Hydro-praticien

Compétences

• Accueillir le client
• Identifier la demande et les besoins du client
• Accompagner le client dans son parcours
• Recueillir et transmettre la satisfaction clientèle

Modalités d'évaluation

Evaluation en centre de formation : Une mise en situation professionnelle en français Durée de préparation 20 mn Durée devant le jury 15 mn A partir d’un sujet tiré au sort décrivant une situation professionnelle, le candidat disposera de 20 mn pour se préparer. Un membre du jury tiendra le rôle du client, le deuxième membre agira en observateur. Lors de sa prestation le candidat devra : - Accueillir le client - Identifier sa demande - Renseigner - Expliquer les consignes d’hygiène et sécurité - Accompagner le client en cabine - Conduire un entretien préalable au soin - Gérer une réclamation et les tensions éventuelles - Mesurer la satisfaction après le soin La mise en situation sera suivie d’un entretien avec le jury afin de vérifier la maîtrise des compétences non mises en œuvre. Une évaluation orale en anglais afin de vérifier si les fondamentaux niveau A2 sont acquis (niveau de compétence défini par le cadre européen commun de référence pour les langues) Evaluation en entreprise :Grille d’évaluation du tuteur pendant le stage en entreprise. Observation en situation réelle par le tuteur sur le relationnel et l’accueil de la clientèle. Réalisation d'un rapport de stage :la soutenance sera évaluée lors du jury final. Validation du bloc de compétence :L’observation en entreprise et notation par le tuteur du stage pratique compte pour 40% de la note. La mise en situation réalisée en centre compte pour 60% de la note. La moyenne attendue est de 10 / 20 pour l’obtention du bloc de compétence.

Compétences

• Préparer le poste de travail
• Mettre en œuvre les techniques d’entretien et d’hygiène suivant les protocoles
• Transmettre les informations et organiser son travail au sein d’une équipe

Modalités d'évaluation

Evaluation en centre de formation : Examens écrits :permettant d’évaluer les connaissances sur les règles et protocoles d’hygiène Examen oral :A partir d’un cas donné, le candidat énumèrera les différents services et intervenants de la structure ; puis il décrira : - les différentes étapes de sa prise de poste - la préparation de la cabine ou du poste de soin, et des produits nécessaires à la prestation - le protocole d’hygiène adapté et les modalités d’utilisation des produits d’hygiène - les informations relatives au client ou au poste de soin à transmettre à l’équipe ou à la hiérarchie Evaluation en entreprise :Grille d’évaluation du tuteur pendant le stage en entreprise. Observation en situation réelle par le tuteur sur la prise de poste, l’organisation au poste de travail, l’exécution des protocoles d’hygiène. Observation du tuteur sur la transmission des informations techniques, organisationnelles et liées au client. Observation sur son aptitude à travailler en équipe et à apporter son soutien en cas de forte affluence ou retards dans les plannings. Réalisation d'un rapport de stage :la soutenance sera évaluée lors du jury final. Validation du bloc de compétence :L’observation en entreprise et notation par le tuteur du stage pratique compte pour 40% de la note. Examens écrits et oral réalisés en centre compte pour 60% de la note. La moyenne attendue est de 10 / 20 pour l’obtention du bloc de compétence.

Compétences

• Installer le client confortablement dans le respect des règles de sécurité et d'ergonomie
• Réaliser le soin dans le respect des protocoles en vigueur dans l’établissement
• Désinstaller et prendre congé du client

Modalités d'évaluation

Evaluation en centre de formation : Examens écrits et QCM :permettant d’évaluer les connaissances sur l’anatomie, les différents systèmes et les pathologies associées, l’ergonomie et les principes de sécurité, les indications et contre-indications au soin. Examen pratique :Réalisation de 2 soins en hydrothérapie en situation individuelle réelle ou reconstituée : 1 soin spécifique au thermalisme : douche à jet / boue/ cataplasme 1 soin spécifique à la thalasso ou balnéo : massage bien-être sous affusion ou relaxant / algothérapie Lors de sa prestation le candidat devra : - installer son client - réaliser le protocole du soin - désinstaller le client Evaluation et mise en situation professionnelle en entreprise : Grille d’évaluation du tuteur pendant le stage en entreprise. Observation en situation réelle par le tuteur sur la réalisation du soin dans sa globalité Réalisation d'un rapport de stage :la soutenance sera évaluée lors du jury final. Validation du bloc de compétence : L’observation en entreprise et notation par le tuteur du stage pratique compte pour 40% de la note. Les examens écrits et pratiques en centre de formation comptent pour 60% de la note. La moyenne attendue est de 10 / 20 pour l’obtention du bloc de compétence.