Actif Titre professionnel Niveau 3 RNCP38718

Agent de reconditionnement numérique

Présentation

L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas.
Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables. Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques. En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace.
En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.
L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème.
Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais.
L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente.
L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.

Compétences attestées

Reconditionner des équipements numériques - Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques - Auditer et effacer des équipements numériques - Remettre en service des équipements numériques
Dépanner et réparer un équipement numérique - Recueillir la demande du client et le conseiller - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique - Configurer un équipement numérique

Blocs de compétences (2)

Reconditionner des équipements numériques RNCP38718BC01

Compétences

Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques Auditer et effacer des équipements numériques Remettre en service des équipements numériques

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle : 1 h 30 min La mise en situation professionnelle se déroule en présence du jury. Au cours de cette épreuve, le candidat réalise les tâches suivantes sur un équipement ou un composant matériel numérique en vue de leur reconditionnement : - Effectuer une évaluation visuelle pour trier les éléments - Réaliser un inventaire afin de répertorier les composants - Procéder à l'installation d'un équipement numérique en suivant les instructions fournies. Le jury observe le candidat à chaque étape de l'évaluation, pose des questions pour évaluer les tâches effectuées et renseigne ses observations dans la grille d'évaluation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 1 h 30 min

Dépanner et réparer un équipement numérique RNCP38718BC02

Compétences

Recueillir la demande du client et le conseiller Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique Configurer un équipement numérique

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle : 1 h 20 min La mise en situation professionnelle se déroule en présence du jury et comprend les actions suivantes réalisées par le candidat : - Répondre à une demande de conseil concernant un équipement ou un composant matériel numérique, en se basant sur un scénario tiré au sort - Dépanner d’un équipement numérique. Pendant cette phase de dépannage, un membre du jury joue le rôle de l'utilisateur tandis que l'autre observe le candidat - Configurer un équipement numérique selon les consignes fournies. Le jury observe le candidat à chaque étape de l'évaluation, pose des questions pour évaluer les tâches effectuées et renseigne ses observations dans la grille d'évaluation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 1 h 20 min

Voies d'accès

En contrat de professionnalisation
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue
Par expérience

Emplois accessibles

agent de maintenance informatique agent de reconditionnement agent de récupération technicien de déploiement technicien SAV

Secteurs d'activité

services après-vente des grandes distributions magasins spécialisés dans la vente et la réparation de produits électroniques entreprises spécialisées dans le reconditionnement numérique associations axées sur l'action numérique solidaire