Responsable du développement commercial

Présentation

• Les activités visées de la certification
• Activité 1
• A1.1-Préparation des outils nécessaires à la stratégie commerciale de l’entreprise
• A1.2-Organisation de l’équipe commerciale
• A 1.3 –Mettre en place une stratégie digitale permettant d’optimiser l’atteinte des objectifs de l’équipe commerciale
• Activité 2
• A 2.1- Pilotage des équipes de commerciaux
• A 2.2 – Animation et motivation de la force commerciale
• A2.3 -Suivi des indicateurs de performance de l’équipe commerciale
• Activité 3
• A 3.1-Elaboration de nouvelles stratégies pour développer l’activité de l’entreprise.
• A3.2- Mise en place des partenariats, des acquisitions pour augmenter les parts de marché de l’entreprise.

Compétences attestées

• Les compétences attestées de la certification
• BLOC 1
• C1.1 Préparer les outils de pilotage de la politique commerciale (CRM, outils de marketing automation, de géomarketing, etc), afin de mesurer son efficacité et son adéquation aux objectifs fixés.
• C1.2 Organiser l’action de l’équipe commerciale (au moyen d’outils collaboratifs : plateforme, logiciels, etc) pour atteindre les résultats attendus par la direction.
• C1.3 Planifier l’activité de prospection en utilisant le digital (CRM, plateforme de marketing vente relation client, etc) pour optimiser la productivité de l’équipe commerciale.
• BLOC 2
• C2.1 Organiser l'allocation des ressources en compétences, afin de favoriser le déploiement de la politique commerciale
• C2.2 Formaliser et utiliser les leviers de la performance (outils collaboratifs de partage d’expériences et bonnes pratiques, CRM gamifié, etc), de l'équipe commerciale pour optimiser les résultats
• C2.3 Analyser et suivre les indicateurs d'activité et de performance de l'équipe commerciale (au moyen de tableaux de bord, d’outils de gestion et de suivi, CRM, etc), afin d’en déduire des axes d'amélioration ou de développement.
• BLOC 3
• C3.1 Analyser le marché (au moyen d’outils de veille) et diagnostiquer l'entreprise, pour être en mesure d'identifier la ou les meilleures stratégies de croissance à adopter
• C3.2 Etablir un plan d'action de croissance (en termes d’acquisitions, partenariats, etc) de l'entreprise et l’adapter, afin de répondre aux évolutions du contexte commercial et économique de l'entreprise

Blocs de compétences (3)

Voies d'accès

• Par candidature individuelle
• Par expérience
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Emplois accessibles

• Responsable de la stratégie commerciale / Responsable du développement commercial / Responsable développement / Business Développer / Responsable commercial / commerciale/ Responsable ecommerce Responsable commercial international / commerciale internationale.
• On identifie aussi les intitulas suivants :
• Sales Developpement Representative (SDR)
• Le SDR est un commercial qui est généralement en charge de la qualification des leads qui sont fournis par le service marketing. Il qualifie le prospect par le biais d’un appel téléphonique et prend éventuellement un rendez-vous pour le business developper, l’ingénieur commercial ou l’account executive. Ici, il s’agit généralement de la fonction junior du responsable du développement commercial.
• Business Developer / Account Executive
• Le Business Developper ou Account Executive est responsable de la transformation de l’opportunité en affaires. Il s’occupe de faire passer le prospect envoyé par le SDR en client. Lorsqu’il devient sénior, le Business Development identifie tous les canaux et partenariats possibles pour faire croître le chiffre d’affaires de son secteur.
• Key Account Manager (KAM / GAM)
• Le Key Account Manager ou gestionnaire de comptes pilote toutes les opérations commerciales liées aux clients stratégiques de l’entreprise et fait en sorte de les conserver au sein de la société. Cette fonction ‘est aujourd’hui généralisée (depuis 5 ans environ) dans tous les secteurs qui disposent de gros clients historiques.
• Growth Manager
• A la croisée du marketing et de la vente, le Growth Manager teste rapidement des actions d’acquisitions pour accélérer la croissance de l’entreprise. Il se retrouve plus souvent dans les start-up et les petites structures qui ont besoin de profils hybrides sachant allier digital et commercial.
• Sales Operations Manager (Sales Ops)
• Le rôle du Sales Operations Manager est d’améliorer l’efficacité de la force de vente. Il met à disposition de l’entreprise et des équipes les bons outils, rationalise les process, analyse les KPI et gère les opérations stratégiques (recrutement, formation, etc.). Plus la force de vente est conséquente, plus la fonction de Sales Operation Manager a du sens.
• Customer Success Manager (CSM)
• Les coûts d’acquisition d’un nouveau client sont sept fois plus élevés que les coûts de fidélisation. Le responsable de clientèle s’assure de la satisfaction du client et déploie une stratégie de fidélisation personnalisée. Cette fonction s’est rapidement développée dans les business models qui reposent sur des achats récurrents.

Secteurs d'activité

• Besoins du marché et marché de l’emploi
• Le responsable du développement commercial évolue dans les secteurs commerciaux ou techniques et exerce son activité dans des entreprises industrielles, commerciales ou encore des sociétés de services en relation avec différents intervenants (production, marketing, études, clients grands comptes, fournisseurs, etc.)

Réglementations

• Le projet de certification ne nécessite aucune décision ou reconnaissance préalable d’une autorité administrative.
• L’exercice du métier ou de l’activité professionnelle n’implique pas la détention préalable par le candidat d’un titre ou d’une qualité.
• En résumé, l’accès au métier n’est pas un accès réglementé.

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Statistiques de certification

Informations générales

Code

RNCP36726

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

20/07/2022

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

20/07/2023