocs de compétences (4)

Déployer des parcs et réseaux informatiques RNCP35583BC01

Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique (maintenance curative) RNCP35583BC02

Gérer et sécuriser des parcs informatiques (maintenance préventive) (maintenance préventive) RNCP35583BC03

Compétences

Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques
Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques
Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisés
Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité - Superviser le réseau de l’entreprise
Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs

Modalités d'évaluation

Ateliers pratiques – Mises en situation professionnelle : installation et exploitation d’un logiciel de gestion de parcs informatiques et installation et paramétrage de dispositifs de sécurité défensive, et d’un système de sauvegarde dans le cadre d’un Plan de Continuité d’Activité Etude de cas : Supervision de réseau informatique

Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise RNCP35583BC04

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
Par expérience
En contrat de professionnalisation
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Technicien informatique
Technicien de support informatique
Technicien de support informatique et réseaux
Technicien informatique systèmes et réseaux
Technicien informatique et réseaux
Technicien helpdesk
Technicien de maintenance informatique
Technicien de maintenance informatique
Technicien réseaux

Secteurs d'activité

Le Technicien informatique systèmes et réseaux peut exercer son métier dans des entreprises ou administrations de toute taille ou secteur d’activité, dans lesquelles il intervient en tant que salarié du service informatique ou en tant que prestataire dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.