Coach professionnel

Présentation

• La première activité du Coach Professionnel consiste à accueillir, découvrir et traiter la demande de son client avec une exploration méthodique de la problématique et la mise au jour des besoins de celui-ci.
• Il prépare l'entretien de découverte en réalisant une étude de l’environnement professionnel liée à la future prestation de coaching en lien avec les enjeux sectoriels et le profil de l'entreprise.
• Puis il met en œuvre de l'entretien de découverte en présentant l’intervention de coaching au bénéficiaire et/ou aux différentes parties prenantes en précisant les spécificités et enjeux de l'intervention, en réalisant le cadrage du champ d'intervention de la prestation de coaching auprès des différentes parties prenantes et des responsabilités de chacune des parties et en clarifiant la demande du client et validation de l'adéquation avec la prestation de coaching.
• La deuxième activité du Coach Professionnel consiste à formaliser une proposition d'accompagnement de coaching au bénéficiaire et/ou aux différentes parties intéressées au travers d'un contrat précisant les obligations de chacun.
• Il formalise des objectifs du client et des critères d'atteintes de ceux-ci en lien avec l'analyse de l'environnement et le diagnostic partagé avec le client afin d'élaborer le contrat d'accompagnement de coaching.
• Puis il contractualise l'intervention de coaching détaillant les objectifs et résultats attendus, le contenu de la prestation, la durée, le prix, et le planning prévisionnel de l’intervention.
• La troisième activité du Coach Professionnel consiste à mettre en œuvre la stratégie d’accompagnement.
• Il crée un espace d'échange permettant d'établir une relation de confiance au travers d'une méthodologie d'approche centrée sur le client afin de sécuriser le déploiement du processus de coaching dans le respect de la confidentialité.
• Puis il élabore une stratégie d'intervention de coaching individuel et/ou collectif définie dans le temps et tenant compte du profil et de l'environnement professionnel du client (champ lexical, cadre de référence, historique professionnel, ressources et limites, culture d'entreprise, ...).
• Enfin, il reformule de l'objectif précis à la suite de la validation partagée du cadre d'intervention avec le client en lien avec les résultats du diagnostic.
• La quatrième activité du Coach Professionnel consiste à déployer la prestation de coaching professionnel individuel ou collectif.
• ll réalise des séances de coaching dans le cadre de la stratégie déterminée à partir des objectifs du client.
• Puis il procède à l’ajustement du processus de coaching individuel et/ou collectif en fonction de l'évaluation de la progression du client.
• La cinquième activité du Coach Professionnel consiste à clôturer le processus de coaching.
• Il analyse et réalise le bilan partagé avec le client et/ou les parties intéressées de la prestation de coaching en lien avec les objectifs contractualisés.
• Puis il clôture le processus de coaching en s'assurant de l'engagement du client sur la mise en œuvre des apprentissages et son autonomie.
• Enfin, il élabore une auto-évaluation de sa pratique pour concourir au développement professionnel continu de sa pratique professionnelle.
• En parallèle des 5 premières activités, pour compléter et optimiser sa prestation de coaching individuel ou collectif, le Coach Professionnel va également :
• Élaborer des modalités et des contenus pédagogiques sur mesure.
• Il définit des objectifs pédagogiques en fonction du besoin du client en matière de développement des compétences, d’évolution professionnelle, de transformation collective de l'organisation, ...
• Il choisit des modalités de formation, l’ingénierie pédagogique la plus adaptée à l'atteinte des objectifs pédagogiques : présentiel, FEST, distanciel, blended, individuel et/ou collectif, en synchrone ou en asynchrone, et des outils digitaux.
• Il élabore des supports pédagogiques, des méthodes et techniques pédagogiques sur mesure en lien avec le profil du client.
• Animer une action de formation individuelle et/ou collective.
• Il anime la formation avec une posture de Coach Professionnel pour optimiser la gestion et la progression du groupe au travers des interactions, des prises de parole, des réponses aux questions, des recadrages et des besoins spécifiques de chacun.
• Il mobilise des techniques et outils du coaching pour favoriser l'acquisition des savoir-être et savoir-faire professionnels des apprenants dans le cadre d'une animation de formation.
• Réaliser le bilan des apprentissages et des progrès du client en lien avec ses objectifs
• Il construit et définit des modalités d’évaluation en présentiel et/ou à distance.
• Il crée ou adapte des outils d’évaluation pour piloter et/ou valider les prérequis ; les acquisitions en cours et à l’issue de la formation ; les compétences à l’issue de la formation ; le niveau de satisfaction des apprenants ; les critères et indicateurs de réussite en lien avec le processus de coaching.
• Le Coach Professionnel exerçant son activité majoritairement en tant qu'entrepreneur indépendant (78% des professionnels du coaching) doit pouvoir créer, gérer et développer son activité de manière à s’assurer de l’installation pérenne, durable et rentable de celle-ci dans le temps. A cet effet, il doit assurer deux activités en parallèle de ses missions de coaching :
• La création, la gestion et le pilotage de son activité économique au sein d'une structure existante ou en création
• Il réalise une étude de marché et un business plan validant l'opportunité et la faisabilité d'installation dans le métier de Coach Professionnel.
• Il crée son activité (choix du statut juridique et fiscal, localisation géographique, stratégie commerciale, ...) et sa structure entrepreneuriale ou l’intégration dans une structure déjà existante en tant que Coach Professionnel (exemple d’un cabinet de conseil qui développe une activité de coaching) en s'appuyant sur une étude de marché et un business plan.
• Il gère l’activité marketing et commerciale avec la définition d'une stratégie de prospection, l’élaboration d'un argumentaire commercial en lien avec son activité et sa clientèle cible, mise en place d'une stratégie de communication (utilisation des réseaux sociaux, prescripteurs, réseaux professionnels ...).
• Il gère l’activité comptable et financière, administrative et réglementaire en lien avec les normes professionnelles, élaboration d'un budget prévisionnel, pilotage avec tableaux de bord en temps réel des objectifs de résultats, veille juridique.
• La consolidation et pérennisation de son activité et de ses compétences au bénéfice du développement de sa clientèle
• Il développe son activité économique de Coach Professionnel en réalisant une veille métier permettant d'anticiper les évolutions et les besoins du marché ; en intégrant un dispositif d'accompagnement au sein d'une structure existante, en mobilisant les réseaux de prescripteurs et en créant des partenariats en vue de répondre à des appels d'offre dans le cadre d'une création d'entreprise.
• Il développe également ses compétences tout au long de sa carrière en mettant en œuvre un plan de développement professionnel continu afin de répondre aux enjeux socio-économiques et ainsi pérenniser ses missions de coaching.

Compétences attestées

• Préparer l'entretien de découverte en s'appuyant sur une analyse de secteur d'activité et de l'identité de l'entreprise en effectuant des recherches en ligne et en exploitant les bases de données entreprises afin de comprendre l'environnement professionnel dans lequel évolue le prospect et d'appréhender les enjeux de l'entreprise (forces, faiblesses et actualité)
• Présenter son identité de coach professionnel, la démarche de coaching, ses apports et bénéfices potentiels, ses modalités et cadres d’intervention lors d'un entretien de découverte afin de permettre au client d’en comprendre les spécificités et de bien cerner les différences entre le coaching et les autres méthodes d’accompagnement
• Présenter l’éthique et le code de déontologie du coaching aux futurs clients et/ou aux prescripteurs en s'appuyant sur la charte éthique du coaching du Comité d'Éthique du Coaching et les codes de déontologie des principales fédérations professionnelles de coach pour sécuriser la réalisation de la mission de coaching à tous niveaux (coach, bénéficiaire, commanditaire)
• Analyser la demande initiale, le contexte, et les besoins formulés à ce stade en menant des entretiens exploratoires avec toutes les parties concernées par le coaching afin d'établir un diagnostic de situation permettant la clarification des objectifs de la mission de coaching
• Valider la pertinence d’une possible intervention en coaching au regard de la nature de la demande et des problématiques émergentes identifiées dans le cadre des entretiens réalisés afin de formuler, le cas échéant, la réorientation de l’objet ou des modalités de la mission et de répondre de manière plus appropriée à des situations spécifiques
• Conduire des échanges méthodiques et structurés avec le bénéficiaire de l'action de coaching au travers d'un questionnement ciblé et d'une écoute active afin d'ajuster les éventuels écarts entre la demande du client et ses besoins, de formaliser les objectifs et d'instaurer une relation professionnelle de qualité
• Repérer les besoins spécifiques d'un client en situation de handicap en instaurant un dialogue afin d'adapter au mieux les conditions d'accompagnements coaching (accessibilité et/ou d'adaptation) et ainsi prévenir les ruptures de parcours, l’absence ou l’inadéquation des solutions aux besoins des personnes en situation de handicap en s'informant de l'existence de services dédiés à l'entreprise (internes ou externes).
• Présenter à son client le plan d’action issu de l’identification des objectifs de la mission de coaching afin d'élaborer le contrat d'accompagnement de coaching précisant les conditions d'intervention de la mission et les obligations de chacun
• Formaliser le contrat de coaching en mentionnant les termes spécifiques de la prestation (finalités, objectifs, moyens à disposition, ...) dans le respect de la règlementation légale en vigueur afin de cadrer les obligations réciproques et d’engager contractuellement les différentes parties prenantes (tripartite ou bipartite)
• Échanger avec le coaché en mobilisant des outils de communication afin de créer les conditions facilitant les échanges et le déploiement du processus de coaching
• Réaliser un diagnostic partagé du contexte client en mobilisant un questionnement ciblé et en s'appuyant sur des grilles de lecture afin de co-valider l'objectif et la stratégie d'intervention avec le client
• Hiérarchiser les différentes étapes et les modalités de mise en œuvre en tenant compte du profil et de l'environnement professionnel du client afin de déployer un processus de coaching efficient permettant l’atteinte de l’objectif et l’adhésion du client
• Préparer les séances de coaching en lien avec les séances précédentes afin d’en ajuster les modalités et le contenu dans une démarche de progrès et d'atteinte de l'objectif
• Conduire les séances de coaching en s’appuyant sur une sélection d’outils adaptés à chaque séance en cohérence avec l'évolution du coaché ou du groupe pour favoriser la mise en action et faciliter l'avancement dans les processus d'apprentissage
• Réguler les phénomènes de résistance individuelle ou d'équipe lors de situations de conflits ou de changement en mobilisant des outils spécifiques de résolution de problème afin de permettre au client ou à l'équipe de dépasser les points de blocage dans l’avancement du coaché
• Cartographier avec le client les ressources et les freins permettant d’atteindre l’objectif déterminé en mobilisant différents outils (modèle de Hudson, les drivers, le questionnaire RPBDC, les croyances, les émotions, grilles de lecture, ...) pour faire émerger les actions à mettre en œuvre
• Proposer des actions professionnelles à effectuer par le client entre les séances en listant des tâches ou exercices adaptés à sa progression afin de pérenniser son investissement dans la démarche et favoriser sa motivation
• Évaluer les impacts des actions et retours d’expériences du client en mobilisant des indicateurs précis afin de mesurer tout au long du processus de coaching avec le client sa progression et ses apprentissages
• Réaliser un bilan individuel ou collectif des apprentissages, des changements réalisés, des résultats obtenus par le ou les clients en lien avec la demande initiale en s'appuyant sur un protocole de feed-back afin de consolider les acquis
• Renforcer l'autonomie du client en valorisant la progression et les succès de celui-ci en fin de processus afin de clôturer la prestation de coaching avec l'ensemble des parties prenantes
• Activer un questionnement éthique et auto réflexif à propos de sa pratique professionnelle afin d’identifier ses axes de progrès et agir avec discernement dans le cadre déontologique et éthique du métier
• Faire évoluer sa pratique professionnelle en s'appuyant sur son retour d'expérience et sur une veille opérationnelle métier afin d'améliorer sa pratique sur l'ensemble du processus de coaching
• Questionner les besoins opérationnels du client dans le cadre de l’objectif de coaching individuel ou collectif afin de concevoir une ingénierie de formation ciblée comprenant les objectifs pédagogiques, les modalités de formation et les supports adéquats en complément de la prestation de coaching
• Construire les contenus, méthodes et techniques d'animation intégrant les outils du coaching en tenant compte des spécificités des profils et de la culture d'entreprise afin de répondre aux besoins de progression du ou des apprenants nécessaires à l’atteinte de l’objectif de coaching
• Construire une ingénierie pédagogique intégrant des modalités digitales d'apprentissage et d’accompagnement en présence et à distance, en synchrone et en asynchrone afin de répondre à une contrainte du client et/ou d'optimiser les apprentissages en parallèle du processus de coaching
• Favoriser l’engagement/la motivation du ou des coachés et leur participation active dans le processus d’apprentissage en mobilisant les techniques d’intelligence collective, de communication non violente et/ou de questionnement adapté aux différents profils d’apprentissage permettant les interactions et l’émergence de réponses au bénéfice de l’atteinte de l’objectif
• Animer la formation en mobilisant des techniques du coaching (démonstration, expérimentation, ...) et outils du coaching portant notamment sur la synchronisation et communication afin de faciliter la progression du ou des apprenants vers les objectifs pédagogiques
• Concevoir des évaluations en présentiel et/ou à distance en déterminant des indicateurs adaptés pour s’assurer des prérequis et mesurer la progression des apprenants, l’atteinte des objectifs pédagogiques, le niveau de satisfaction des apprenants, le transfert des capacités en compétences.
• Construire un business plan à partir d'une étude de marché afin de vérifier les opportunités et les risques de son projet de création, de reprise d'entreprise, ou d'intégration dans une structure existante
• Choisir le statut juridique le plus adapté en vérifiant la conformité réglementaire des documents édités afin de s’assurer de la cohérence de ce choix avec la nature de son activité, sa typologie de clientèle et ainsi favoriser son développement pérenne
• Elaborer un plan d’action commercial et marketing adapté à son activité de coach professionnel en s’appuyant sur l’analyse de sa cible afin de se rendre visible et faire valoir son expertise auprès de futurs clients
• Etablir un contact adapté et efficace avec le prospect en situation de négociation sur la base d’un argumentaire élaboré afin de répondre à ses questions, conclure la négociation et créer les bases d’une relation client
• Rédiger une proposition commerciale détaillant la méthodologie d’intervention, les éléments différenciants de son offre de service et les obligations des parties afin d’expliciter le dimensionnement de l’intervention et son coût
• Assurer la gestion et la coordination administrative et commerciale de son activité en s’appuyant sur des notions comptable et financière ou en faisant appel à un prestataire spécialisé afin d’en sécuriser le développement économique
• Réaliser une veille professionnelle en s'appuyant sur les publications des acteurs institutionnels du secteur des métiers de l'accompagnement afin d'anticiper les évolutions et les besoins du marché
• Promouvoir et organiser son activité de coach professionnel en interne ou auprès des prescripteurs afin de se faire reconnaître en tant qu’expert métier au sein de son entreprise
• Construire son plan de développement professionnel continu intégrant formations, supervisions, analyses de pratiques, groupes d'échanges entre pairs afin de maintenir et faire progresser sa pratique professionnelle

Blocs de compétences (4)

Voies d'accès

• Par expérience
• Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

• Le Coach Professionnel s’inscrit dans la cartographie des métiers des Études et Conseils. On le retrouve également dans la cartographie des métiers de l’accompagnement du secteur de la formation professionnelle continue et développement des compétences.
• Le Coach Professionnel, par son niveau de qualification, son degré d’autonomie et de responsabilité, se situe ou évolue au niveau « cadre ». Son environnement de travail est celui du Coaching de cadres, de managers et de dirigeants, du Coaching individuel de salariés ou d’équipe quelle que soit la structure.
• Ce métier s’exerce :
• * En tant que Coach Professionnel externe, seul ou associé au sein de cabinets coaching ou conseils ou en profession libérale avec statut de dirigeant, de cadre ou de consultant ; sous statut salarié dans un cabinet ou dans de grands groupes de consulting qui intègrent les prestations de coaching dans leur offre et qui interviennent pour le compte de clients externes. 3% exercent en portage salarial.
• * En tant que Coach Professionnel interne au sein d’entreprises dont il est salarié avec statut de cadre. Cette fonction est le plus souvent rattachée à la direction RH ou à la Direction générale. Il dispose, bien que relevant le plus souvent de la direction générale ou de la direction RH, d’une très large autonomie.
• Liste des dénominations métier :
• * Coach Professionnel
• * Coach Consultant
• * Business Coach
• * Coach Entreprise
• * Coach Interne
• * Coach Formateur

Secteurs d'activité

• Le Coach Professionnel exerce dans tous les types d’entreprises : Grandes entreprises, PME, PMI, Institutions Publiques, Cabinets libéraux, …
• Le Coach Professionnel exerce dans tous les secteurs d’activité : Enseignement, Industrie, Télécom, Pharmacie/ Santé/ Chimie, Banques /Assurances / Finances, Grande distribution, Automobile, Bâtiment, Beauté / Luxe/ Habillement, Hôtellerie / Restauration/ Tourisme, ...

Réglementations

• La profession de Coach Professionnel n’est pas réglementée. Il n’existe pas aujourd’hui de réglementation nationale ou internationale régissant l’exercice du métier de Coach Professionnel. Pour autant, à défaut de cadre réglementaire, le coaching s’institutionnalise :
• * les professionnels se sont regroupés en fédérations et ont défini chacun un code de déontologie auquel ils se réfèrent pour garantir la qualité des prestations de leurs adhérents ;
• * des travaux de clarification sont opérés par la profession depuis ces dernières années (ex: enregistrement de titres professionnels par des organismes certificateurs, création de référentiels métiers ;…).

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Statistiques de certification

Informations générales

Code

RNCP38005

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

20/09/2023

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

20/09/2025