Manager/Designer de produits et services numériques

Compétences

• 1.1.1 Analyser la marque et le secteur de l'entreprise ou organisation émettrice d’une demande de création de produit/service numérique
• 1.1.2 Analyser les usages et enjeux de société liés au produit/service numérique à créer
• 1.1.3 Rédiger des documents d'expression de besoin, ou des cahiers des charges
• 1.2.1 Détecter des opportunités pour développer de nouveaux services, produits ou opérations numériques
• 1.2.2 Définir les objectifs visés par la création du produit/service numérique
• 1.3.1 Concevoir un dispositif composé de services, produits, opérations, articulés en un ensemble cohérent
• 1.3.2 Formuler les partis pris artistiques, techniques et de conception
• 1.3.3 Définir les moyens d'évaluation de la performance d'un dispositif (analytics, tracking...),

Modalités d'évaluation

1. Evaluation collective A l'occasion du lancement d'un produit ou service numérique (que ce soit un projet commandité par une organisation tierce ou à leur initiative), l'équipe de candidats doit élaborer et présenter une recommandation stratégique. La recommandation doit comprendre : - une étude de marché (et du contexte) - une expression de besoin - une formulation des objectifs, associés à des indicateurs - la description du dispositif numérique recommandé : rôle des services et produits le composant, mécanique d'évaluation de la performance, principes artistiques, techniques, de conception. Cette évaluation comporte un volet oral (évalué par un jury de professionnels en exercice), et un volet écrit (évalué par des formateurs). 2. Evaluation individuelle Rédaction d'une note réflexive : le candidat doit décrire son rôle et ses apports personnels dans la recommandation stratégique, articuler les choix faits à des points théoriques. Cette note est évaluée par des formateurs. La validation du bloc se matérialise par la délivrance d’un certificat.

Compétences

• 2.1.1 Elaborer un plan de recherche utilisateur
• 2.1.2 Constituer une base de connaissances réunies par des tiers ("recherche secondaire")
• 2.1.3 Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire"), par l'usage de méthodes de recherche qualitatives
• 2.1.4 Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire"), par l'usage de méthodes de recherche quantitative
• 2.1.5 Synthétiser les informations réunies pendant la recherche
• 2.2.1 Organiser des ateliers de co-conception d’expérience numérique interactive
• 2.2.2 Animer des ateliers de co-conception d’expérience numérique interactive
• 2.2.3 Sélectionner parmi les idées générées lors d'un atelier : les fonctionnalités, contenus, modalités d'un service ou d'un produit numérique
• 2.2.4 Superviser la réalisation des documents de conception de l’expérience numérique interactive (wireframes, diagrammes de flux, story boards, cartographies d'expérience…)
• 2.3.1 Elaborer un protocole d'évaluation de l'expérience utilisateur
• 2.3.2 Recruter un échantillon d'utilisateurs
• 2.3.3 Animer la passation des tests
• 2.3.4 Rédiger des rapports de tests
• 2.3.5 Rédiger des rapports d'audit de produits et services numériques existants,

Modalités d'évaluation

1. Evaluation collective A l'occasion de la conception d'un produit ou service numérique (que ce soit un projet commandité par une organisation tierce ou à leur initiative), l'équipe de candidats doit élaborer et présenter un dossier de conception d'un produit numérique interactif (ou d'un service contenant au moins un produit) Le dossier doit comprendre : - une synthèse des enseignements issus de la recherche auprès des utilisateurs - un prototype du produit (avec justification de l'articulation entre les choix faits dans la conception et les enseignements de la recherche utilisateurs) - un rapport de test (avec protocole, description du panel et retour sur la passation) Cette évaluation comporte un volet oral (évaluée par un jury de professionnels en exercice), et un volet écrit (évalué par des formateurs) 2. Evaluation individuelle En lien avec une situation professionnelle réelle ou reconstituée, rédaction d'une note ou d'un mémoire réflexif : le candidat doit décrire son rôle et ses apports personnels dans la recommandation de conception, articuler les choix faits à des points théoriques. Cette note est évaluée par des formateurs. La validation du bloc se matérialise par la délivrance d’un certificat.

Compétences

• 3.1.1 Définir la roadmap des projets et/ou lancements de produits numériques
• 3.1.2
• Choisir le mode de pilotage opérationnel adapté
• 3.1.3 Piloter l'amélioration continue des processus, des méthodes et de la qualité
• 3.1.4 Accompagner l'entreprise et le commanditaire dans l'évolution des méthodes de design
• 3.2.1 Planifier les différentes étapes de réalisation d'une production (organigramme des tâches du projet ou OTP, effort/durée, backlog, etc.)
• 3.2.2 Elaborer des évaluations budgétaires
• 3.2.3 Affecter les tâches aux différents intervenants du projet
• 3.2.4 Suivre le travail des différents intervenants du projet
• 3.2.5 S'assurer de la visibilité, de la lisibilité et de la disponiblité des informations nécessaires à chaque acteur du projet (intervenants, commanditaires, hiérarchie),

Modalités d'évaluation

1. Evaluation collective A l'occasion de la conception d'un produit ou service numérique (que ce soit un projet commandité par une organisation tierce ou à leur initiative), l'équipe de candidats doit élaborer et présenter un dossier de cadrage de production Le dossier doit comprendre : - une justification du choix du mode pilotage - un organigramme des parties prenantes - des workflows pour les principaux processus - un planning (contenant d'éventuelles dépendances avec d'autres projets de la roadmap) - une évaluation budgétaire - au moins un exemple de brief (à destination d'un collaborateur, ou d'un prestataire) - un cahier de recette - un document présentant les outils de monitoring de production mis en place Cette évaluation comporte un volet oral (évaluée par un jury de professionnels en exercice), et un volet écrit (évalué par des formateurs) 2. Evaluation individuelle Rédaction d'une note réflexive: le candidat doit décrire son rôle et ses apports personnels dans le cadrage de production, articuler les choix faits à des points théoriques. Cette note est évaluée par des formateurs. La validation du bloc se matérialise par la délivrance d’un certificat.

Compétences

• 4.1.1 Identifier les compétences nécessaires pour mener à bien un projet numérique
• 4.1.2
• Sélectionner des professionnels
• 4.1.3 Structurer une équipe et/ou une organisation créative et innovante
• 4.2.1 Superviser des réunions et échanges inclusifs au sein d'une équipe ou d'une organisation
• 4.2.2 S'assurer de la communication constructive et inclusive, au sein de l'équipe, de feedbacks et critique
• 4.2.3 Accompagner le changement au sein d'une organisation
• 4.3.1 Identifier, avec les membres de l'équipe, des compétences à cultiver
• 4.3.2 Planifier l'évolution de ces compétences
• 4.3.3
• Communiquer les compétences acquises,

Modalités d'évaluation

Evaluation individuelle Suite à un des projets en équipe réalisé en classe (ou un projet réalisé en entreprise), le candidat doit rédiger une étude de cas réflexive. L'étude de cas doit aborder : - la composition de l'équipe (collaborateurs, parties prenantes, prestataires...) et sa structure (rôles et responsabilités), - les fiches de poste ou fiches de missions établies, - les modes de communication, de prise de décision et de résolution de problème mis en place, - les compétences nécessaires au projet, compétences présentes dans l'équipe et delta, description de l'évolution des compétences au cours du projet et des moyens mis en œuvre pour cette évolution, - les incidents survenus pendant le projet, et leur résolution, - le rôle du candidat et ses apports personnels dans l'équipe et son management. Ces éléments ne doivent pas seulement être décrits, mais également analysés (en articulant les choix faits à des points théoriques, en les comparant à des choix alternatifs...) Cette étude de cas est évaluée par des formateurs. La validation du bloc se matérialise par la délivrance d’un certificat.