Délégué pharmaceutique

Présentation

• 1. Information et conseil aux équipes officinales et professionnels de santé
• * Veille et collecte d’informations sur les produits pharmaceutiques (nouveautés, classification, prix, remboursement)
• * Présentation des caractéristiques et des avantages comparatifs des produits pharmaceutiques
• * Conseil aux équipes officinales sur l’organisation des espaces de vente
• * Conseil aux officines en matière de prise en compte du handicap
• 2. Développement des partenariats commerciaux, organisation de l’activité du délégué pharmaceutique et de son suivi
• * Élaboration d’un plan d’action sectoriel en produits pharmaceutiques
• * Organisation d’une tournée de prospection sur un secteur géographique donné
• * Approche du professionnel de santé, négociation et vente
• * Suivi des comptes-clients
• * Élaboration du compte-rendu d'activité quotidien
• 3. Respect de la réglementation et de la déontologie en matière de produits pharmaceutiques
• * Veille sur les normes IDMP ISO
• * Mise en application des dispositions réglementaires dans la pratique professionnelle du délégué pharmaceutique
• * Mise en œuvre des dispositions applicables à la promotion publicitaire des produits pharmaceutiques
• * Mise en œuvre des dispositions de pharmacovigilance
• * Capitalisation de l’information au sein de l’écosystème pharmaceutique

Compétences attestées

• Exercer une veille permanente sur les nouveaux produits pharmaceutiques, leur classification, leurs conditions de remboursement et les pathologies concernées, en vue d’assurer une bonne information des officines et professionnels de santé.
• Constituer et tenir à jour un fichier des produits destinés à la vente, selon les classifications en vigueur et en tenant compte des évolutions dans les pratiques de prescription, dans le but de développer le conseil aux pharmaciens et professionnels de santé.
• En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports obtenus auprès des laboratoires et des outils promotionnels marketing et en tenant compte des situations de handicap, dans le but de préparer la négociation à venir.
• Détailler les caractéristiques et actions d’un produit pharmaceutique, en tenant compte des potentielles situations de handicap des professionnels de santé, et argumenter afin de mettre en évidence l’intérêt de celui-ci pour les patients.
• Aider à l’organisation des espaces de vente de l’officine, en tenant compte des besoins particuliers de sa zone de chalandise, dans le but de faciliter l’accès des patients aux produits présentés et à l’information disponible.
• Proposer aux professionnels de santé des outils d’aide visuelle pour la présentation des produits, afin d’assurer une bonne information des patients et de tenir compte de certaines situations de handicap.
• Mettre en place des solutions de présentation adaptées aux patients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins, de faciliter l’accès à l’espace de vente et la relation avec les praticiens.
• Appliquer à une gamme de produits pharmaceutiques la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente.
• Élaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser la gestion de son temps.
• Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise.
• Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement son fichier client et le plan de prospection.
• Planifier et préparer en amont ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements.
• Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client (professionnel de santé), selon une méthode adaptée au contexte, en vue d’identifier ses besoins en produits pharmaceutiques.
• Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel de celui-ci et aux objectifs de son entreprise.
• Mettre en place des solutions physiques et des interfaces numériques adaptés aux clients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins et de faciliter la relation commerciale.
• Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients.
• Analyser sur la durée les données d’un compte client particulier, selon les méthodes préconisées par le laboratoire, dans le but d’évaluer sa rentabilité globale et par gamme de produits.
• Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel.
• Surveiller l’évolution des normes IDMP ISO (*), en vue de veiller au respect de celles-ci dans l’organisation des points de vente et la présentation des produits.
• Veiller à la présentation des médicaments et produits pharmaceutiques, selon les prescriptions des normes ISO 11615 et ISO 11616 sur l’information réglementée, afin d’assurer leur identification conforme.
• Vérifier la conformité de la promotion des produits pharmaceutiques sur les points de vente et sur internet, en référence aux chartes du LEEM (*) et de l’ANSM (**), afin de respecter les règles déontologiques de l’action en santé publique.
• Conseiller les équipes officinales et professionnels de santé en matière de présentation et promotion des dispositifs médicaux et produits de santé autres que les médicaments, en référence à l’arrêté du 4 mars 2022, afin d’assurer la conformité de leurs pratiques professionnelles.
• Recueillir auprès des responsables d’officines et des professionnels de santé, lors des visites et tournées, toutes informations utiles aux laboratoires, afin d’assurer la pharmacovigilance obligatoire.
• Mener une recherche documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’enrichir sa capacité de conseil aux professionnels de santé.
• Confronter son offre de produits et sa pratique professionnelle à la concurrence, dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître son niveau de compétences et son intégration au sein de l’écosystème pharmaceutique.
• Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise (laboratoire), à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.

Blocs de compétences (3)

Voies d'accès

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
• En contrat de professionnalisation
• Après un parcours de formation continue
• Par expérience
• En contrat d’apprentissage

Emplois accessibles

• Délégué pharmaceutique
• Responsable commercial
• Responsable de secteur en produits de santé

Secteurs d'activité

• Des groupes pharmaceutiques de dimension internationale
• Des laboratoires pharmaceutiques de dimension nationale
• Des fabricants spécialisés en matériel médical, produits de parapharmacie, produits cosmétiques, produits diététiques
• Des laboratoires commercialisant des génériques
• Des prestataires variés

Réglementations

• La charte pour la communication et la promotion des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux) sur Internet et le e-media (Agence Nationale pour la Sécurité du Médicament)
• La charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments (LEEM - Les entreprises du médicament)
• L'arrêté du 4 mars 2022 fixant la charte de qualité des pratiques professionnelles des personnes chargées de la présentation, de l'information ou de la promotion des dispositifs médicaux à usage individuel, des produits de santé autres que les médicaments et des prestations de service éventuellement associées
• Les normes IDMP ISO (Identification and Description of Medicinal Products)
• Les dispositions relatives aux médicaments : article L5111-1 du code de la santé publique
• Les dispositions propres à l’encadrement de la promotion du médicament : articles L5122-1 à L5122-16 du code de la santé publique

Offres d'emploi en cours via France Travail

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP39632

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

01/10/2024

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

01/10/2028