Secrétaire médical

Compétences

• Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner
• Évaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis
• Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation
• Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients

Modalités d'évaluation

Épreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant : sur l'accueil physique ou téléphonique sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté sur l'organisation de l'accueil et de l'attente sur la gestion des situations sensibles

Compétences

• S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous
• Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical
• Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales
• Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical
• Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés
• Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens
• Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage
• Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données
• Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers
• Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires (disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver

Modalités d'évaluation

Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition. QCM de terminologie médicale Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical Épreuves pratiques avec mise en situation professionnelle

Compétences

• Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque
• Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement
• Établir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel
• Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire et en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique

Modalités d'évaluation

Épreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable Épreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes QCM relatif aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale