Actif Niveau 5 RNCP38834

Animateur d'équipe en vente directe

Présentation

Gestion de l’activité
* Prospection commerciale
* Organisation de l’activité
* Veille informationnelle
* Positionnement de l’offre
Développement de l'activité commerciale
* Fidélisation de la clientèle
* Identification de la cible
* Rédaction d’argumentaires de vente
* Réalisation de prise de commande
* Actualisation des données clients
* Développement de la base de données clients
Réalisation d’actions de recrutement et de communication sur son activité
* Communication sur le recrutement via son réseau ou les canaux adéquats
* Préparation et réalisation des entretiens de recrutement
* Présentation du métier et de l’entreprise Sélection des candidats
* Accueil et intégration des nouveaux candidats au sein de son équipe
Préparation et animation d’une action de formation
* Accompagnement en réunion client
* Retours sur le rendez-vous client avec son/sa conseiller/ère
* Accompagnement du conseiller dans les axes d’amélioration en utilisant les outils et techniques dédiés
* Identification des besoins de formation
* Préparation de formations (en présentiel ou à distance)
* Animation de formations pour ses équipes de conseillers (mise en situation professionnelle
Animation d’une équipe commerciale
* Définition des priorités
* Planification des activités de son équipe selon les priorités
* Gestion des conflits au sein de son équipe
* Suivi individuel de chacun de ses conseillers dans ses activités
* Mise en place de challenges entre les membres de son équipe
* Organisation de la réunion avec les thèmes à aborder
* Définition et mise en place des plans d’action
Analyse des tableaux de bord de son équipe
* Analyse des données et des remontées terrain
* Identification des actions correctives

Compétences attestées

* Gérer son activité en actualisant les informations sur son entreprise, ses produits et la législation consommateur puis en positionnant son offre au regard de son portefeuille clients et prospects afin de savoir valoriser son offre dans un contexte concurrentiel.
* Prospecter son secteur commercial en planifiant son activité de prospection puis en élaborant son fichier clients et prospects et en alimentant ses outils numériques de gestions clients et prospects afin de développer sa clientèle et de pérenniser son activité.
* Piloter des actions de vente en les préparant et en les adaptant à sa cible, en s'adaptant à la personnalité et au handicap potentiel de son interlocuteur, puis en argumentant, en réalisant la prise de commande avec les outils numériques ou physiques et en assurant le respect de ses engagements afin d’atteindre ses objectifs de chiffre d’affaires.
* Développer son activité en actualisant les données de ses clients, en développant sa base clients et en présentant son activité et ses produits afin de pérenniser son activité et d’élargir son portefeuilles clients
* Réaliser le recrutement de son équipe en communiquant au sein de son réseau ou sur d’autres canaux et en utilisant les outils digitaux adéquats afin de développer son équipe.
* Mener des entretiens de recrutement auprès de futurs conseillers en Vente Directe en préparant la salle qui doit être accessible à tous, en leur présentant le métier et l’entreprise, puis en sélectionnant les candidats les plus adaptés à la profession afin d’identifier les profils correspondants au besoin.
* Accompagner la montée en compétences des conseillers/conseillères en Vente Directe de son équipe lors de rendez-vous avec la clientèle et dans leurs axes d’amélioration afin de favoriser leur intégration et leur autonomie.
* Préparer et animer des actions de formation collectives avec ses équipes en préparant des supports accessibles à tous, les faisant interagir afin de développer leurs compétences professionnelles.
* Développer la motivation de son équipe en utilisant des techniques d’organisation, d’animation, une communication adaptée visant le développement des performances commerciales afin de fédérer son équipe et de développer ses performances commerciales.
* Planifier et accompagner les activités de son équipe et mettre en place des actions de suivi en utilisant des outils de pilotage adaptés afin de définir des pistes d'amélioration et optimiser la performance de son équipe.
* Préparer ses réunions commerciales en élaborant un ordre du jour structuré et les conduire en utilisant des techniques d'animation variées et engageantes afin d'organiser et coordonner les actions de son équipe
* Gérer les conflits en les anticipant, en utilisant les outils d’arbitrages et de régulations afin de recentrer les échanges sur les objectifs de la réunion et en favoriser l’atteinte.
* Définir les indicateurs clés d’un tableau de bord en fonction des objectifs préalablement définis en cohérence avec la stratégie de l’entreprise afin de pouvoir élaborer la stratégie de développement.
* Analyser les données des tableaux de bord de son équipe afin d’élaborer un plan d’actions et de mettre en oeuvre des mesures collectives et des pistes d’améliorations.

Blocs de compétences (3)

COMMERCIALISER DES PRODUITS ET DES SERVICES RNCP38834BC01

Compétences

Gérer son activité en actualisant les informations sur son entreprise, ses produits et la législation consommateur puis en positionnant son offre au regard de son portefeuille clients et prospects afin de savoir valoriser son offre dans un contexte concurrentiel
Prospecter son secteur commercial en planifiant son activité de prospection puis en élaborant son fichier clients et prospects et en alimentant ses outils numériques de gestions clients et prospects afin de développer sa clientèle et de pérenniser son activité
Piloter des actions de vente en les préparant et en les adaptant à sa cible, en s'adaptant à la personnalité et au handicap potentiel de son interlocuteur, puis en argumentant, en réalisant la prise de commande avec les outils numériques ou physiques et en assurant le respect de ses engagements afin d’atteindre ses objectifs de chiffre d’affaires

Modalités d'évaluation

Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel Thème : analyse du positionnement de l’entreprise et des méthodes de prospection et de vente et de suivi appropriées aux cibles visées. QCM à visée professionnelle Echange avec un jury ponctuel sur sa connaissance du marché, de la législation, et sur ses méthodes de prospection, de vente et de suivi

Constituer son équipe commerciale RNCP38834BC02

Compétences

Réaliser le recrutement de son équipe en communiquant au sein de son réseau ou sur d’autres canaux et en utilisant les outils digitaux adéquats afin de développer son équipe
Mener des entretiens de recrutement auprès de futurs
conseillers en Vente Directe en préparant la salle qui doit être accessible à tous, en leur présentant le métier et l’entreprise, puis en sélectionnant les candidats les plus adaptés à la profession afin d’identifier les profils correspondants au besoin
Accompagner la montée en compétences des conseillers/conseillères en Vente Directe de son équipe lors de rendez-vous avec la clientèle et dans leurs axes d’amélioration afin de favoriser leur intégration et leur autonomie
Préparer et animer des actions de formation collectives avec ses équipes en préparant des supports accessibles à tous, les faisant interagir afin de développer leurs compétences professionnelles

Modalités d'évaluation

Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel Thèmes : recrutement de son équipe commerciale, animation de formation QCM à visée professionnelle Soutenance devant un jury d’un dossier réalisé sur une problématique concrète de recrutement.

Piloter son équipe commerciale RNCP38834BC03

Compétences

Développer la motivation de son équipe en utilisant des techniques d’organisation, d’animation, une communication adaptée visant le développement des performances commerciales afin de fédérer son équipe et de développer ses performances commerciales
Planifier et accompagner les activités de son équipe et mettre en place des actions de suivi en utilisant des outils de pilotage adaptés afin de définir des pistes d'amélioration et optimiser la performance de son équipe
Préparer ses réunions commerciales en élaborant un ordre du jour structuré et les conduire en utilisant des techniques d'animation variées et engageantes afin d'organiser et coordonner les actions de son équipe
Gérer les conflits en les anticipant, en utilisant les outils d’arbitrages et de régulations afin de recentrer les échanges sur les objectifs de la réunion et en favoriser l’atteinte
Définir les indicateurs clés d’un tableau de bord en fonction des objectifs préalablement définis en cohérence avec la stratégie de l’entreprise afin de pouvoir élaborer la stratégie de développement
Analyser les données des tableaux de bord de son équipe afin d’élaborer un plan d’actions et de mettre en oeuvre des mesures correctives et des pistes d'amélioration

Modalités d'évaluation

Évaluation terrain Mise en situation professionnelle – cas réel Thèmes : animation de l’équipe commerciale QCM à visée professionnelle Echange avec un jury ponctuel sur sa capacité à utiliser les techniques de motivation d’équipe, d’animation et d’une communication adaptée visant le développement des performances commerciales.

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
En contrat de professionnalisation
Par expérience
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue

Emplois accessibles

Manager d’équipe en vente directe ; Responsable d’équipe en vente directe ; Animateur/trice départemental(e) ; Vendeur/euse animateur/trice ; Délégué(e) commercial(e) ; Directeur/trice d’exploitation en vente directe ; Responsable de réseau ; Ambassadeur pilote ; « Animateur(trice) », « team coach », « directeur(trice) de division » ou « directeur(trice) d’agence » ; Animateur d’équipe Merchandising ; Sales manager

Secteurs d'activité

La Vente Directe et plus particulièrement les secteurs suivants : Gastronomie – univers culinaire, Habitat, Textile et mode, Bien-être et diététique, Cosmétique, Entretien ménager, Décoration – loisirs créatifs, Télécommunications, Editions – Presse.

Réglementations

Le champ d’activité de l’animateur d’équipe en Vente Directe correspond au champ d’application des articles L.221-01 à L.221-10 et de L.221-16 à L.221-29 du Code de la consommation.
Pour les conseillers-animateurs, animateurs d’équipe et animateurs des ventes en Vente Directe sous statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI), le champ d’activité est défini par les articles L.135-1 à L.135-3 du code de commerce