Diplôme d'enseignement supérieur en management international

Présentation

• 1. Assurer sa mission dans un environnement évolutif
• 2. Gérer des opérations de l’entreprise en local et à l’international
• 3. Elaborer et mettre en œuvre un plan marketing et commercial de façon responsable
• 4. Travailler en équipe en local et à l’international
• 5. Utiliser les outils numériques et le travail à distance

Compétences attestées

• Assurer sa mission dans un environnement évolutif
• * Identifier ses interlocuteurs afin de se situer
• * Décrypter les différents enjeux de son métier afin de les assimiler
• * Déterminer son rôle dans le service pour identifier ses responsabilités et les exercer
• * S’autoévaluer pour améliorer sa performance
• * Repérer les principaux acteurs de l’environnement externe de l’entreprise pour les étudier
• * Décrypter les rapports de force entre l’entreprise et chacun des acteurs de l’environnement externe en vue de les intégrer dans l’analyse
• * Chercher, trier et exploiter l’information par rapport à l’environnement et à l’entreprise pour faire des choix opérationnels
• Gérer des opérations de l’entreprise en local et à l’international
• * Suivre les opérations de production pour assurer la continuité de l’activité production
• * Suivre les opérations de vente pour atteindre les objectifs vente préétablis
• * Gérer la temporalité des activités individuelles et de groupe afin d’éviter toute rupture et redondance
• * Veiller au respect des exigences, objectifs et deadlines pour honorer les engagements individuels, de l’équipe et de l’entreprise
• * Préparer le contrat d’export pour formaliser l’échange commercial
• * Surveiller la préparation des commandes export en vue de sa bonne réalisation conformément aux engagements pris par l’entreprise envers le client
• * Suivre les opérations financières (banque et assurance) liées à l’export afin de s’assurer de leur conformité
• * Superviser les opérations logistiques liées à l’export en vue d’assurer la livraison de la commande
• * Traiter les réclamations clients afin de respecter l’engagement pris et maintenir leur satisfaction
• Elaborer et mettre en œuvre un plan marketing et commercial de façon responsable
• * Caractériser son marché pour identifier le positionnement commercial de son entreprise en menant une étude du secteur d’activité
• * Identifier les segments cibles (client-produit et/ou service) en vue de développer le marketing-mix
• * Analyser le comportement des consommateurs ou clients potentiels et étudier son évolution en vue d’adapter l’offre et de développer de nouveaux produits
• * Identifier les opportunités commerciales au niveau national et international pour élargir les parts de marchés de l’entreprise
• * Définir des objectifs marketing et de vente à court et moyen terme pour établir un plan de vente
• * Définir une liste d’actions marketing et les indicateurs de suivi en vue de conquérir des segments de consommateurs/clients
• * Préparer un budget marketing afin de débloquer les fonds nécessaires et assurer le suivi financier du plan marketing
• * Gérer la temporalité de la mise en œuvre des actions marketing et commerciales pour les séquencer et s’assurer de l’atteinte des objectifs préétablis dans les temps définis
• * Identifier les problèmes de la mise en œuvre du plan afin de les résoudre
• * Rendre compte des actions menées grâce à des indicateurs de suivi afin de s’assurer de la bonne mise en œuvre du plan
• * Assurer une veille informationnelle sur les concurrents et les clients afin de les connaître
• * Préparer une typologie des marchés et des clients pour les classifier par secteur et par importance
• * Préparer l’offre et l’argumentaire et traiter les objections en vue de conclure la transaction
• * Ecouter activement son client et gérer l’évolution des échanges/négociations afin de bien connaître ses besoins et y répondre
• * Valider l’offre finale pour passer à la préparation de la commande
• Travailler en équipe en local et à l’international
• * Décrypter la culture de l’entreprise et du service afin d’adapter son comportement
• * Décrypter les rapports de forces et les équilibres de pouvoir au sein d’une équipe constituée pour déterminer son champ d’action
• * Communiquer efficacement et à échéances régulières avec sa hiérarchie et ses coéquipiers tant en présentiel qu’à distance afin de garantir la continuité des échanges et des actions
• * Traduire les objectifs de sa direction en actions concrètes pour les concrétiser
• * Respecter les cahiers des charges afin de remplir les engagements de l’entreprise
• * Prendre des initiatives en cohérences avec les objectifs de son service en vue de développement de l’intelligence collective
• * Questionner les pratiques de son entreprise et ses propres pratiques au regard de la responsabilité éthique et sociétale de l’entreprise en vue de les améliorer
• * Respecter les règles juridiques et éthiques dans la conduite de ses actions afin d’être en harmonie avec son environnement
• * Mobiliser à bon escient les concepts interculturels pour comprendre les caractéristiques de son équipe
• * Décrypter les codes d’une autre culture que la sienne pour mieux la comprendre
• * Faire preuve d’ouverture et de capacité d’écoute à d’autres modèles de pensée en vue de faciliter l’échange
• * Communiquer efficacement dans une langue étrangère à l’écrit et l’oral
• Utiliser les outils numériques et le travail à distance
• * Etablir une recherche ciblée d’informations sur le Web afin de se renseigner
• * Identifier les sources numériques d’informations en vue de les exploiter
• * Faire le tri des informations en ligne en vue de les catégoriser
• * Assurer une veille informationnelle en ligne pour actualiser ses connaissances
• * Utiliser le web pour générer des données consommateurs et des données clients (enquêtes, sondages, etc)
• * Utiliser les outils d’analyse de données en ligne comme Google analytics, Facebook analytics, etc pour interpréter les données
• * Analyse les données numériques pour étudier le comportement du client et/ou consommateur
• * Conduire des actions de marketing digital afin d’influencer le comportement de la cible
• * Suivre des opérations de e-commerce pour développer les ventes en ligne de l’entreprise
• * Communiquer avec les outils digitaux en vue de collaborer avec des personnes/groupes à distance
• * Gérer son autonomie à distance pour assurer ses responsabilités et tenir ses engagements
• * Faire un reporting adapté pour permettre le suivi des projets et des actions

Blocs de compétences (5)

Voies d'accès

• Par expérience
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat d’apprentissage
• Après un parcours de formation continue
• En contrat de professionnalisation

Emplois accessibles

• Le titulaire de la certification occupe des fonctions de responsable opérationnel (variant selon l’option de 3ème année choisie), telles que :
• * Responsable achats
• * Acheteur international
• * Responsable logistique
• * Assistant chef de produit
• * Responsable e-business
• * Community manager
• * Référenceur
• * Responsable point de vente
• * Chargé de marketing digital
• * Responsable CRM
• * Responsable qualité services

Secteurs d'activité

• Le titulaire du diplôme d’enseignement supérieur en management international de l’EM Normandie peut exercer son activité dans des secteurs très diversifiés :
• * Commerce
• * Logistique / Supply chain
• * Audit / Conseil
• * Finance / Gestion / Comptabilité

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP36813

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Date de décision

07/09/2022

Date d'effet

01/09/2022

Fin d'enregistrement

31/08/2025