Responsable gestion de crise

Présentation

• Politique de gestion de crise.
• Le responsable de la gestion de crise définit, élaborer et anime la politique de gestion de crise adaptée aux contraintes de son organisation dans le contexte de son (ses) implantation(s) territoriale(s).
• Maitrise du processus de gestion de crise.
• Expert reconnu et certifié, il maîtrise le processus de gestion de crise (AVANT-PENDANT-APRES) et il prépare ses responsables à la prise de décision.
• Construction de la réponse (outils et dispositifs).
• Au quotidien, mais aussi dans le contexte de la gestion d’une crise, il construit et met en place les outils et les dispositifs dédiés à la réponse à apporter (réponse, en mode générique en période calme – réponse en mode adaptatif par rapport à la typologie de crise lors de sa gestion).
• Communication de crise.
• De part sa formation, il contribue à mettre en place et à adapter la stratégie de communication en lien avec la gestion de crise par sa structure.

Compétences attestées

• Le responsable gestion de crise maîtrise les savoir-faire visant au management des situations de crise de niveau stratégique susceptibles d’atteindre les entreprises ou entités publiques où il exerce ses fonctions. Il est directeur ou responsable de la gestion de crise lorsqu’il est employé par l’entreprise mais il peut aussi exercer une fonction de conseil au sein d’un cabinet de conseil ou de chargé de mission lorsqu’il est employé dans une structure publique.
• Le périmètre de sa fonction varie selon la nature du secteur d’activité de l’organisation (administration, industrielle, de service, opérateur d’importance vitale, collectivité…).
• Le responsable gestion de crise intervient dans le champ de la sécurité en s’impliquant dans l’ensemble du processus de crise (prévention, préparation, planification, réponse, retour d’expérience, communication, formation). Il inscrit cette politique au niveau stratégique de la structure. Il est positionné au cœur de la stratégie de l’organisation. De manière permanente, le responsable gestion de crise conçoit, anime, et pilote le dispositif de crise de sa structure.
• En amont de la crise (prévention préparation-formation), il anime la politique de prévention des risques et des menaces et il accompagne la diffusion d’une culture de crise au sein de sa structure. Pour ce faire, il s’appuie sur l’analyse et le recensement transverses des risques et des menaces et il établit une cartographie des risques qu’il met à jour régulièrement grâce à une veille continue. Il réalise un audit organisationnel et il établit un réseau de correspondants internes et externes. Il planifie la réponse (plan de crise, plan de continuité d’activité…) ainsi que la préparation (outils, cellule de crise…) à la crise. Il garantit la déclinaison de cette préparation à tous les niveaux de l’organisation. Il fait évoluer les outils du dispositif de crise et de continuité d’activité. Il assure le recensement des acteurs et parties prenantes à la crise et il anime un réseau de partenaires directement impliqués en cas de crise. Dans son domaine de compétence, il analyse le contexte de communication de sa structure en interne et en externe.
• Lorsqu’une crise survient, il participe au pilotage de la cellule de crise au niveau stratégique. Il conseille la direction et il assure la continuité d’activité de sa structure d’emploi. Il participe à la prise de décision et il est également associé à l’élaboration de la stratégie de communication. Il contribue alors à l’organisation, la structuration et la diffusion des informations pertinentes et adaptées.
• Après la crise, il coordonne la sortie de crise, le dispositif de reprise d’activité et le passage d’une situation dégradée à un retour à un fonctionnement normal. Il assure le pilotage des retours d’expérience. Il en assure la diffusion en veillant à la mise en œuvre de ses préconisations et des réajustements. S’il assure des activités de conseil, il accompagne les organisations dans toutes les phases décrites précédemment.

Blocs de compétences (4)

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Par expérience

Emplois accessibles

• Au sein d’une entreprise ou d’une administration, le responsable gestion de crise est désigné sous des appellations qui peuvent varier selon la nature ou le type de structure (publique ou privée), le périmètre de sa fonction et les règles en usage au sein de sa structure :
• - Directeur ou responsable gestion de crise (terme générique) ;
• - Directeur ou responsable de la sécurité ;
• - Responsable de la continuité d’activité ;
• - Directeur ou responsable de la sûreté ;
• - Directeur du contrôle des risques et de l’audit ;
• - Directeur ou responsable de la gestion des risques ;
• - Responsable de la logistique de crise ;
• - Chargé de mission crise ;
• - Conseiller en gestion de projet crise ;
• - Risk manager ;
• - Responsable audit et risk management ;
• - Responsable hygiène, sécurité et environnement ;
• - Responsable qualité, sécurité et environnement ;
• - Chargé de mission en continuité d’activité.

Secteurs d'activité

Le responsable gestion de crise intervient dans les secteurs de la sécurité, de la gestion des risques, de la réponse aux crises et de la continuité d’activité. Il exerce au sein de structures privées (grandes entreprises, PME et TPE au titre de consultant indépendant) ou publiques (fonction publique d’Etat, fonction publique territoriale, fonction publique hospitalière, agences parapubliques).

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP36228

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

25/02/2022

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

25/02/2025