Musher conducteur de chiens attelés

Compétences

• C1.1 Concevoir une offre de loisir en se référant à la stratégie commerciale établie par le chef d’entreprise afin de développer l’activité de la structure
• C 1.2 Gérer un planning d’activité en prenant en compte le type de prestation et le nombre de chiens actifs afin de planifier les activités
• C1.3 Elaborer des supports de communication en compilant des informations liées à l’activité afin de promouvoir la prestation d’attelage
• C1.4 Renseigner les clients via différents moyens de communication en leur présentant la structure et l’offre de service afin d’instaurer un relationnel client
• C1.5 Recueillir les informations utiles à la réalisation de la prestation en identifiant les attentes du client afin de l’orienter vers les activités opportunes au regard du profil et de la saison
• C1.6 Sélectionner une prestation d’attelage canin en décrivant au client ses caractéristiques, son prix, ses modalités de réalisation afin de planifier l’activité
• C1.7 Proposer au client des solutions alternatives à la réalisation de la prestation en cas d’aléas liés à la spécificité de l’activité afin de garantir une relation clientèle de qualité

Modalités d'évaluation

ME. 1 : Réalisation d’un support de communication (Ecrit/1h)D’après un cas réel constaté en entreprise, le candidat doit réaliser un support de communication en français : - promouvoir une prestation d’attelage hiver ou été - préciser les activités possibles en fonction du planning - présenter les activités dédiées aux publics en situation de handicap ME.2 :Rédaction d’un mail « Information client » (Ecrit/1h) :D’après un cas réel ou fictif transmis par le jury, le candidat doit formuler une réponse par mail à la demande d’informations d’un client anglais sur les activités proposées par la structure : - donner des informations sur les activités proposées par la structure en fonction de la saisonnalité - indiquer les plannings de réalisation de la prestation - informer sur les conditions tarifaires ME.3:Mise en situation professionnelle « relation client » (Oral/30 minutes) :D’après un cas réel ou fictif transmis par le jury, le candidat doit conseiller un client sur une prestation adaptée : - questionner le client sur ses attentes - reformuler les besoins du client - répondre aux objections du client - proposer une activité adaptée - adapter l’activité à la typologie du public à prendre en charge durant l’activité

Compétences

• C2.1 Elaborer une stratégie alimentaire en choisissant un mode d’alimentation et en sélectionnant une gamme d’aliments afin d’établir un plan de rationnement adapté aux besoins des chiens
• C2.2 Etablir un règlement sanitaire en collaborant avec un vétérinaire/une personne spécialisée afin de garantir et réaliser l’entretien et le soin des animaux, les opérations quotidiennes de nettoyage et de désinfection des locaux dans un principe de précaution d’hygiène, de santé et de bien-être animal au sein du chenil
• C2.3 Intervenir en urgence en sécurisant un périmètre autour du chien et en utilisant la trousse de premiers de secours afin de prodiguer les premiers soins au chien avant sa prise en charge par un vétérinaire
• C2.4 Favoriser la socialisation entre les chiens et avec les usagers en développant la confiance du chien pour garantir les conditions de sécurité entre les chiens et auprès des humains lors des activités
• C2.5 Familiariser le chien avec les autres espèces animales / les humains en multipliant les contacts entre eux et en simulant des situations potentielles de stress afin d’éviter les biais de concentration et les incidents notamment en cas de croisement avec d’autres chiens et/ou usagers de la piste
• C2.6 Préparer le chien à répondre aux instructions données par le musher en lui proposant des exercices de conditionnement pour favoriser les interactions et la vie au sein du chenil
• C2.7 Identifier les caractères de chacun de ses chiens en les observant en situations afin de déterminer leur place dans l’attelage
• C2.8 Adapter l’entrainement du chien en tenant compte de son comportement pour lui permettre de prendre et tenir sa place au sein d’un attelage lors de l’activité
• C2.9 Instaurer des temps libres en organisant des plages horaires spécifiques sur le planning afin de garantir des temps de repos dédiés notamment aux jeux ou massages nécessaires au bien-être des chiens

Modalités d'évaluation

ME 1: Evaluation écrite (30 minutes) D’après une situation réelle ou fictive présentant un cas concret d’un chien lors d’une activité définie, le candidat explique sa méthode de calcul des rations alimentaires et des besoins en hydratation du chien lui permettant d’élaborer sa stratégie alimentaire ME 2: Evaluation écrite (1h30) Le candidat doit : 1) Compléter, en prenant appui sur une structure type fictive (Ecrit) : - le plan de nettoyage - les consignes par zone, - le public concerné 2) répondre à un QCM portant sur la procédure à suivre lors de la survenance d’incidents nécessitant une intervention en urgence sur les chiens (gestes de premiers secours, appel au vétérinaire, matériel constituant une trousse de secours) ME 3:Questionnaire de connaissances (30 minutes) « Les caractéristiques des chiens nordiques » Le candidat répond à un questionnaire de connaissance portant sur les caractéristiques des chiens nordiques. ME 4:Simulation d’activité (1h) « socialisation des chiens » : Présenter une problématique rencontrée avec son chien Présenter les actions mises en œuvre et les progressions observées Au besoin, présenter les préconisations d’actions correctives ME 5:Epreuve écrite (1h) « Techniques d’entraînement des chiens » Le candidat doit proposer un programme d’entraînement des chiens en vue de la pratique d’activité : - les objectifs de l’entraînement - les différentes phases. - les temps dédiés

Compétences

• C3.1 Préparer l’activité en sélectionnant le matériel nécessaire afin de s’assurer du bon déroulé des prestations
• C3.2 Sélectionner les chiens en considérant leurs capacités physiques et comportementales afin de composer des attelages garantissant le déroulé de l’activité en toute sécurité
• C3.3 Mettre en place l’activité en installant le matériel en toute sécurité (stake out, traineau, lignes de trait, gamelles, etc.) et les chiens afin de garantir des conditions propices à la tenue de l’activité
• C3.4 Valider la faisabilité de réalisation de la prestation en interprétant les données du bulletin météo de la zone d’activité prévue afin d’adapter ou annuler son activité le cas échéant
• C3.5 Confirmer la praticabilité de la piste prévue en en vérifiant le bon état afin d’adapter les parcours si besoin
• C3.6 Adapter son itinéraire en prenant en compte les besoins des différents publics afin de proposer une prestation adaptée aux attentes
• C3.7 S’adapter à des conditions climatiques changeantes et défavorables en s’orientant à l’aide d’une carte et d’une boussole afin de proposer un itinéraire de replis si l’itinéraire prévu n’est plus praticable
• C3.8 Contrôler quotidiennement son matériel en l’inspectant méthodiquement et en s‘assurant de son bon état de fonctionnement afin d’engager les opérations de maintenance nécessaires
• C3.9 Assurer la conduite de l’attelage sur piste et hors-piste en toute sécurité pour tous les usagers en adaptant la vitesse, la trajectoire, en réalisant les gestes techniques spécifiques et en utilisant le matériel technique afin de réaliser la prestation et/ou de faire face à une situation imprévue y compris lors d’incidents entre chiens
• C3.10 Accueillir le client en lui transmettant des informations claires sur le déroulé de l’activité, le métier de musher, les chiens et l’environnement pour instaurer une relation de confiance avec lui
• C3.11 Faire appliquer les consignes de sécurité tout au long de l’activité en s’assurant de leur bonne compréhension et leur bonne application afin de garantir au client les conditions favorables de la réalisation de la prestation
• C3.12 Développer la relation client/chien en aménageant des temps d’échanges privilégiés avec les chiens et le musher afin de satisfaire les attentes du client
• C3.13 Recueillir la satisfaction du client en débriefant sur l’activité réalisée afin d’améliorer sa prestation et de fidéliser le client

Modalités d'évaluation

ME1:Mise en situation professionnelle (1 heure 30)Le candidat doit : 1) mener une prestation d’attelage canin sur un parcours type : - Préparer les chiens - Organiser le périmètre - Accueillir le client - Préparer le matériel - Conduire l’attelage - Communiquer avec le client - Ramener le client en sécurité 2) adapter sa conduite selon les difficultés techniques communiquées par le jury en cours de parcours 3) argumenter ses choix techniques au fil de l’évaluation en réponse aux questions du jury ME2:« Climat et orientation » 1) Mise en situation pratique lors du parcours d’orientation en 1h115 maximum. Le candidat doit s’orienter à l’aide d’une carte topographique et d’une boussole sur un terrain inconnu afin de : - trouver 3 balises ou plus sur 5 2) Epreuve écrite Le candidat doit répondre à 28 questions à choix multiple en 1 heure portant sur la neige, les avalanches et les conséquences sur l’activité du musher

Compétences

• C4.1 Identifier les caractéristiques du territoire (localisation, dynamique du territoire, acteurs économiques et partenaires potentiels du projet)
• C4.2 Réaliser une étude de marché en identifiant les perspectives de développement du territoire, les composantes matérielles, structurelles et financières du projet afin d’en étudier sa faisabilité
• C4.3 Définir la stratégie commerciale de l’entreprise en fixant des objectifs commerciaux et en identifiant la clientèle cible afin d’assurer la rentabilité du projet
• C4.4 Etablir un plan de communication en définissant ses outils et ses axes de communication afin de développer son activité
• C4.5 Saisir les écritures dans le Grand Livre, ou déléguer cette mission au centre de gestion agréé ou au cabinet d’expertise comptable, en rassemblant l’ensemble des pièces comptables afin de suivre la santé financière de l’entreprise
• C4.6 Analyser les résultats de l’entreprise en interprétant les documents comptables ou en délégant cette mission au centre de gestion agréé ou au cabinet d’expertise comptable afin de prendre des décisions stratégiques adéquates pour son développement

Modalités d'évaluation

ME1 : « Projet » 1) Rédaction d’un dossier professionnel Le candidat doit rédiger un rapport de 50 pages maximum présentant le développement de son entreprise de conduite d’attelage canin : - SWOT - Etude de marché (analyse de la concurrence et cibles potentielles) - Présentation des activités - Choix des statuts - Plan de financement, - Budget de trésorerie - Compte de résultat - Bilan - Rentabilité - Revenu disponible - Plan de communication, - Fixation des prix et marges bénéficiaires 2) Soutenance orale (1 heure) 15 min de présentation orale et 45 min d’échange avec le jury Le candidat doit présenter et argumenter son projet de développement d’entreprise de conduite d’attelage canin devant un jury Le candidat est interrogé par le jury sur son projet. Il doit apporter des réponses argumentées aux questions du jury