Responsable en développement commercial et marketing

Présentation

• Le Responsable en Développement Commercial et Marketing participe aux activités commerciales et marketing de l’entreprise, en collaboration avec le directeur Marketing et Commercial et/ou avec la direction de l’entreprise.
• A ce titre, il contribue principalement aux activités suivantes :
• Elaborer une stratégie commerciale et marketing
• 1. Analyse du positionnement commercial de l’entreprise
• Réalisation d’une veille pour repérer les enjeux et évolutions du marché
• Réalisation des diagnostics interne et externe de l’entreprise
• Réalisation d’une étude concurrentielle
• 2. Définition de la stratégie commerciale de l’entreprise
• Etablissement de la politique commerciale
• Elaboration du plan marketing opérationnel
• Déployer une stratégie marketing omnicanale efficiente
• 3.Définition de la stratégie d’acquisition
• Identification du comportement et des demandes de la clientèle cible
• Elaboration de la stratégie d’acquisition
• 4. Elaboration et mise-en-œuvre du plan de communication
• Elaboration du plan de communication
• Conception des outils de communication
• Animation des communautés de la marque sur les réseaux sociaux
• Développement du nombre de liens croisés
• Elaboration de campagnes de référencement payantes
• Optimisation de la stratégie de contenu et de la stratégie digitale de la marque
• Optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l'entreprise
• 5. Suivi des budgets commerciaux
• Définition des budgets prévisionnels des activités commerciales
• Définition des outils de suivi budgétaire
• Analyse des moyens financiers, techniques et humains mis en œuvre
• 6. Conformité des règles juridiques pour la gestion des ressources humaines
• Contrôle de l’application des règles juridiques du personnel
• Encadrer les équipes et animer l'activité commerciale
• 7. Conduite d’une négociation commerciale client
• 8. Gestion des ressources humaines de l’équipe commerciale / marketing
• Recrutement de l’équipe
• Contribution à la bonne intégration de son équipe
• 9. Gestion de l’équipe commerciale / marketing
• Communication managériale adaptée
• Animation d’une équipe
• Analyse des résultats individuels et collectifs de l’équipe
• Déployer l’offre commerciale sur un marché spécifique
• 10. Analyse du marché cible
• Analyse des caractéristiques, enjeux, tendances et évolutions
• 11. Déploiement d’une offre commerciale spécifique à un marché cible
• Elaboration de l’offre commerciale pour le marché cible
• Développement de l’offre commerciale sur le marché ciblé
• Evaluation de la performance de l’action spécifique engagée

Compétences attestées

• Le titulaire est capable de / d’ :
• Réaliser une veille, en analysant l’environnement de l’entreprise
• Réaliser un diagnostic interne et un diagnostic externe
• Réaliser une étude concurrentielle
• Etablir la politique commerciale
• Elaborer le plan marketing opérationnel
• Identifier le comportement et les demandes du consommateur sur Internet et dans les circuits de distribution
• Elaborer la stratégie d’acquisition (optimisation du site internet, campagne de référencement payante, partenariats, création de contenus originaux et personnalisés, solide présence sur les réseaux)
• Elaborer un plan de communication
• Concevoir des outils de communication
• Animer une communauté autour de la marque sur les réseaux sociaux
• Développer les partenariats
• Elaborer des campagnes de référencement payant
• Optimiser la stratégie de contenu et la stratégie digitale de la marque
• Etablir des budgets prévisionnels d’opérations commerciales
• Définir des outils de suivi budgétaire
• Analyser les moyens financiers, techniques et humains nécessaires, selon un calendrier défini, pour le déploiement de la stratégie mix-marketing à mettre en œuvre, sur le moyen et le long terme
• Contrôler la mise en oeuvre les règles juridiques afférentes à la gestion des ressources humaines.
• Conduire une négociation avec le client
• Déterminer les profils recherchés en fonction des services et produits à commercialiser, des objectifs à atteindre, des compétences attendues
• Contribuer à l’intégration des collaborateurs de son équipe
• Définir et adapter le mode de communication managériale au sein d’une unité commerciale
• Animer une équipe de différents statuts (interne ou externe)
• Analyser les résultats individuels et collectifs de l’équipe
• Analyser les caractéristiques, enjeux, tendances et évolutions d’un marché spécifique
• Elaborer l’offre commerciale
• Développer l’offre commerciale
• Evaluer les performances de l'offre commerciale spécifique

Blocs de compétences (5)

Voies d'accès

• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• Par expérience
• Après un parcours de formation continue
• En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

• * Chargé de développement commercial
• * Chef de produits
• * Gérant de société
• * Gestionnaire de clientèle
• * Conseiller clientèle
• * Responsable commercial
• * Chargé de projet marketing et développement
• * Chef de projet marketing
• * Manager/Responsable de rayon

Secteurs d'activité

• L’emploi s’exerce dans tous types d’entreprises marchandes quels que soient leurs secteurs d’activité : services, industries, agroalimentaire, distribution, banques…etc. Les entreprises qui recrutent sont plus généralement des TPE, PME, PMI mais l’emploi peut également s’exercer au sein de plus grandes structures, dans le domaine privé ou dans le domaine public.
• Selon la taille de la structure, les activités du Responsable en Développement Commercial et Marketing peuvent s’exercer dans un cadre local, national ou international, en France ou à l’étranger.

Réglementations

• Le cadre réglementaire applicable doit être maîtrisé par les certifiés du titre.
• Les métiers en eux-mêmes ne sont pas réglementés, cependant la réglementation impacte les activités liées à la relation-client. Le professionnel devra tenir compte des réglementations liées au droit commercial, mais aussi à la législation sociale.
• La protection du consommateur
• Les grands textes de protection du consommateur (depuis 1905) inscrits dans le code de la consommation encadrent les obligations de l’entreprise en termes de :
• -sincérité de l’offre et obligation de délivrance
• -obligation d’information et de transparence (loi Scrivener 1978, Articles L411-1 à L463-1 du code de la consommation)
• -droit de rétractation (Code de la consommation : articles L221-18 à L221-28 )
• -obligations contractuelles après-vente
• -particularités du commerce sur internet (loi Hamon 2016)
• -encadrement des jeux et concours (article L121-20 du Code de la consommation)
• La publicité
• La publicité doit être conforme au cadre légal, nous pouvons citer quelques exemples de réglementations :
• * la Loi pour la confiance dans l’économie numérique (loi LCEN) de 2004 exige qu’il puisse être clairement identifié comme une publicité et qu’il rende clairement identifiable la personne physique ou morale pour le compte de laquelle cette publicité est réalisée.
• * l’Article L.34-5 du code des postes et communications électroniques encadre l’envoi de messages publicitaires.
• * l’Article L581-4 du code de l’environnement interdit toute publicité sur les immeubles classés parmi les monuments historiques, sur les arbres, sur les monuments naturels, etc…
• * les décrets du 27 mars 1992 et du 6 avril 1987 définis en partie, les règles de la publicité par le biais de la télévision ou de la radio.
• Pour des raisons économiques, déontologiques, ou encore de santé publique, certains secteurs ou produits sont interdits de publicité ou font l’objet d’une règlementation restrictive.
• A titre d’exemple, le code de la santé publique interdit la publicité à la télévision des produits du tabac, des drogues illicites ou des boissons alcooliques d’une certaine teneur en alcool
• Le même code pose une interdiction globale de publicité et de propagande en faveur des produits du tabac, de sorte que les cigarettes ne peuvent faire l’objet d’une publicité quel qu’en soit le support (radio, télévision, internet, presse écrite, etc)
• Enfin, le « Responsable en marketing et commerce » dispose de connaissances relatives aux recommandations de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) qui constituent un cadre déontologique pour les professionnels de la Publicité. A titre d’exemple, la recommandation « Développement Durable » V3, de Août 2020, définit le cadre pour assurer le progrès économique et social sans mettre en péril l’équilibre naturel de la planète, actuel et à venir.
• Pour les entreprises, dans cet esprit, le développement durable consiste à concilier trois piliers :
• * environnemental : impact des activités sur l’environnement ;
• * social/sociétal : conditions de travail des collaborateurs, politiques d’information, de formation, de rémunération, sous-traitance, existence et qualité des relations avec la société civile, santé publique, etc.;
• * économique : relations avec les clients, les fournisseurs, les actionnaires, etc.
• Ces enjeux sont d’autant plus fondamentaux pour l’entreprise compte tenu des contextes environnementaux, économiques et sociétaux actuels, qui confirment l’accélération des ruptures d’approvisionnements sur les matières premières nécessitant de repenser la consommation dans son ensemble.
• Pour la partie relative au droit des affaires, le « Responsable en marketing et commerce » connaît la réglementation relative à / au :
• * droit commercial,
• * droit des sociétés,
• * droit de la concurrence,
• * droit de la distribution,
• * la propriété intellectuelle,
• * droit social,
• * droit fiscal.
• La collecte et l’usage de données
• La collecte et l’usage de données sont également particulièrement encadrés, notamment par le règlement général sur la protection des données (RGPD), le cadrage concernant les usages de certains canaux utilisés (par exemple la loi du 24/07/2020 sur le démarchage téléphonique) ou encore les réglementations sectorielles (type loi Hamon 2017, spécifique au domaine de l’assurance, portant particulièrement sur les démarches de résiliation).

Composition des jurys

Offres d'emploi en cours via France Travail

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP37633

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

05/06/2023

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

31/05/2026