Technicien de convoi funéraire

Compétences

• * Sélectionner les éléments et équiper le cercueil avec soin et minutie, conformément au bon de commande, aux critères de l’entreprise, en utilisant les outils et techniques adéquates et en respectant les règles de sécurité.
• * Réaliser la mise en bière selon les procédures en vigueur, en appliquant les techniques préventives de manutention et en tenant compte de l’environnement.
• * Aménager le cadre de la cérémonie en respectant les rituels prévus et en assurant une prestation de service de qualité
• * Porter le cercueil en équipe et l’ensemble des éléments de la cérémonie, en prévenant les risques liés à l’activité physique
• * Renseigner les différents formulaires en fonction des prestations en s’exprimant avec clarté

Modalités d'évaluation

Etude de cas : à partir d’un bon de commande compléter un schéma de cercueil (équipement / mesurer calculer) en utilisant les bons outils * mettre dans l’ordre les étapes d’une prestation et compléter des documents administratifs officiels * QCM vocabulaire, outils, accessoires, Mise en situation en entreprise : mise en bière, portage en équipe et en sécurité Validation des compétences en entreprise par un tuteur de stage qui complète le livret du stagiaire.

Compétences

• * Prendre en charge le corps pour la suite de la prestation, une fois le certificat de décès établi par le médecin, en utilisant les techniques et les outils adaptés aux lieux (domicile, voie publique, chambre mortuaire...) et aux normes d’hygiène et de sécurité
• * Déterminer un itinéraire et l’ajuster en fonction de la circulation en mesurant et calculant les distances
• * Assurer un transport en sécurité
• * Présenter dignement le défunt et procéder à la fermeture du cercueil en agissant avec tact et discrétion et en respectant les procédures légales
• * Communiquer en utilisant les techniques usuelles de l’information et de la communication numérique (outils nomades et fixes)

Modalités d'évaluation

Mises en situation réelles en entreprise : prise en charge du corps, transport, présentation Validation des compétences en entreprise par un tuteur de stage qui complète le livret du stagiaire. En centre : situation problème, proposer un itinéraire avec aléas

Compétences

• * Préparer le corps du défunt : appréhender la toilette mortuaire selon les procédures en vigueur et les règles d’hygiène
• * Accompagner le défunt en respectant les règles d’éthique et de déontologie, ainsi que les règles et procédures de l’entreprise
• * Appréhender la relation avec l’entourage du défunt en faisant preuve d’ouverture, de tolérance, d’empathie et de discrétion
• * Mesurer l’expression de ses sentiments et ses émotions pour agir dans le cadre de ses responsabilités et pour prévenir les risques psychologiques liés au métier
• * Réaliser la prestation en respectant le cadre juridique du secteur funéraire
• * Réaliser sa mission en prenant en compte le contexte spécifique du deuil (émotions, cultures, traditions, religions)
• * Concourir à la préservation de l’environnement
• * Echanger oralement en s’adaptant aux interlocuteurs et aux situations et en adoptant une posture professionnelle de circonstance

Modalités d'évaluation

Quiz (20 questions) sur le cadre juridique 15 minutes Quiz sur la toilette mortuaire 15 minutes Oral réflexif 30 minutes sur la gestion des émotions : présentation d’une situation vécue, identification des émotions générées et façon de gérer, évaluation personnelle sur la gestion réalisée et les échanges avec les différents interlocuteurs

Compétences

• * Organiser ses tâches en équipe, avec logique, en appliquant les règles professionnelles et en faisant preuve d’autonomie
• * Sélectionner le matériel et s’équiper en fonction des missions et conformément aux codes vestimentaires de l’entreprise
• * Préparer l’ensemble de ses déplacements selon une planification initiale : itinéraire, lieux, interlocuteurs
• * Remettre en état l’espace de travail en respectant les règles d’hygiène et de sécurité de l’entreprise : entretien, désinfection, rangement
• * Surveiller le bon déroulement de chaque étape de la prestation pour prévenir les dysfonctionnements et s’adapter rapidement aux aléas afin de maintenir un service de qualité
• * Rendre compte à l’oral ou à l’écrit de son activité, du déroulement de la prestation avec efficacité et concision

Modalités d'évaluation

Situation problème contextualisée (organisation pour la réalisation de la prestation en équipe) Phase de préparation 15 minutes : le candidat prend connaissance des éléments de la situation présentés sous forme écrite, vidéo ou audio Phase de réalisation 30 minutes : le candidat résout le problème posé puis en rend compte à l'oral Phase orale de question/réponse 15 minutes : le candidat explique ses choix